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标题: 北影节展映片《下一个素熙》，现实主义运营商故事？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-6-30 23:33

作者: sdlyyxy 标题: 北影节展映片《下一个素熙》，现实主义运营商故事？

主角在某韩国运营商巨头做客服后选择投湖自尽。片子对运营商的刻画是否真实？

时间: 2023-7-1 08:14

作者: 阿斗通

有空看看

时间: 2023-7-1 13:58

作者: sdlyyxy

haoliang83 发表于 2023-7-1 09:14
万恶的zb主义，我们就不一样，面对客户掉难，客服努力加班，最后公司和客户都很满意，获得38红旗手称号，全 ...

还真有这种新闻

【三八特辑•巾帼风采】致敬珠城“她力量”（15）——记市三八红旗集体中国电信股份有限公司蚌埠分公司电子外呼团队

英姿飒爽竞风流意气风发谱新篇
在蚌埠大地有这样一群女性
她们把使命担当书写在平凡的工作中
在各行各业各条战线
不负韶华美丽绽放
用聪明才智和勤劳汗水
书写了一个个精彩的故事
创造了一个个非凡业绩
演绎了新时代珠城女性的魅力与风采
在这个美好奋进的三月
让我们走进她们
感受榜样的力量！

在一次电话沟通过程中，话务员遇到一位70多岁的用户，用户在电话中在抱怨“电信的信号不行，在家里打电话都听不清声音，信号都没有提网速有啥用？”听到用户的“抱怨”后，话务员先安抚用户，将情况记录下来，便立刻反映给团队负责人，经过与后端网络部门进行核实情况后，团队又联系网络运营部核查此小区信号问题，网络运营部派人员上门检测，终于查出这一栋楼宇是电信网络信号盲区，这些年这栋楼只有这1户在使用电信家庭手机套餐。经过多部门协同工作后，这位用户楼宇盲区的问题得以彻底解决，打电话再也不是断断续续，听不清楚声音了。问题解决后，户主亲自来到电信公司表示感谢！

【三八特辑•巾帼风采】致敬珠城“她力量”（17）——记市三八红旗集体中国移动通信集团蚌埠分公司胜利路营业厅

在日常工作中，“服务”二字说来容易，做好却不简单。尤其在直接面对客户、人多业务多的中心营业场所，只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。于是，大家把客户满意度作为工作的出发点和立足点，认真实践“客户为根、服务为本”的服务理念，实施“站迎站送”服务，凡客户询问营业员不能立即答复的问题，必须以邮件或是书面形式当日反馈至相关部门，限期向用户回复，避免了以往客户为解决问题“摸不着门”的现象，大大提高了服务效率，提升了企业的服务形象。有时候由于部分客户不理解、不支持，甚至有的客户碰到话费疑问，便会情绪异常激动，进而将所有的不满全部发泄到营业员身上时，姑娘们便将委屈放在心里，和颜悦色、不厌其烦地向客户讲解，直到赢得理解和支持。

百舸争流千帆竞巾帼建功正当时
2022年，让我们以她们为榜样
踔厉奋发、笃行不怠，凝心聚力、奋勇争先
争做新时代最美巾帼奋斗者
在蚌埠经济社会高质量发展的征途中
建功立业、彰显作为
成就最美的自己！

时间: 2023-7-3 07:44

作者: cnqq9999

没看过这个片子

时间: 2023-7-3 09:10

作者: tongkong129

没看过，不予置评

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