通信人家园
标题: 河南联通骗用户换猫 [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2023-11-19 22:02
作者: 夜猫子呆瓜
标题: 河南联通骗用户换猫
本帖最后由 夜猫子呆瓜 于 2023-11-19 22:56 编辑
据河南电视台都市频道节目报道，最近，河南周口联通被曝光存在强迫用户更换光猫的行为，为此甚至强制在后台停掉用户的账号。据称，当地联通公司强制要求智家工程师每人每个月完成10个光猫路由器终端更换的任务，就便是装维工程师也进行搞推销。
为了迫使用户“心甘情愿”地更换光猫，联通公司在后台将用户的宽带账号停掉，导致无法上网，然后让工程师上门“维修”，昧着良心告诉用户光猫坏了，必须花299元换新。
更换完成之后，联通再在后台打开用户的宽带账号，使之看起来恢复正常。
同时，联通公司在给新用户装机的时候，故意使用破旧光猫，也就是之前强迫用户换新留下的，而在过一段时间之后，又会告诉用户使用的是旧光猫，无法匹配，必须换新。
联通公司就这样如此往复循环，增加收入。
此外，联通公司还会故意关掉用户的短信服务，在后台增加增值业务，之后再把短信功能打开，为自己牟利。
查询黑猫投诉平台可以发现，早在2022年上半年，就有不少用户投诉联通公司，以宽带升级为由强制用户更换光猫，否则就无法上网。
其中有的投诉明确是河南联通公司，有的则未明确具体地区。
对于这些投诉，联通方面都没有给出明确的解决方案。
来源 https://m.cnbeta.com.tw/view/1398153.htm
时间: 2023-11-19 22:16
作者: 阿斗通
想起去年年终奖事件
时间: 2023-11-19 22:17
作者: 死神永生7
联通的企业文化
时间: 2023-11-19 22:20
作者: wadelu12138
我发了再审核
时间: 2023-11-19 22:43
作者: IMO-2050
什么时候把四川电信也查查？故意限速引导129用户升级149
时间: 2023-11-19 22:45
作者: 阿斗通
本帖最后由 阿斗通 于 2023-11-20 09:31 编辑
辽宁移动带盐人 发表于 2023-11-19 22:44
说明有人要整顿河南联通了
去年年终奖事件也是周口
附件: Screenshot_2023-11-20-09-28-34-204_com.ss.android.ugc.aweme.jpg (2023-11-20 09:30, 1.57 MB) / 下载次数 1
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NjA0NzI5fGUzYjdkYTZkfDE3NTE0MTg3NTJ8MHww
时间: 2023-11-20 08:19
作者: 山海观雾
阿斗通 发表于 2023-11-19 22:45:44 
这几个事太蹊跷了矛头都指向河南联通
几个跑pcdn的被封的不死心，硬找了几个黑料，买上热搜了
时间: 2023-11-20 08:31
作者: 国王长了驴耳朵
标题: 河南联通被曝强迫用户更换光猫，后台断网、停账号
IT之家 11 月 19 日消息，近日，河南电视台都市频道节目揭露了河南周口联通存在的一种恶劣行为：为了强迫用户更换光猫，联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花 299 元换新。更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。
据节目报道，联通公司不仅对老用户进行这种强制更换光猫的行为，还会在给新用户装机的时候，故意使用破旧光猫，也就是之前强迫用户换新留下的，而在过一段时间之后，又会告诉用户使用的是旧光猫无法匹配，必须换新。
节目还称，联通公司还会故意关掉用户的短信服务，在后台增加增值业务，之后再把短信功能打开，以此牟利。
据了解，这种强制更换光猫的行为并非新鲜事。早在 2022 年上半年，就有不少用户投诉联通公司，以宽带升级为由强制用户更换光猫，否则就无法上网。其中有的投诉明确是河南联通公司，有的则未明确具体地区。
这些行为不仅严重损害了用户的合法权益，也涉嫌诈骗和违规收费。截至IT之家发稿，联通方面还未对此作出回应。
附件: ?url=http%3A%2F%2Fdingyue.ws.126.net%2F2023%2F1119%2F156f54ffj00s4dl9x0071c000go009cg.jpg&thumbnail=660x2147483647&quality=80&type=jpg (2023-11-20 08:31, 24.68 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NjA0NzA3fDRlMzUwNjJmfDE3NTE0MTg3NTJ8MHww
时间: 2023-11-20 08:37
作者: 阿斗通
这事闹的有点大
时间: 2023-11-20 08:38
作者: wlyppm
时间: 2023-11-20 08:39
作者: wlyppm
唯利是图.
时间: 2023-11-20 08:39
作者: zs3582377
乱七八糟 都是些什么人呢 在南方 用联通宽带人很少的 我在浙江使用 从来没碰到过 都是假的
时间: 2023-11-20 08:40
作者: cnqq9999
这种做法很河南
时间: 2023-11-20 08:40
作者: kybee
这针对的是千兆用户使用千兆GPON光猫，没有更换万兆XGPON的宽带用户吧？
时间: 2023-11-20 08:42
作者: wlyppm
骗我299
时间: 2023-11-20 09:04
作者: SandyTo
旧光猫的事情G动也干，南方电信没遇到过。
时间: 2023-11-20 09:14
作者: yuanjin1122
河南联通历来不要脸的很。去年被我发现后台更改用户套餐，给用户添加流量包
时间: 2023-11-20 09:17
作者: 阿斗通
浏览量有点大
附件: IMG_20231120_091651.jpg (2023-11-20 09:17, 154.11 KB) / 下载次数 2
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NjA0NzI0fDI0NzNkM2QxfDE3NTE0MTg3NTJ8MHww
时间: 2023-11-20 09:25
作者: xzm1979
联通一贯如此
时间: 2023-11-20 09:26
作者: xzm1979
天下苦联通久矣
时间: 2023-11-20 09:35
作者: shine612
黑心啊
时间: 2023-11-20 09:47
作者: 清水86
山海观雾 发表于 2023-11-20 08:19
几个跑pcdn的被封的不死心，硬找了几个黑料，买上热搜了
移动整治pcdn的时候你可是说移动该死。做勾别太离谱
时间: 2023-11-20 09:55
作者: zhshlcom
这家三方公司要被联通踢了，真正诠释了一个人毁了一家公司。
时间: 2023-11-20 10:01
作者: yuanjin1122
河南联通，这是新常态下的不讲武德
时间: 2023-11-20 10:06
作者: 山海观雾
本帖最后由 山海观雾 于 2023-11-20 10:20 编辑
清水86 发表于 2023-11-20 09:47:36 移动整治pcdn的时候你可是说移动该死。做勾别太离谱
我什么时候说过，请拿出证据，造谣一张嘴
时间: 2023-11-20 10:07
作者: 山海观雾
清水86 发表于 2023-11-20 09:47:36 移动整治pcdn的时候你可是说移动该死。做勾别太离谱
我什么时候说过，我又没跑过pcdn，跑pcdn的用户都该死
时间: 2023-11-20 10:25
作者: gzh72
cnqq9999 发表于 2023-11-20 08:40
这种做法很河南
地狱攻击？
时间: 2023-11-20 10:26
作者: gzh72
黑心。
时间: 2023-11-20 10:28
作者: BH1PXK
浙江电信这边 换光猫是免费的。 上次为了给我升级线路到xgpon 收了100上门费，但是带宽又从500M给升级到了1000M。。 本来是觉得1000M没用改套餐到 ５００M的。结果又给升上去了。
时间: 2023-11-20 11:28
作者: kyleQin
阿斗通 发表于 2023-11-19 22:45:44 去年年终奖事件也是周口 <img src=https://download.txrjy.com/fo...
周口那地方，联通不会垄断了吧？
时间: 2023-11-20 11:30
作者: 阿斗通
kyleQin 发表于 2023-11-20 11:28
周口那地方，联通不会垄断了吧？
真要垄断不至于完不成任务
时间: 2023-11-20 11:30
作者: N28杜蕾斯G5
死神永生7 发表于 2023-11-19 22:17
联通的企业文化
呵呵，讲的其他两家是什么一样
时间: 2023-11-20 11:36
作者: 158007495
中移铁通外包不是也有FTTR销量任务，完不成直接扣绩效考核
时间: 2023-11-20 11:56
作者: 倒闭算了
正常，除了几个发达地区重视品牌效应的，其他都是业绩导向，我在湖南更是水生火热，就看什么时候熬不住
时间: 2023-11-20 12:00
作者: cmcc999
联通的领导到底还是国企领导，水平能力还是差一点！
就不知道把这个光猫说成是华为的吗？
用华为光猫谁还敢说三道四？？？
就是让用户掏1299元也没人敢说不！！！
时间: 2023-11-20 12:01
作者: 675528563
河南电信也在搞吧
SFU老旧光猫类型升级天翼网关
不升级带宽就限制死100M，逼着用户换天翼网关
千兆区域直接升级千兆宽带，每月加10元升级千兆宽带，再收100元调测费换成万兆天翼网关。
但是这类用户的SFU用了10年之久，也不在乎宽带快慢，打营销就是不换，电信还好没有强制断网要求换。
时间: 2023-11-20 12:01
作者: decoo
光猫坏了为啥要用户掏钱299，不应该免费更换吗？这帮人居然能收费去更换好的路由器太坏了，应该是内部的小领导想发财想疯了。
时间: 2023-11-20 12:17
作者: kybee
GPON换XGPON，花299贵了吗？
时间: 2023-11-20 12:51
作者: 赵小富
北京也是一样的，这个不是个别现象。
时间: 2023-11-20 13:16
作者: 是小徐同学
联通这波赢麻了，哈哈哈
时间: 2023-11-20 14:28
作者: yueliang0551
cmcc999 发表于 2023-11-20 12:00
联通的领导到底还是国企领导，水平能力还是差一点！
就不知道把这个光猫说成是华为的吗？
用华为光猫谁还 ...
正解，联通估计用华为光猫就没事了，这事情不知道河南广电扮演了什么角色，电视台等于帮助河南有线了，毕竟两家一个大老板。
时间: 2023-11-20 14:29
作者: 71147088
联通公司这些当领导的马屁精比较多，对外不行，对员工比较狠
时间: 2023-11-20 14:39
作者: 落魄小贵族
河南是属于北方吧？自己大本营，联通都这么不要脸？
时间: 2023-11-20 14:48
作者: 五星级用户
都是内幕。
时间: 2023-11-20 15:02
作者: 阿潘_79
时间: 2023-11-20 15:12
作者: fannwong1982
后面强推FTTR的时候会不会就这么搞
时间: 2023-11-20 15:20
作者: 1234ppyou
有人要搞河南联通，注意了
时间: 2023-11-20 15:25
作者: tongxinfazhan
联通老员工的无奈！
时间: 2023-11-20 15:59
作者: 午夜杀鸡
这么说让我想起来了前两年我家网突然断了，光猫的灯都是正常的，报修以后也是跟我说光猫坏了，要花钱换新的，不换就不能用，师傅上门的时候是直接带着新光猫上门的，而且只带了最贵的WiFi6的，跟我说没有别的光猫可以选，当时我没在家，没办法只能换了个所谓的WiFi6光猫，现在看来都是套路啊，而且我还不知道换掉的那个光猫去哪了。
时间: 2023-11-20 16:10
作者: chinamv2
有完整视频马？
时间: 2023-11-20 16:42
作者: 移动电信
kybee 发表于2023-11-20 12:17:31 <p>GPON换XGPON，花299贵了吗？{:4:}</p>
为啥安徽电信免费呢，虽然是兆能的不是啥好猫
时间: 2023-11-20 19:32
作者: 悠然山水之乐
不是，这么做就是要卖光猫？联通穷到卖光猫赚钱了么
时间: 2023-11-20 19:37
作者: mrxuguo
光猫坏了不是 直接换就是收什么费 收费直接换一家
时间: 2023-11-21 01:03
作者: wopow
1234ppyou 发表于 2023-11-20 15:20
有人要搞河南联通，注意了
身正不怕影子斜
时间: 2023-11-21 01:46
作者: hkchenv
就没人问新光猫是啥牌子的？
时间: 2023-11-21 06:46
作者: 水龙子
倒闭算了 发表于 2023-11-20 11:56
正常，除了几个发达地区重视品牌效应的，其他都是业绩导向，我在湖南更是水生火热，就看什么时候熬不住
说到点子了
时间: 2023-11-21 08:42
作者: huben1986
曾今有幸办过100的ChinaNet的政企套餐，EVDO的年代，第一波189号段，预存话费500，然后被告知电话漫游已使用费用300多，我都没有出过市区......
时间: 2023-11-21 09:24
作者: bfworld
倒闭算了 发表于 2023-11-20 11:56
正常，除了几个发达地区重视品牌效应的，其他都是业绩导向，我在湖南更是水生火热，就看什么时候熬不住
江苏， 前后端人员比列 3：7
西南某省， 前后端人员比列 7：3
时间: 2023-11-21 10:06
作者: yangsyzh
就是为了领导的业绩和绩效
时间: 2023-11-21 10:54
作者: DouglasLau
不稀奇了，长城没有在河南在河南给贴上瓷砖，国为河道都己经贴过了。这种小道消息，官官相护，发出来对这些人也没有什么影响。他们做这些东西内心感觉良好。
时间: 2023-11-21 11:41
作者: wlrwxwb
decoo 发表于 2023-11-20 12:01
光猫坏了为啥要用户掏钱299，不应该免费更换吗？这帮人居然能收费去更换好的路由器太坏了，应该是内部的小领 ...
为什么都该免费那？
时间: 2023-11-21 16:10
作者: 欧路词典
天哪，怎么会这样做
时间: 2023-11-21 16:56
作者: lesgo
我个人对这个事有保留：运营商是会因为营销压力有换光猫的冲动，但那是建立在早期的百兆猫换千兆猫甚至万兆猫，比如我们这有个指标就是速率达标率，早期都是百兆猫，按照业务匹配50M甚至100M的网速，比如129套餐，但后面新的套餐来了，129可以匹配500M的网速，厅店迫于经营压力可能会偷偷提速（就是系统直接给你提500M，但用户家的光猫没换千兆的），用户的每月消费是不变的，实际网速也没变但上面考核说你这用户实际速率达不到因为还是百兆猫，下面就得给用户换千兆猫啊，但如果套餐值达不到要求是不能免费换的，就会出现逼社区经理上面处理这个问题：要求用户换千兆猫交100块光猫钱或者搞个模块套餐比如开ITV的升级包每月交10块绑定1年免费送新千兆光猫（最便宜的千兆光猫进价也在150左右，别拿某宝上的来历不明货比较）。实际上大部分用户根本不知道自己的系统网速是多少，就会觉得运营商来骗钱了，这里面的逻辑就是上面觉得应该用更高的网速来绑定用户；；运营商的中层想的是怎么在完成高层想法的同时增加套餐值。运营商的基层想的是赶紧完成任务至于什么手段随缘。大部分用户想的是不卡就行管你网速多少，别想让我多花钱。所以河南的事件我觉得社区经理说的有偏颇，运营商还不至于为了点终端钱搞这猫腻。
时间: 2023-11-21 20:49
作者: jjww2002
嚯，私募已呆，蹲个后续！
时间: 2023-11-21 20:54
作者: oo7l
四川电信也这样叫我加钱换光猫。现在谁管：…没人管
时间: 2023-11-21 22:19
作者: kandao
本帖最后由 kandao 于 2023-11-21 22:22 编辑
我对65楼朋友看法持保留意见。因为我现在也是一个联通用户，我记得我开联通宽带的时候，我最想知道的就是他们用的什么型号的光猫，我去网上匹配一个，我为什么想这么干，因为联通营业厅人明确告诉我，让我联系装机的那个人，而那个人明确告诉我，要装宽带可以，光猫用我们的，300一个，买了是自己的，没办法，我出300快买了一个,8321R，千兆的。现在让我换下了在哪睡觉。我觉得他们为什么卖光猫有多种考量，一个是你说的原因，第二个我觉得就纯粹为了钱，我300的光猫，应该联通和装维的都有利益分摊，怎么分的我不知道，但是肯定有。河南周口这件事情，我觉得联通肯定干这事了，背后也一定停用户帐号了，没必要狡辩，但是基于何种目的，我不得而知了。
第三个我觉得这里面原因最重要，逼迫用户换光猫，这不是联通运营商可以决定事情，也不是公爹老爷能决定的，他们的都不过是执行者而已。决策者在上层。。我虽不是业界中人，但是我知道，光猫这玩意不那么容易坏，除非长期处在恶劣环境中，电源质量次，加上早期一些芯片制程问题导致发热量大。等等 一些原因吧，有坏的，但是不是很容易坏。但是我们光猫更新次数太频繁，已经超出正常的跟新频次，为啥，我给光猫总结的几个演进的类型吧。早期的桥接猫，百兆猫，到后来的千兆猫，路由无线猫，到现在最新的插件猫，FTTR猫，甚至未来的边缘计算的云端猫，直接游离于PON协议之外，把猫虚拟在云端，和用户终端走的是私有协议，。。不敢想，大家发现没有。用户对光猫的控制越来越弱，光猫是安装在自己家里，但是不受自己管理。不能改桥接，不能进入管理界面。里面安置大量插件，消耗大量计算资源.不多说了，多说无益。懂的自然懂，不懂的，说了无用，有点技术基础的，自己用心，用脑子想想，他们为什么频繁逼迫你更换光猫。珍惜现在还在为你辛勤工作，默默付出的老式光猫吧。它们就是未来的被消灭的对象。
时间: 2023-11-22 06:58
作者: abc6688
湖南电信也是一个样，说用户光猫旧了要换新。
隐藏套路：等你换了光猫，就暗搓搓的把用户资费套餐给改了。
时间: 2023-11-22 08:17
作者: wlyppm
周口联通,勇摘桂冠!
时间: 2023-11-22 08:36
作者: ddcczz001
看了65和69楼，发现前段时间也被套路了，不过是电信。。。
时间: 2023-11-22 10:01
作者: lesgo
kandao 发表于 2023-11-21 22:19:09 我对65楼朋友看法持保留意见。因为我现在也是一个联通用户，我记得我开联通宽带的时候，我最想知道的就是...
换光猫装维肯定有任务也有酬金，其实大多数装维根本不想赚这钱，酬金也就几十块。但完不成是要考核的，一正一反相差可能就上百了。只能说上面的想法是好的，但执行出了问题，没有分析用户的经济条件和需求，对于大部分人来说百兆猫够用了，有钱多还不如升级下路由器。但国家要求千兆啊，一刀切的要求千兆安装率啊，该死的kpi
时间: 2023-11-22 10:55
作者: xhy133
很是有内涵，联通之殇
时间: 2023-11-24 07:54
作者: wlyppm
还我299
时间: 2023-11-24 17:31
作者: 阿斗通
期待后续
时间: 2023-12-14 05:44
作者: t6752616
山海观雾 发表于 2023-11-20 08:19
几个跑pcdn的被封的不死心，硬找了几个黑料，买上热搜了
你就说是不是事实？？
时间: 2023-12-19 14:28
作者: hdx2012
山海观雾 发表于 2023-11-20 08:19
几个跑pcdn的被封的不死心，硬找了几个黑料，买上热搜了
还得是你啊。河南电视台都报道了
时间: 2023-12-19 14:52
作者: 山海观雾
hdx2012 发表于 2023-12-19 14:28:05 还得是你啊。河南电视台都报道了
你是谁啊，你以为你是谁，看个电视就无敌了
时间: 2023-12-19 15:12
作者: hdx2012
山海观雾 发表于 2023-12-19 14:52
你是谁啊，你以为你是谁，看个电视就无敌了
专门来看你的啊。你太牛逼了。不愧为卧龙凤雏。你在哪我就在哪。不过也要看我有没有空。毕竟乐子很难找，你就是一个。特别对比以前发言真的牛逼。
时间: 2023-12-19 15:45
作者: 山海观雾
hdx2012 发表于 2023-12-19 15:12:48 专门来看你的啊。你太牛逼了。不愧为卧龙凤雏。你在哪我就在哪。不过也要看我有没有空。毕竟乐子很难找，你...
你就是乐子，看着我头都笑掉
时间: 2023-12-19 16:21
作者: 非法用户
这事儿和端网业匹配考核指标，测速达标密相关，和装机费用松相关
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