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标题: 广电注销记录帖（销户真的难，跑断腿） [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-8-1 10:47

作者: RenDada 标题: 广电注销记录帖（销户真的难，跑断腿）

本人有2张广电卡，想注销1张不用的，保留1张。
（2022年6月28日激活用户）

2023年7月23日，在中国广电app申请在线销户。

2023年7月24日，收到在线销户链接，填写好资料，人脸验证通过后，跳出页面提示业务办理成功。

2023年7月25日，已销户的手机号可以正常使用，再次联系客服后，客户表示需要查询下，因超过1分钟我没有说话，系统自动断开了客服链接，反复3次排队后，再次和客服取得联系。第三位客服表示：因注销业务已超出有效期，只能重新办理。

2023年7月25日，第三位客服又因为超过1分钟没有对话被系统强制断掉，我又联系了第四位客服，帮忙提交了注销申请。

2023年7月26日，没有接到在线销户链接。

2023年7月27日，我主动询问在线客服，客服表示目前系统故障无法办理，让我去线下办理。

2023年7月28日，我主动去线下营业厅办理，办理过程中告知工作人员我只注销一张手机卡，并告知了工作人员卡号，办理注销环节，收入违约金手续费若干，在要注销的时候我询问她注销的是哪张卡，工作人员表示是****结尾的，！！！！！
                        还好我主动询问，没有把我用的号码注销掉，在这个过程中，工作人员从没有出示向我确认注销的卡号，她表示以为我是要全部注销。
                        但我常用的号码的充100反100业务已经被停掉。
                        我要注销的卡，当天也没有完成注销。

因我本人在工作人员收取违约金手续费时，没有要求她告诉我违约金到底是怎么算出来的，以及违约金是哪张卡的，这是我的问题，在我签字时，我也应该主动要求翻一下签字屏，看看手机号码的。因为个人疏忽，血亏100元。

截至目前，该注销的卡还未注销成功

时间: 2023-8-1 10:48

作者: RenDada

2023年8月1日询问在线客服后，客服表示系统故障，无法线上办理，我今天会再次前往营业厅办理注销业务

时间: 2023-8-1 10:51

作者: 科信通信

厂电粉：爱用就用，不爱用gun。

时间: 2023-8-1 11:03

作者: yoyo105

逻辑没问题，一般都是办卡容易，销卡难的

时间: 2023-8-1 11:55

作者: wcwbupt

四家一样吧。

时间: 2023-8-1 14:07

作者: 两袖青锋

广电客服说线上销户系统故障，要我回归属地营业厅销户。目前只能5元停机保护，我真就服了，我人在广东，明明其他运营商都可以在线销户的。。。

时间: 2023-8-1 16:45

作者: 我的昵称最牛逼

我这边还不给销户

时间: 2023-8-1 20:51

作者: mubia

为什么这样折磨自己。
我都是直接工信部信访，他们直接帮我注销了，也没有收违约金。退还了剩余话费

时间: 2023-8-1 23:00

作者: 璟略

wcwbupt 发表于 2023-8-1 11:55
四家一样吧。

六月线下注销联通卡两张，非常顺利。因为步行不到十分钟就到营业厅，没选择app注销。

时间: 2023-8-2 15:25

作者: 请叫我阿宽

没用过

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