通信人家园
标题: 进户光纤被剪断，该追究谁的责任？ [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2023-9-28 10:05
作者: piupou
标题: 进户光纤被剪断，该追究谁的责任？
本帖最后由 piupou 于 2023-9-28 21:22 编辑
写在开头：以后办运营商的业务要录音录像，要不被坑的没商量。
以及：凡是南昌联通工作人员饭点上门服务，绝对提供免费餐食，不让工作人员饿着出门。饿死消费者都不能让你们饿着。
地点南昌，从移动携号转网到联通。
9月13日夜间，联通营业厅工作人员王某某同志上门服务办理携号转网，因资费问题与其协商成功，由王某某支付300话费，我们在宽带安装成功一个月内支付250元话费，并且不要赠送的路由器，14号他会来取。
宽带安装预约上门时间是9月14日9：25。在9月14日11点左右，师傅才上门。我顺嘴说了句，师傅饭点来的，等会儿装完在这吃饭吧。
宽带安装师傅陶某某同志上门安装宽带，人一来工作失误，就把弱电箱柜门破坏了。为此与他起了争执，要求他离场并更换师傅，他拒绝离开。
后来王某某同志也上门了（来拿路由器），他从中协商，以陶某某同志赔偿50元用于修理弱电箱。
光猫等设备安装成功后，因为宽带速率不达标问题，宽带办理的是1000M，测速只能保证600M。再次起了争执，我们拒绝签字。
王某某同志微信视频通话请示领导，王某某同志先说了我现在把手机交给客户，拿到王某某的手机后，我们与女领导沟通，遭到女领导微信视频言语辱骂，说自己要吃饭。（反正我也是没吃饭陪着在装宽带，她舒舒服服坐自己家餐桌上吃香喷喷的饭菜，舒适的很诺）
女领导表示这业务不做了。陶某某同志拆除相关设备并离开我家，设备未拿走，放在餐桌上。
（我们严重怀疑陶某某因弱电箱赔偿问题心怀不满，离开我们家之后恶意剪断我家的进户光纤，电梯监控和一楼大厅监控显示他没有立即离开楼栋）
王某某同志因为我们没有给250元钱再次拒绝离开我家。
无奈，我们报警处理。警察出警上门调解，调解结果是女领导辱骂的是王某某同志，而非我们用户。
（不认可，女领导是如何在耳明目清的身体健康状态下，对我进行面对面视频辱骂，结果狡辩骂的不是我）
在警察离开之后，王某某同志继续和我家大人协商，再次安装光猫等设备。
此时，陶某某同志再次出现，安装设备之后发现进户光纤没有了光信号。
陶某某随后询问我们之前有没有投诉过移动，我说是的。
（我们之前因为携号转网问题投诉过移动，但未投诉过任何一个移动宽带安装师傅）
陶某某同志说了一些奇怪的话：“你们是没吃过投诉的亏，现在是移动把你们家的进户光纤端口关闭了，除非是我们上报公司，由我们联通公司联系移动公司，开放端口。”
因为按陶某某的说法，进户光纤端口被移动关闭。即使安装了光猫设备也没网，设备再次拆除，放在餐桌上。
陶某某同志和王某某同志随后均离开我家。
14日晚间，我致电10086，确认了移动公司无法技术上屏蔽光纤端口，光纤为三网共建共用的。
15日上午7点左右，王某某同志再次上门，因为前一天被他女领导辱骂，我们归还了设备，并说了要他找其他人来安装。
我们在中国联通app上查询，这个宽带新装的订单莫名变成了已完成，如何在用户未签名确认的情况下，订单完成？是否存在工作人员伪造客户签名？
（后来联通有解释，宽带安装成功并测速了，订单就会完成，不管有没有签字确认）
15日基本上一整天都在向联通客服电话10010反映宽带安装问题，没有接到任何回访电话。
15日晚上9点半收到王某某同志发的微信，说没有师傅愿意来，要等公司协调。
16日11:19首次接到自称联通渠道的经理的人电话（*******1450），询问但并未告知工号，说她会跟进宽带安装，叫我们耐心等待。
17日，渠道经理说任何联通使用的问题都由她负责，不要再打联通客服电话10010，10015(升级投诉电话)反映了，影响她的工作心情。
（客户宽带一直安不上，客户的心情谁来理解？）
我们在17日下午联系联通客服电话10010撤销了所有投诉。
17日未有师傅上门检查线路。
18日上午，有位联通的赵某某师傅上门检查线路，经检查我家进入光纤在6楼到8楼的分纤箱发生了断开。6楼电井内的8根光纤不同程度受损，我家的光纤断成了两截。赵师傅无法修理，只能回去上报公司。
因为光纤是断开的，而不是之前陶某某同志所说的移动公司将端口关闭。
我们第二次报警，有人蓄意破坏剪断光纤，警方拍照取证后离开。我们随后前往南昌市***区**派出所做笔录，留了渠道经理的电话给警方。
18日上午10:37，我们致电联通渠道经理（*******1450），说明了情况，对方答应了会在宽带未安装成功之前私人提供一个类似WiFi的设备给我们使用，并还是要我们再等待。
19日下午16:23接到了联通渠道经理（*******1450）电话。她表示，三网办（第一次听到这个机构，网上也查不到电话）在之前已经完成了光纤布线并验收，人为破坏的进户光纤三网办不会管。
在警察没有定性定责的情况下，联通这边不能承担责任恢复光纤，要我自己出钱找师傅修复进户光纤。
另外WiFi设备因为没有流量卡，给我也用不了。
另外承诺了用户号码在联通在网期间的5个月（再次携号转网需要等120天，因为跨月份，所以是5个月），手机套餐费用由联通承担，并且120天到期不会限制用户携号转网，免除合约违约金。（至今未足额到账，现在卡里只有之前充的300）
20日，我们联系小区物业找三网办，想找三网办一起去派出所报警，物业这边提供了三网通网络客服电话4008240082（号码不对，是浙江某银行的），也还是得找联通客服电话10010。
自21日起，这个联通区域经理（*******1450）也不联系我们了，有啥进度全是我们这边打联通客服电话10010，10015(升级投诉电话)问，基本上就是每天打一通10015电话，给的回复就是专员正在处理，要我们耐心等待。
从13号入网南昌联通至今已有两周，不仅联通宽带没有安装上，进户光纤还遭到了蓄意人为破坏。
现在也找不到三网办，联通也不来修，问题已经反映到工信部，工信部说30天内给回复。
我想问下神通广大的家园网友，这光纤应该是谁来修？谁应该负责任？谁来报警才能立案侦察？（蓄意破坏光纤是犯罪行为，不是违法行为）
自己也上网找了一些法条。
依据《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
安装宽带服务应属于装饰装修服务，我们认为责任应归联通，是在他们的师傅上门安装成功之后，才发生了进户光纤被人剪断的事。
依据《刑法》第一百二十四条 破坏广播电视设施、公用电信设施，危害公共安全的，处三年以上七年以下有期徒刑；造成严重后果的，处七年以上有期徒刑。过失犯前款罪的，处三年以上七年以下有期徒刑；情节较轻的，处三年以下有期徒刑或者拘役。
无论是谁，都不能去破坏进户光纤等公用电信设施。
现在除了等待，不知道咋办咯……
被破坏的弱电箱门
被剪断的光纤
物业推责任给联通
稍微按每天发生的事情，重新做了分段排版。
依据《物业管理条例》第五十一条供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。
另外评论区好多朋友说，这事应该找物业，那物业不修，下一步我们还能找谁呢？12345投诉物业吗？
附件: [破坏的弱电箱门] 微信图片_20230928101001.jpg (2023-9-28 10:10, 765.86 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTk4MzI0fGQ4MzRjYzJmfDE3NTA1NjIyMDB8MHww
附件: [剪断的光纤] 微信图片_20230928101001.jpg (2023-9-28 10:12, 451.83 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTk4MzI1fGYxNTE2MGI5fDE3NTA1NjIyMDB8MHww
附件: [物业推责任给联通] 微信图片_20230928104121.jpg (2023-9-28 21:13, 315.38 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NTk4Mzk3fDMyNjdjYmIzfDE3NTA1NjIyMDB8MHww
时间: 2023-9-28 10:11
作者: xvis
刑法找公安立案
时间: 2023-9-28 10:12
作者: 阿斗通
混的差是有原因的
时间: 2023-9-28 10:33
作者: piupou
xvis 发表于 2023-9-28 10:11 
刑法找公安立案
立不了啊，公安机关说光纤不是我的财产，要报警也不是我来报。他们只能督促这个某运营商尽快修光纤，甚至督促都牵强，这不是公安的职责范围内的事……
时间: 2023-9-28 10:37
作者: youx
本帖最后由 youx 于 2023-9-28 10:37 编辑
住宅小区内 通信设施设备管道线缆的维护 是 物业公司的 工作范畴
不是基础通信运营商
时间: 2023-9-28 10:45
作者: piupou
本帖最后由 piupou 于 2023-9-28 14:59 编辑
youx 发表于 2023-9-28 10:37
住宅小区内 通信设施设备管道线缆的维护 是 物业公司的 工作范畴
不是基础通信运营商
确实，根据《物业管理条例》第五十一条供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。但是物业说不归他们管，又踢皮球到运营商了。
时间: 2023-9-28 10:49
作者: piupou
youx 发表于 2023-9-28 10:37
住宅小区内 通信设施设备管道线缆的维护 是 物业公司的 工作范畴
不是基础通信运营商
好像是以分纤箱划分，楼宇之外是物业，楼宇之内是运营商吧？
时间: 2023-9-28 11:04
作者: mscn
阿斗通 发表于 2023-9-28 10:12
混的差是有原因的
认真看完了，大概明白了
时间: 2023-9-28 11:20
作者: xvis
报警要当事人。产权者。
运营商的问题用户可以找赔偿啊。自然的不可抗力。洪水地震略
运营商被破坏的赔偿他们要找破坏光纤的人。
坏掉的肯定是外包人员来修。不分人为自然。
责任方是搞破坏的。运营商修复不知道协议里有没写故障恢复保障时间等等来看。事情不复杂。就是很对协议条款没有明确。
运营商和宽带安装外包公司等等的。
没有那些事情说不清楚。
时间: 2023-9-28 11:21
作者: ftjtn
如果是DX，觉得DX的宽带师傅蛮叼的，套路也有点儿多
时间: 2023-9-28 11:46
作者: youx
本帖最后由 youx 于 2023-9-28 11:47 编辑
piupou 发表于 2023-9-28 10:49
好像是以分纤箱划分，楼宇之外是物业，楼宇之内是运营商吧？
住宅小区 规划红线划分
时间: 2023-9-28 11:51
作者: piupou
ftjtn 发表于 2023-9-28 11:21
如果是DX，觉得DX的宽带师傅蛮叼的，套路也有点儿多
南方DX不可能这么差，DX师傅都是10多年工作经验的老手，干不出这种事。
时间: 2023-9-28 11:54
作者: piupou
xvis 发表于 2023-9-28 11:20
报警要当事人。产权者。
运营商的问题用户可以找赔偿啊。自然的不可抗力。洪水地震略
运营商被破坏的赔偿 ...
现在就是找不到产权方啊，不知道三网办在哪里，我作为普通用户报警没用。运营商明确拒绝赔偿，修复费用要我们自理。现在是话费照扣不误，也不来修光纤。也没见过协议之类的东西，不同时间问100**，有说24小时装通的，有说48小时装通的，还有说以当地资源为准。
时间: 2023-9-28 12:06
作者: 675528563
没看多明白，排版太乱了
时间: 2023-9-28 12:18
作者: piupou
675528563 发表于 2023-9-28 12:06
没看多明白，排版太乱了
哪里不明白，我给你详细讲
时间: 2023-9-28 12:22
作者: piupou
youx 发表于 2023-9-28 11:46
住宅小区 规划红线划分
反正物业推运营商，运营商推三网办，三网办不知道什么部门。。。
时间: 2023-9-28 13:18
作者: xvis
piupou 发表于 2023-9-28 11:54
现在就是找不到产权方啊，不知道三网办在哪里，我作为普通用户报警没用。运营商明确拒绝赔偿，修复费用要 ...
网信办来解决。你肯定不要去搞断线。产权肯定是那三家出资。但他们要限期修好就是了。你是移动只能找移动
而且你只要关心你能用的。其他报警无视啊
时间: 2023-9-28 13:25
作者: piupou
xvis 发表于 2023-9-28 13:18
网信办来解决。你肯定不要去搞断线。产权肯定是那三家出资。但他们要限期修好就是了。你是移动只能找移动 ...
我都已经从移动携号转网转出来了，还找移动干啥。现在就是某运营商他们拒绝来维修啊。不过你说到网信办，这我倒可以去联系一下看看
时间: 2023-9-28 14:20
作者: mycsun
要安装电信宽带的话！叫电信装维重新放一根线啊！没啥用钱解决不了的啊！
时间: 2023-9-28 14:33
作者: th103456
一看就是联通
时间: 2023-9-28 14:43
作者: 为别人打工的人
家居配线箱门不是坏了，装上就行了，有个弹簧拉手插销。都是不专业的人
时间: 2023-9-28 14:46
作者: 五笔拼音
没按约定提供电信服务 宽带办理的是1000M实测速只有600M
你方有权要求对方按约定提供达标的宽带速度并赔偿，也可能是对方明知不能达到约定速度依然欺骗你方办理
你方当然有权拒绝签名投诉举报起诉单方解除合同
有权要求对方在提供服务时损坏个人财产要求赔偿
有权要求物业修复光纤
消费者被经营者骂的，有权要求赔礼道歉赔偿精神损害费
不用管这些工作人员是外包还是哪里来的，谁向你提供服务的谁就是你的合同相对人，你要求应向对方主张
时间: 2023-9-28 14:48
作者: piupou
mycsun 发表于 2023-9-28 14:20
要安装电信宽带的话！叫电信装维重新放一根线啊！没啥用钱解决不了的啊！
你说我冤不冤啊，为啥要我出这个钱？这光纤原本完整的，这个某运营商师傅一通操作后，变两截了。是不是应该去找这个运营商要赔偿！
时间: 2023-9-28 14:50
作者: piupou
为别人打工的人 发表于 2023-9-28 14:43
家居配线箱门不是坏了，装上就行了，有个弹簧拉手插销。都是不专业的人
插销断裂了，所以柜门关不上了
时间: 2023-9-28 14:52
作者: piupou
th103456 发表于 2023-9-28 14:33
一看就是联通
我可没说啊。这吵个架能把你光纤剪断的，把名字说出来，指不定要把我家炸了呢…
时间: 2023-9-28 14:54
作者: N28杜蕾斯G5
本帖最后由 N28杜蕾斯G5 于 2023-9-28 14:56 编辑
th103456 发表于 2023-9-28 14:33
一看就是联通
就是联通吧。。。渠道经理电话186开头的，而且上面图里也有说是联通，只是我不明白非要换成什么某运营商字眼干嘛，联通就联通，电信就电信，有什么好遮掩的，既然要出来说还要给他打掩护？
时间: 2023-9-28 14:55
作者: piupou
五笔拼音 发表于 2023-9-28 14:46
没按约定提供电信服务 宽带办理的是1000M实测速只有600M
你方有权要求对方按约定提供达标的宽带速度并赔 ...
这被他们骂我也没录音，实在不好去追究什么。但是这光纤是实打实断成了两截，现在哪家运营商都装不了宽带，严重影响正常的生活了。这个某运营商就是打死不承担自己的责任，一直投诉，就是说专员处理中，让我们等，等了两周了都。
时间: 2023-9-28 14:58
作者: piupou
N28杜蕾斯G5 发表于 2023-9-28 14:54
就是联通吧。。。渠道经理电话186开头的，而且上面图里也有说是联通，只是我不明白非要换成什么某运营商字 ...
人家不能携号转网嘛。这光纤都敢给你剪两半，指不定还敢干啥呢。我肯定不方便说是哪一家啊
时间: 2023-9-28 15:00
作者: piupou
本帖最后由 piupou 于 2023-9-28 15:50 编辑
N28杜蕾斯G5 发表于 2023-9-28 14:54
就是联通吧。。。渠道经理电话186开头的，而且上面图里也有说是联通，只是我不明白非要换成什么某运营商字 ...
你这眼力见可以啊，我才注意到图里说了联通
时间: 2023-9-28 15:01
作者: N28杜蕾斯G5
本帖最后由 N28杜蕾斯G5 于 2023-9-28 15:01 编辑
piupou 发表于 2023-9-28 14:58
人家不能携号转网嘛。这光纤都敢给你剪两半，指不定还敢干啥呢。我肯定不方便说是哪一家啊
怕他干嘛，一个运营商的员工能干什么，运营商就是典型的欺软怕硬类型的，你要跟他们来硬的，他们也就怕了，你越是怕他们，他们就越肆无忌惮
时间: 2023-9-28 15:24
作者: junking
应该是物业维护吧，一般三网机房——光分纤箱——入户线这三处是开发商设计，竣工验收后移交给物业。
时间: 2023-9-28 15:42
作者: piupou
junking 发表于 2023-9-28 15:24
应该是物业维护吧，一般三网机房——光分纤箱——入户线这三处是开发商设计，竣工验收后移交给物业。
断的地方是分纤箱到我家这里，物业说不是他们负责，推给运营商了
时间: 2023-9-28 15:42
作者: 五笔拼音
piupou 发表于 2023-9-28 14:55
这被他们骂我也没录音，实在不好去追究什么。但是这光纤是实打实断成了两截，现在哪家运营商都装不了宽带 ...
重复向12345投诉对方没有按约提供服务，并要求按每月或每天计赔偿费用，直到实现合同目的或取消合同为止
时间: 2023-9-28 15:49
作者: piupou
N28杜蕾斯G5 发表于 2023-9-28 15:01
怕他干嘛，一个运营商的员工能干什么，运营商就是典型的欺软怕硬类型的，你要跟他们来硬的，他们也就怕了 ...
这光纤一断就是好多天，迟迟不给修。现在是10015每天打一遍问进度，工信部也投诉了。法院起诉取证难啊，只有一楼大厅和电梯有监控摄像头。
时间: 2023-9-28 15:58
作者: 玩耍天使
ftjtn 发表于 2023-9-28 11:21
如果是DX，觉得DX的宽带师傅蛮叼的，套路也有点儿多
不是dx，留的186联系电话应该是联通
时间: 2023-9-28 16:00
作者: 山海观雾
阿斗通 发表于 2023-09-28 10:12:24 混的差是有原因的
是谁剪的光纤谁负责
时间: 2023-9-28 16:19
作者: qq328493112
piupou 发表于 2023-9-28 11:54
现在就是找不到产权方啊，不知道三网办在哪里，我作为普通用户报警没用。运营商明确拒绝赔偿，修复费用要 ...
谁的业务谁维修，三网办只负责前期验收，使用皮线光缆的是开通业务的运营商，直接投诉电信就行了，就说是线路不通，要求电信处理，基本就是个熔接的小活，电信就是不想做，故意恶心你的
时间: 2023-9-28 16:34
作者: bestfly
千怪，万怪，不要怪当初1000M和600M的区分 ，估计三家没有哪家喜欢这样的客户。前得罪了移动，后得罪了不和是DX还是LT，以后到哪家都进入黑名单了。每个人都喜欢优质客户。我没有别的意思，只是善意提醒，万事留一线，日后好相见。什么事都不要做绝。
时间: 2023-9-28 16:45
作者: 穿裤衩的狗
太恶心人了这事儿
时间: 2023-9-28 16:48
作者: piview
这种事要是电信家你不给用户修好光纤，被用户投诉到恐怕要被扣几百块。。。话说熔纤机不是必配的吗？
时间: 2023-9-28 17:28
作者: piupou
bestfly 发表于 2023-9-28 16:34
千怪，万怪，不要怪当初1000M和600M的区分 ，估计三家没有哪家喜欢这样的客户。前得罪了移动，后得罪了不和 ...
哎呀我就是怕你这样的评论。我就是千不该万不该办了这联通的宽带啊，都是我的错好吧。本来新用户入网，联通营业厅这边应该能赚不少，结果他们搞出这种幺蛾子。移动没得罪啊，人家态度好得不得了，很快就解决我携号转网的问题。反而是联通，剪断光纤这么大个事，一拖再拖……
时间: 2023-9-28 17:29
作者: minos1
我家装宽带时弱电井光纤也是断了，直接找的物业上门查看，物业直接联系对接的专门维护光纤的运营商维修好的。
时间: 2023-9-28 17:30
作者: piupou
qq328493112 发表于 2023-9-28 16:19
谁的业务谁维修，三网办只负责前期验收，使用皮线光缆的是开通业务的运营商，直接投诉电信就行了，就说是 ...
那反正说开了。我前面说的运营商就是南昌联通，一个简简单单的熔纤，他们能拖这么久……不过确实难度大，剪断的光纤已经掉进了线管里，看不到了，打光都找不到红光在哪。可能联通师傅只有剪断的本事，没有修复的本事吧。
时间: 2023-9-28 17:31
作者: piupou
穿裤衩的狗 发表于 2023-9-28 16:45
太恶心人了这事儿
我已经被反复恶心了，南昌联通客服一堆套话，就是不给解决问题。
时间: 2023-9-28 17:33
作者: piupou
piview 发表于 2023-9-28 16:48
这种事要是电信家你不给用户修好光纤，被用户投诉到恐怕要被扣几百块。。。话说熔纤机不是必配的吗？
联通扣钱这事我也管不着，爱扣不扣。我只管尽快恢复原样。剪断光纤还犯罪呢，你看他们联通师傅不知法犯罪呢么，也潇潇洒洒的。也不找他问个话啥的。
时间: 2023-9-28 17:35
作者: 山海观雾
piupou 发表于 2023-09-28 17:30:10 那反正说开了。我前面说的运营商就是南昌联通，一个简简单单的熔纤，他们能拖这么久……不过确实难度大，剪...
请问联通为什么要剪光纤呢?
时间: 2023-9-28 18:08
作者: piupou
山海观雾 发表于 2023-9-28 17:35
请问联通为什么要剪光纤呢?
先是陶某某搞坏了家里的弱电箱，不情不愿赔偿了50，后来宽带速率不达标，他们女领导都说了这单不做了。这师傅赚不到钱，还倒赔钱。心生不满了呗。一层楼4户人家，8根光纤不同程度折弯了，我家的最严重，断成了两截。
时间: 2023-9-28 18:08
作者: piupou
minos1 发表于 2023-9-28 17:29
我家装宽带时弱电井光纤也是断了，直接找的物业上门查看，物业直接联系对接的专门维护光纤的运营商维修好的 ...
这么好的物业哪里找！！！
时间: 2023-9-28 18:09
作者: piupou
山海观雾 发表于 2023-9-28 17:35
请问联通为什么要剪光纤呢?
这要没点技术，能从8根光纤里剪断了我们家的？
时间: 2023-9-28 18:14
作者: 山海观雾
piupou 发表于 2023-09-28 18:08:15 先是陶某某搞坏了家里的弱电箱，不情不愿赔偿了50，后来宽带速率不达标，他们女领导都说了这单不做了。这...
这都是你的一面之词，你也没有证据证明是联通员工弄折的，况且弄坏了对他(宽带师傅)有什么好处。
时间: 2023-9-28 18:17
作者: 山海观雾
piupou 发表于 2023-09-28 18:08:15 先是陶某某搞坏了家里的弱电箱，不情不愿赔偿了50，后来宽带速率不达标，他们女领导都说了这单不做了。这...
请问你是拿电脑网线连接测速的吗?网速不达标有很多原因，需要你和师傅一起排除因素。
时间: 2023-9-28 18:20
作者: piupou
山海观雾 发表于 2023-9-28 18:14
这都是你的一面之词，你也没有证据证明是联通员工弄折的，况且弄坏了对他(宽带师傅)有什么好处。
是，确实我一面之词。我只是有个重点怀疑对象，除了他，我想不到其他人。许多事情做了都没好处啊，但还是有人明知犯罪仍犯罪啊，这也许就是他激情犯罪呢？宣泄情绪？而且不管是牲畜咬断的，还是人为的，我装了南昌联通宽带，他们不该保证我能正常使用吗？
时间: 2023-9-28 18:23
作者: piupou
山海观雾 发表于 2023-9-28 18:17
请问你是拿电脑网线连接测速的吗?网速不达标有很多原因，需要你和师傅一起排除因素。
全套联通提供的设备，速率不达标，我这有测速工单的。联通营业厅也亲口说了，只能达到600M。但是我在前期办理的时候压根没说，就说是千兆。测网速之后才改口。
时间: 2023-9-28 18:24
作者: minos1
piupou 发表于 2023-09-28 18:08:48 这么好的物业哪里找！！！
像这种三网合一的肯定有专门维护的，叫物业找他们就行了。
时间: 2023-9-28 18:26
作者: 山海观雾
piupou 发表于 2023-09-28 18:20:55 是，确实我一面之词。我只是有个重点怀疑对象，除了他，我想不到其他人。许多事情做了都没好处啊，但还是有...
你这种三网合一的维修找物业啊
时间: 2023-9-28 18:28
作者: 清水86
山海观雾 发表于 2023-9-28 18:26
你这种三网合一的维修找物业啊
阿斗水军少在这里甩锅。剪网线就是不对！
时间: 2023-9-28 18:32
作者: SandyTo
联通挺厉害呀
时间: 2023-9-28 18:59
作者: 山海观雾
清水86 发表于 2023-09-28 18:28:00 阿斗水军少在这里甩锅。剪网线就是不对！
剪网线的是谁都不清楚，都是楼主猜的
时间: 2023-9-28 19:05
作者: piupou
清水86 发表于 2023-9-28 18:28
阿斗水军少在这里甩锅。剪网线就是不对！
除非是畜生咬断了，只要是人为，就是犯罪行为。
时间: 2023-9-28 19:08
作者: piupou
山海观雾 发表于 2023-9-28 18:59
剪网线的是谁都不清楚，都是楼主猜的
是谁剪的我不用关心，管他是阿猫还是阿狗。现在光纤断的，我用的联通宽带，那联通就该负责任把光纤恢复。谁剪的，联通公司可以报警啊，这本来就是他们公司财产。现在联通也不报警，也不修光纤，想怎样呢？
时间: 2023-9-28 19:18
作者: 陪你看日出81
清水86 发表于 2023-9-28 18:28
阿斗水军少在这里甩锅。剪网线就是不对！
你这不明白情况，人家问楼主，帮助分析原因。你看你的口气，真是的……。
时间: 2023-9-28 19:50
作者: piupou
陪你看日出81 发表于 2023-9-28 19:18
你这不明白情况，人家问楼主，帮助分析原因。你看你的口气，真是的……。
哎，我现在真的是一点儿办法没有了。我就发帖记录下这事，要解决早就能解决了。现在看呐，也是悬得很咯……
时间: 2023-9-28 19:52
作者: piupou
本帖最后由 piupou 于 2023-9-28 19:53 编辑
山海观雾 发表于 2023-9-28 18:26
你这种三网合一的维修找物业啊
你可以看我前面说的，物业不管，又把问题甩给联通了
时间: 2023-9-28 19:53
作者: piupou
th103456 发表于 2023-9-28 14:33
一看就是联通
那你看的挺准
时间: 2023-9-28 19:55
作者: txruser007
先12345反馈，然后联系下媒体。
江西选择联通宽带真不如选择移动的宽带，很多8元+1000M买断也不要多少钱。且江西移动宽带服务比其他两家好不少，直接加当地运维，一般都可以把问题解决。
时间: 2023-9-28 19:57
作者: piupou
SandyTo 发表于 2023-9-28 18:32
联通挺厉害呀
这陶某某说，你们是没吃过投诉的亏。他可厉害着呢！
时间: 2023-9-28 19:58
作者: piupou
minos1 发表于 2023-9-28 18:24
像这种三网合一的肯定有专门维护的，叫物业找他们就行了。
我们这物业没你的这么好哦，家里东西坏了都要业主自己去联系厂家。他们就推责任，要我们业主自己去找联通。
时间: 2023-9-28 20:02
作者: 清水86
陪你看日出81 发表于 2023-9-28 19:18
你这不明白情况，人家问楼主，帮助分析原因。你看你的口气，真是的……。
少在这帮别人甩锅，你的屁股歪不歪，众人皆知
时间: 2023-9-28 20:05
作者: 资深劳务派遣
根据我的理解，这种楼盘的皮线一般是归属物业管的，运营商的资源都是做到楼盘的三网合一机房，然后皮线到户
时间: 2023-9-28 20:10
作者: 死神永生8
南昌联通是江西所有运营商里服务最差的，没有之一，所以即便在省会，份额也是个位数
时间: 2023-9-28 20:11
作者: piupou
清水86 发表于 2023-9-28 20:02
少在这帮别人甩锅，你的屁股歪不歪，众人皆知
哈哈，别急别急。大家都是帮我出主意的。没必要吵起来
时间: 2023-9-28 20:11
作者: 死神永生8
本帖最后由 死神永生8 于 2023-9-28 20:13 编辑
piupou 发表于 2023-9-28 19:57
这陶某某说，你们是没吃过投诉的亏。他可厉害着呢！
南昌联通就使劲投诉，他们是惯犯，而且就资费来说，南昌联通并不算便宜，携转到电信都好多了
时间: 2023-9-28 20:13
作者: piupou
资深劳务派遣 发表于 2023-9-28 20:05
根据我的理解，这种楼盘的皮线一般是归属物业管的，运营商的资源都是做到楼盘的三网合一机房，然后皮线到户
就这块责任划分我们也不清楚，那物业不管，我们又能找谁呢？
时间: 2023-9-28 20:15
作者: piupou
死神永生8 发表于 2023-9-28 20:10
南昌联通是江西所有运营商里服务最差的，没有之一，所以即便在省会，份额也是个位数
同为联通公司，我觉得南昌联通比其他地市的联通都差。这办宽带这事我算是见识到了。
时间: 2023-9-28 20:16
作者: piupou
死神永生8 发表于 2023-9-28 20:11
南昌联通就使劲投诉，他们是惯犯，而且就资费来说，南昌联通并不算便宜，携转到电信都好多了
宣传千兆宽带，实际600M宽带，一个月68是真的不便宜了。而且服务态度还这么差
时间: 2023-9-28 20:39
作者: OscarDon
这东西说实话应该归物业管
时间: 2023-9-28 21:23
作者: piupou
OscarDon 发表于 2023-9-28 20:39
这东西说实话应该归物业管
那看来我只能再找物业，物业要不管这事，就找开发商和南昌市12345了。
时间: 2023-9-29 02:15
作者: 675528563
大概看明白了，入户线路被人剪了，就是不想花钱找人修。
现在新小区入户光纤是预埋好的，物业负责吧，花个200块钱找人重新穿一根就解决了，找物业来回推，太累了。
时间: 2023-9-29 06:52
作者: piupou
675528563 发表于 2023-9-29 02:15
大概看明白了，入户线路被人剪了，就是不想花钱找人修。
现在新小区入户光纤是预埋好的，物业负责吧，花个2 ...
自己花钱修了，那不是纵容别人的犯罪行为了嘛。不是我的责任，我为什么要出钱？前面评论区就有人说自己入户光纤也受损了，是物业找人来修的。现在也找不到谁干的，我要修好了，再被剪断，那我是不是还要自己出钱修第二次？第三次？
时间: 2023-9-29 10:05
作者: 675528563
piupou 发表于 2023-09-29 06:52:35 自己花钱修了，那不是纵容别人的犯罪行为了嘛。不是我的责任，我为什么要出钱？前面评论区就有人说自己入户...
可能性不大，可能弄断的人也只是为了泄愤，我的建议就是不要在这件事上耗费过多精力，影响心情，影响使用。(付出成本过高，收益仅仅是修个入户线，价值不到200块钱，不太值得。)
时间: 2023-9-29 10:13
作者: youx
675528563 发表于 2023-9-29 02:15
大概看明白了，入户线路被人剪了，就是不想花钱找人修。
现在新小区入户光纤是预埋好的，物业负责吧，花个2 ...
住宅小区内 通信设施设备 管道 线缆 沟槽 桥架 的维护 是 物业公司的 工作范畴
不是基础通信运营商
时间: 2023-9-29 10:14
作者: youx
本帖最后由 youx 于 2023-9-29 10:15 编辑
piupou 发表于 2023-9-29 06:52
自己花钱修了，那不是纵容别人的犯罪行为了嘛。不是我的责任，我为什么要出钱？前面评论区就有人说自己入 ...
物业公司不作为 去 业主委员会 投诉
时间: 2023-9-29 10:28
作者: 675528563
youx 发表于 2023-09-29 10:14:53 物业公司不作为 去 业主委员会 投诉
规则是如你所说的，有的小区还没有业主委员会，有的业主委员会跟物业穿一条裤子。
服务好的物业你报上去，他就有人来修，也不会来回推，他这小区，估计物业也没有相关经验的人，甚至之前都没人找他修过这，物业的潜意识里，这不属于他们修，或者即使属于他们修，他们也没有相关人员和工具。
到最后就是业主的耐心被消磨殆尽了，自己找人修了，或者花点小钱，找装维来修。
时间: 2023-9-29 10:31
作者: jl8375
最初这根光纤是谁弄的？是移动装宽带的时候弄的，还是交房的时候就有？如果前一种，那理论上lt需要再重新放一条光纤；如果后一种，那lt可以直接使用。
时间: 2023-9-29 10:34
作者: 陪你看日出81
piupou 发表于 2023-9-28 19:50
哎，我现在真的是一点儿办法没有了。我就发帖记录下这事，要解决早就能解决了。现在看呐，也是悬得很咯… ...
估计还是物业推卸，看看80～81楼的建议。
时间: 2023-9-29 12:11
作者: piupou
jl8375 发表于 2023-9-29 10:31
最初这根光纤是谁弄的？是移动装宽带的时候弄的，还是交房的时候就有？如果前一种，那理论上lt需要再重新放 ...
进户光纤是三网共用的，你装哪家的宽带，哪家就用。之前我们用的移动宽带。后来换成联通的，中午装的，下午进户光纤就被人剪断了
时间: 2023-9-29 12:12
作者: piupou
youx 发表于 2023-9-29 10:14
物业公司不作为 去 业主委员会 投诉
新小区没有业委会
时间: 2023-9-29 12:13
作者: piupou
675528563 发表于 2023-9-29 10:28
规则是如你所说的，有的小区还没有业主委员会，有的业主委员会跟物业穿一条裤子。
服务好的物业 ...
物业之前找了工程的人，工程的人说是用哪家宽带就找哪家运营商。可以看我1楼的第三张图。我把法条发给他了，他说不归他管
时间: 2023-9-29 13:00
作者: youx
piupou 发表于 2023-9-29 12:12
新小区没有业委会
城管局 物业科
时间: 2023-9-29 13:13
作者: txruser007
还在扯，督促物业联系运营商来接，在业主群攻击物业不作为。入户光纤本身就是开发商和运营商对接接入的。再扯直接表明不交物业费，你拿出购房合同和入伙协议都有相应条款的啊。
时间: 2023-9-29 16:00
作者: 东风快递
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间: 2023-9-29 16:02
作者: 东风快递
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间: 2023-9-29 17:19
作者: 千里骑毛驴
东风快递 发表于 2023-9-29 16:00
别真把自己当上帝，对上门的装维人员多一份理解，多一份呵护！他们也是人，他们的劳动，需要得到尊重。
夏 ...
相比之下，你所谓给各大运营商提个醒，鞭策运营商改进服务和成长，就是打运营商电话录音，为难可能表达不对意思是一线人工客服，让他们绩效工资一下几百几百的扣，你还是将心比心的
时间: 2023-9-29 19:34
作者: piupou
txruser007 发表于 2023-9-28 19:55
先12345反馈，然后联系下媒体。
江西选择联通宽带真不如选择移动的宽带，很多8元+1000M买断也不要多少钱。 ...
8元一千兆太夸张了吧
时间: 2023-9-29 19:34
作者: piupou
txruser007 发表于 2023-9-29 13:13
还在扯，督促物业联系运营商来接，在业主群攻击物业不作为。入户光纤本身就是开发商和运营商对接接入的。再 ...
节后再联系吧，我们家这会都回老家过节了。已经投诉到12345了
时间: 2023-9-29 19:36
作者: piupou
东风快递 发表于 2023-9-29 16:00
别真把自己当上帝，对上门的装维人员多一份理解，多一份呵护！他们也是人，他们的劳动，需要得到尊重。
夏 ...
人家不情不愿饭点上门来，我第一句就说留他在这里吃饭，人家不吃啊，咋了？要我求着人家吃饭啊？
时间: 2023-9-29 19:37
作者: piupou
东风快递 发表于 2023-9-29 16:02
这点小事都搞不定？还打官司？闲的？移动处不好，联通也处不好，自己不能反思反思？
你哪里看到移动处不好了？我都说了没投诉过任何移动的宽带师傅了。照你这么说，用户要百分百理解装维师傅，我家光纤断了快一个月，谁来理解我。这位朋友，你能理解吗？
时间: 2023-9-29 19:38
作者: 死神永生8
piupou 发表于 2023-9-29 19:36
人家不情不愿饭点上门来，我第一句就说留他在这里吃饭，人家不吃啊，咋了？要我求着人家吃饭啊？
你不要管他，他是联通水军
时间: 2023-9-29 20:17
作者: piupou
死神永生8 发表于 2023-9-29 19:38
你不要管他，他是联通水军
他是水军啊？欢迎饭点来，免费提供餐食对水军也一视同仁，绝对不让水军饿着出门！
时间: 2023-9-29 21:55
作者: 东风快递
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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