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标题: 某运营商被状告！因审核不严间接导致用户被盗12万 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-7-20 09:10

作者: 国王长了驴耳朵 标题: 某运营商被状告！因审核不严间接导致用户被盗12万

八卦叨/文

随着手机成为支付工具，新型诈骗也越来越多。据中国裁判文书网显示，某运营商就曾因补电话卡时审核不严致使用户被盗走12万元，后来该用户一纸状书将运营商告上法庭，最终被判赔偿用户3万元损失。此事经过如何？运营商又是否真的有责任承担损失？接下来试图展开介绍。

双方各执一词

据该用户称，曾有人使用伪造他的临时身份证在运营商营业厅办理补办手机电话卡业务，随即使用手机银行在五分钟时间内将其银行账户下的12万余元转走。在发现后该用户立即报警，但最终钱款并未追回。

在此背景下，该用户认为运营商在办理补卡业务时没有尽到审慎义务，导致其损失，应该承担全部赔偿责任。

但运营商则表示，在发现申请人与临时身份证中照片不一致时曾当即进行了核实，但申请人则称是自己外形相貌发生变化，所以才用新照片办理临时身份证。并且该运营商也辩解说，公司为持有临时身份证的申请人办理补卡业务符合相关要求。补卡业务与该用户银行账户资金被转走没有直接因果关系。该案涉及刑事犯罪，应该等刑事案件侦查完毕后再处理。

酌情判定运营商赔偿3万元

最终，法院审理后认为，该运营商未能对补卡人的身份进行有效核实，应承担响应责任。

但也强调，通过手机银行办理转账业务尚需凭借登录密码、支付密码等方可完成，而此又绝非运营商所能够掌握与操作的，该运营商虽为补卡人办理了补卡业务，但补卡后并不必然导致上述密码的泄露，补卡人也不能仅凭所补办的手机来获取上述密码。

因此，该用户的存款被盗是多种原因共同作用的结果，而非单一补卡所能导致，酌定运营商赔偿了3万元。

合情合理合规为用户办理补卡谁之错？

其实早前为了制止网络不法行为，工信部就曾规定电信企业在销售手机卡时需要查证用户本人身份证件，并当场进行验证。不过，人为检测的“人证比对”并不高效，且精确度不足。直到2019年12月1日起，开始引进了“人脸识别”技术，并要求电信企业需在实体渠道全面实施人像比对技术措施，人像比对一致方可办理入网手续。

据文书显示，该起案例发生在2016年，也就是说，当时的技术条件并不成熟，运营商工作人员也只能凭借肉眼及询问进行审核。

所以，该运营商本来就是合情合理合规地为用户办理补卡业务，至于谁的问题？只能说诈骗犯太猖獗，一直寻找技术方面的漏洞，并且由于难以追寻，运营商作为经手人只能跟着“背锅”。

时间: 2023-7-20 09:31

作者: 科信通信

2021年4月江西省通信管理局对中国联合网络通信有限公司高安市分公司利用他人办理业务时非法利用用户信息办理电话卡私自多办电话卡处罚１０万元。

时间: 2023-7-20 09:51

作者: winnyterry

这种事争议大了，“手机银行”，是谁推出来的业务？不会是运营商，应该是银行吧。那银行在推出这个业务时，是否有跟运营商或其上级主管部门沟通过，并就运营商的手机号码获取金融级别密保手段的操作获得运营商或其主管部门的许可呢？换言之，运营商就你这个号码，可能每个月就收你几块或者十几块的短信费，就得承担你银行账户内可能几万，可能几亿的财产安全责任？咋就没人说银行的手机银行业务有漏洞呢？这个案例中，银行又该赔多少？

时间: 2023-7-20 10:02

作者: decoo

这个应该全额赔偿，没有一点推卸的理由

时间: 2023-7-20 10:48

作者: cnqq9999

工商不就是随便什么人都能办理，然后还不负责任

时间: 2023-7-21 08:55

作者: aller001

winnyterry 发表于 2023-7-20 09:51
这种事争议大了，“手机银行”，是谁推出来的业务？不会是运营商，应该是银行吧。那银行在推出这个业务时， ...

如果运营商跟用户签了免责协议呢还有没有责任

时间: 2023-7-21 09:15

作者: summerbee

不是所有的免责协议，在法律上都有效的。

时间: 2023-7-21 10:44

作者: winnyterry

aller001 发表于 2023-7-21 08:55
如果运营商跟用户签了免责协议呢还有没有责任

根本就没有签什么免责协议的依据。运营商的通信号码，所有权和业务运营及管理权，归运营商所有；最终客户拥有号码的合法使用权；而号码业务运营权，则基于民用基础通信使用。现在是银行的手机银行业务，单方面改变了运营商手机号码的民用基础通信性质，赋予了金融级别的安全密保功能。这样的操作至少应该先通过运营商或其主管部分同意允许了，才落地的。现在不是，银行直接单方面就这么干了，也不管运营商同不同意。

这种事就相当于现在的共享单车，本来就是给用户单人短途骑行或者做交通接驳之用。现在好了，你单方面在共享单车上加装了一个货架，上面用来运送你家的传家宝，结果架子装不稳传家宝掉地上砸了。然后你把共享单车运营单位告了，说你车子质量不行喔，把我传家宝摔了。

你说这有道理由吗？！

时间: 2023-7-22 18:22

作者: 卢卡大管家

所以绑定业务号码都是非自己的名字，但是现在银行强制本人户头，我一般办完在过户到别人名下

时间: 2023-7-22 19:57

作者: 老周部落

2016 年身份证核验没联网时候的的案例了，要解决就直接不允许临时身份证补卡外加补卡必须联网校验身份证状态就完事了。
这个事情其实还可以起诉银行，凭手机卡就可以转走大额欠款说明银行的系统也有漏洞。

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