通信人家园

标题: 总结广电的尿性 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-11-4 21:00

作者: gobf_yuzu 标题: 总结广电的尿性

借@32876980 的创意一用
中国广电作为新晋的运营商，历经一年多的发展也总算是跌跌撞撞的走过来了，然而目前看它离一个运营商应该有的样子还差很远。

1.出尔反尔：完全无任何通知的偷偷修改套餐和活动有效期（10元套餐长期有效改一年一续），偷偷修改业务和续约规则（6折活动自动续约改手动续约），以及当年的“友好用户事件”等，总之其他三家至少现在很少会直接动这些原则性的东西，而广电就是如此明目张胆的单方面修改合同，连忽悠都不忽悠。

另外其营销人员也有“上梁不正下梁歪”的趋势，10月份包年加赠活动的时候很多营销人员睁眼说瞎话的表示那200G是长期有效的。

2.基站和网络严重依赖移动：这导致广电的脖子实际上捏在移动手里，移动搞点动作广电是完全没办法物理反制的，只能被动接受。最近很多地方室分停止共享导致室内失联，有不少因此销号的。

3.通信功能，计费系统和业务流程不完善：直到现在基础通信功能（如呼叫转移）只有很少的地市是全部完善的，流量优先级经常出现各种bug，套餐经常“真的不能转”，活动触发如同抽风。另外新办号码出现业务系统和核心网未添加这种问题也还没有消除。

3.客服服务能力薄弱：一线客服似乎是赶鸭子上架，经常不理解问题，不知道答案而只会说些车轱辘话。各处理部门人员也完全不知道用户在说什么。甚至都不知道问题该归哪个部门处理。后果就是很多业务只能线下办理或者直接办理不了。甚至是低转高这种增加营收的事情。

5.“停电”：广电由于之前众所周知的问题现在变成了神经过敏，而且其他运营商复机最多到营业厅这步就解决了，广电有不少复机需要到反Z中心开证明去。

6.推动外围适配不积极，虽然适配号码应该是各行业的事情，但是广电对推动适配从来没积极过，导致直到现在还有很多银行，单位绑定广电手机号十分麻烦。而很多人也因此将其只当做纯流量卡用，优惠期过了就扔了。

7.名合实不合：目前为止不少地市的号段还在分国网，省网，市网，各公司网……这些“网”的套餐和优惠政策都不同，而且都只能在自己的营业厅办理业务。可见割据现象依然十分严重。

总之我仍然希望广电作为没什么包袱的运营商，能为这个沉寂的市场带来点波澜，而不是到最后融入一潭死水，那就实在令人叹息了。

时间: 2023-11-4 22:39

作者: 清水86

真么多字。板凳

时间: 2023-11-4 22:50

作者: gzh72

总结的很好。

时间: 2023-11-4 22:54

作者: Gratch

入网协议里明确约定乙方可以更改资费，并提前45天将新的资费告知甲方，甲方未提出异议按新资费执行

时间: 2023-11-5 21:49

作者: gobf_yuzu

Gratch 发表于 2023-11-04 22:54:43 入网协议里明确约定乙方可以更改资费，并提前45天将新的资费告知甲方，甲方未提出异议按新资费执行

这个也是尿性的一部分

还有局停话费不退，也是直接写协议里的

时间: 2023-11-5 21:52

作者: topsite

这些都不重要的，有的也不存在，重要的是什么时候可以携号转出。

时间: 2023-11-5 21:55

作者: just10089

200g2年有效期，推销员不懂

时间: 2023-11-5 22:04

作者: kybee

第7条这个要点赞，区别对待我是领教到了。在10099网站办理的号码属于国网的，在地市想办理融合套餐只能重新办理省网的号码。不过最可气的还是宽带被区别对待，湖南有线时期办理的宽带和湖南广电的宽带。如果是湖南有线时期办理的宽带和电视，想升级为广电慧家融合套餐，不好意思，你需要先拆机再重新办理入网。湖南有线的宽带是联通出口，湖南广电慧家融合套餐宽带却是移动的出口，同一个分光器下出口还不同。
猜测下，未来湖南有线的宽带是不被允许接入CBNET骨干网，而湖南广电慧家融合套餐带的宽带才能接入CBNET骨干网

时间: 2023-11-5 22:07

作者: 加勒比海带6

广电到现在，还没有多少运营商的样子

时间: 2023-11-5 22:16

作者: lchair

广电就好比是公司里的新进员工。要让他走进成熟，方方面面都得需要点年份。哈哈哈哈

时间: 2023-11-6 01:42

作者: 清水86

lchair 发表于 2023-11-5 22:16
广电就好比是公司里的新进员工。要让他走进成熟，方方面面都得需要点年份。哈哈哈哈

你头像三缺一

时间: 2023-11-6 09:02

作者: lchair

清水86 发表于 2023-11-6 01:42
你头像三缺一

暂不缺。一个“新员工”还未转正

时间: 2023-11-6 09:11

作者: zs3582377

kybee 发表于 2023-11-5 22:04
第7条这个要点赞，区别对待我是领教到了。在10099网站办理的号码属于国网的，在地市想办理融合套餐只能重新 ...

湖南有线湖南广电不是一家吗？？所以广电太乱了。

时间: 2023-11-6 10:30

作者: Gratch

topsite 发表于 2023-11-5 21:52
这些都不重要的，有的也不存在，重要的是什么时候可以携号转出。

想跑没那么容易，号码得留下

时间: 2023-11-6 10:46

作者: Gratch

zs3582377 发表于 2023-11-6 09:11
湖南有线湖南广电不是一家吗？？所以广电太乱了。

是一家，但是有两套系统，国网一套，省网一套，线下都是省网的系统，可能因为两套系统数据不同步而业务出错。

时间: 2023-11-6 13:12

作者: cozone

Gratch 发表于 2023-11-06 10:46:33 是一家，但是有两套系统，国网一套，省网一套，线下都是省网的系统，可能因为两套系统数据不同步而业务出错...

确实要同步，我去注销卡说查不到，要等同步完

时间: 2023-11-6 13:24

作者: gobf_yuzu

cozone 发表于 2023-11-06 13:12:58 确实要同步，我去注销卡说查不到，要等同步完

这个“同步完”也不知道有时间节点没

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