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标题: 让联通远程改残疾人专属套餐，一波三折真心头大（完结） [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-12-21 15:07

作者: 我是真爱无敌 标题: 让联通远程改残疾人专属套餐，一波三折真心头大（完结）

本帖最后由我是真爱无敌于 2023-12-22 12:15 编辑

前天登录联通app，发现有残疾人专属的畅视套餐公益版19元，包400分钟语音，4g流量，300条短彩信，10g腾讯系专属流量，10g公益版专属流量，5个全国联通亲情号单向通话全免，因为我是一名四级轻微视力残疾人，有证，觉得比我现在用的米粉王卡19元套餐便宜不少，于是决定改成这个。
前段期间下了大雪，没车去镇上加上路滑，于是打10010要求远程办理，之后昨天有一女的自称山东滨州当地联通公司的，通过10010回访，问我要了微信号添加，接下来拍手持身份证证反面照片，手写委托书（她发了一个存在金山文档的示范表格我自己手写的）跟身份证正面以及sim卡卡片带数字的背面的照片，单独身份证正反面跟手持委托书照片，残疾证照片，昨天晚上都拍发过去，今天上午问我要残疾证编码，打电话去镇残联，详细询问后被告知，残疾证编码在全国由一代残疾证更换成二代残疾证的时候统一作废销毁了。堂堂联通公司系统竟然还需要验证被淘汰的对应内容，着实让人头大，一怒之下就此问题打10015投诉了，坐等后续处理结果。

时间: 2023-12-21 15:14

作者: 我是真爱无敌

本帖最后由我是真爱无敌于 2023-12-22 08:30 编辑

本层作废

时间: 2023-12-21 15:15

作者: 我是真爱无敌

写这个的确让人不自在

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时间: 2023-12-21 15:17

作者: 我是真爱无敌

本帖最后由我是真爱无敌于 2023-12-21 15:19 编辑

写这个让人感觉不自在，其实只需要一份手写签名的电子文档，不知何年何月才能实现如此先进的途径。

时间: 2023-12-21 15:28

作者: 死神永生7

残疾证全国联网的，办理套餐时会自动校验，明显是业务人员不熟悉规则

时间: 2023-12-21 15:52

作者: leon16900

去不了营业厅，委托代为办理的委托书确实是这样的。

时间: 2023-12-21 15:56

作者: xhy133

联通的营业管理有问题，客服更有问题。

时间: 2023-12-21 17:26

作者: 左睡

内蒙古联通残疾人专属爱心卡:25元/月，500分钟通话，16G流量。

时间: 2023-12-21 19:19

作者: hoholo

左睡发表于 2023-12-21 17:26
内蒙古联通残疾人专属爱心卡:25元/月，500分钟通话，16G流量。

那还不如就办广电的双百套餐，29元100G流量100分钟通话

时间: 2023-12-21 19:48

作者: 我是真爱无敌

后续来了，10010回访说是反馈给省联通公司，并且给30话费作为补偿，已经被本人拒绝，同时紧接着打12345市民热线投诉滨州联通公司，经查询王卡助手公众号有畅视王卡公益版19元套餐申请入口，资料填写处不需要输入任何残疾证编码，可惜无法选择号码，怕随机分配到带4号码，我现用联通132号码11位数字不存在一个4都。事实证明的确是当地联通公司系统内部的问题，12345再不行只能工信部了。

时间: 2023-12-21 19:50

作者: 我是真爱无敌

xhy133 发表于 2023-12-21 15:56
联通的营业管理有问题，客服更有问题。

赞同，系统存在bug，让用户背锅，给几十话费说好了是补偿，说不好是把问题无限期延续下去直到用户淡忘了事。

时间: 2023-12-22 08:23

作者: 我是真爱无敌

本帖最后由我是真爱无敌于 2023-12-22 08:29 编辑

已经就此事投诉去工信部，静待工信部答复。

附件: IMG_20231222_082729.jpg (2023-12-22 08:29, 286.26 KB) / 下载次数 0
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时间: 2023-12-22 08:26

作者: 我是真爱无敌

本帖最后由我是真爱无敌于 2023-12-22 11:43 编辑

我是真爱无敌发表于 2023-12-21 19:50
赞同，系统存在bug，让用户背锅，给几十话费说好了是补偿，说不好是把问题无限期延续下去直到用户淡忘了事 ...

已经就此事投诉去了工信部，坐等工信部跟12345的处理结果答复以及联通公司对问题是否可以妥善处理的态度，热诚。

时间: 2023-12-22 10:25

作者: oTO

他们需要的残疾证编码是指哪个编码，残疾人证号？

时间: 2023-12-22 11:41

作者: 我是真爱无敌

oTO 发表于 2023-12-22 10:25
他们需要的残疾证编码是指哪个编码，残疾人证号？

就是残疾证编号，若干年前更换二代残疾证时被淘汰的东西，此事已经完结，王卡助手公众号畅视王卡公益版在线申请可以选号，一大早废了九牛二虎之力挑到个一个4都没有，尾号6706的号码，131号段的，果断在线申请拿下，下午过来上门激活，联通答应给的30话费直接让他们给充到这个新号卡上去，原米粉王卡132下午激活新号卡后直接销户处理，说白了，大数据杀熟，老用户不如狗，只能新开，老套餐不能迁转。

时间: 2023-12-26 07:21

作者: 我是真爱无敌

原号卡销户了，新办该套餐号卡使用中，一切正常。

时间: 2023-12-26 09:03

作者: xiguapp

死神永生7 发表于 2023-12-21 15:28
残疾证全国联网的，办理套餐时会自动校验，明显是业务人员不熟悉规则

系统之间没联网吧

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