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标题: 联通，乱套了，三个客服，三套说辞 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-8-9 16:41

作者: 对折 标题: 联通，乱套了，三个客服，三套说辞

本帖最后由对折于 2023-8-9 16:43 编辑

老婆的手机号上个月携号转网，进入移动。当时联通余额 56.04.
移动工作人员说，下个月5好可以申请退款。

次月5好，在联通app 申请退款，显示可退余额46.47，联系app在线客服，说，可以退款56.04.稍后会有工作人员联系。

2天后，接到电话，工作人员说可退46.47，有8块多是开卡赠送的费用。可以转赠给其他联通号码。

没有太在意，就转给了姐姐的联通号码。

今天无事，和老婆说起这个事情，老婆说哪里来的赠送费用，之前我欠费停机都有5--6 次，还有催费短信呢。

再次联系联通，联通说可以退费 56.04. 48小时内有工作人员联系。

这几次联系，有的是联通app在线客服，有的是app自助查询，有的是工作人员回电话。说的费用都不一样。

请问各位大佬，有何见解？

时间: 2023-8-9 16:49

作者: abcd360

楼主这情形不是第一个,也不是最后一个

也不止是联通这样,移动,电信都会这样
相同的业务,不同的人回复的结果会完全相反的
慢慢的就习惯了

时间: 2023-8-9 17:10

作者: 东风快递

是后付费的，还是预付费的？也不一样。不同的客服答复不一样，太正常了

时间: 2023-8-9 20:37

作者: mubia

56.4要减去转网当月月租

时间: 2023-8-10 12:35

作者: Hoobee

我觉得最终还是以电话客服为准

时间: 2023-8-10 13:29

作者: 对折

辣条566 发表于 2023-8-10 10:31
是的。

是什么呀，每个地方，每个运营商都不一样。我之类以转网生效当天0时的余额为准。

时间: 2023-8-10 13:29

作者: 对折

abcd360 发表于 2023-8-9 16:49
楼主这情形不是第一个,也不是最后一个
也不止是联通这样,移动,电信都会这样
相同的业务,不同的人回复 ...

说得对

时间: 2023-8-10 13:30

作者: 对折

Hoobee 发表于 2023-8-10 12:35
我觉得最终还是以电话客服为准

两个电话客服说的也不一样啊。

时间: 2023-8-11 06:52

作者: 我是真爱无敌

打10010投诉不就完了

时间: 2023-8-11 08:35

作者: 对折

我是真爱无敌发表于 2023-8-11 06:52
打10010投诉不就完了

已经记录了，稍后会有工作人员专门与您联系。

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