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标题: 三大有专门的投诉电话，那么虚拟运营商如何办呢？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-1-15 08:13

作者: 追叶 标题: 三大有专门的投诉电话，那么虚拟运营商如何办呢？

三大运营商如果出现问题，有专门的投诉电话反映情况，如联通有10015用于专门处理投诉问题，那么虚拟运营商如果出现问题，如何反映问题呢？请问虚拟运营商有无相关的投诉处理电话？直接12300吗会不会属于越级，请问有没有中间其他渠道可以反映问题呢？

时间: 2024-1-15 08:15

作者: IMO-2050

移动和联通都有自己的投诉热线，10080和10015有时候投诉还是有一点效果
广电和电信都没有投诉专线，如果想投诉这两个公司还得到信访ju才行

时间: 2024-1-15 09:00

作者: imagicfan

可以去工信部

时间: 2024-1-15 09:05

作者: 赵小富

IMO-2050 发表于 2024-1-15 08:15
移动和联通都有自己的投诉热线，10080和10015有时候投诉还是有一点效果
广电和电信都没有投诉专线，如果想投 ...

4008810000 电信的，不过没什么用。

时间: 2024-1-15 10:33

作者: tianzhongshan

本来就是二道贩子，要求不高了能用用

时间: 2024-1-15 10:58

作者: goungkoo

你用过虚拟运营商就知道三大运营商的客户服务体系能有多好了。我虚拟运营商用的比较多，举几个简单的实例。1，全民优打：这家客服体系是相对较好的，客服电话也是打得通的，但是用户拨打客服电话需要收取语音通信费，不需要工信部。2.长江时代：被停机了，客服解决不了，因为这家企业注册地是江苏省，平时跟江苏省通管局业务往来比较多，所以直接写材料给江苏通管局投诉，也是很快就解决。3.二六三通信：想更改套餐，对方不同意，客服不解决，态度比较蛮横。第一次选择工信部提交申诉，得到反馈没用。第二次选择北京市通信管理局实名举报要求给予行政处罚，目前在受理中

时间: 2024-1-15 12:00

作者: 追叶

goungkoo 发表于 2024-1-15 10:58
你用过虚拟运营商就知道三大运营商的客户服务体系能有多好了。我虚拟运营商用的比较多，举几个简单的实例。 ...

感谢大佬的专业回复，非常有帮助的建议。

时间: 2024-1-15 12:00

作者: 追叶

IMO-2050 发表于 2024-1-15 08:15
移动和联通都有自己的投诉热线，10080和10015有时候投诉还是有一点效果
广电和电信都没有投诉专线，如果想投 ...

感谢大佬的回复，看来有问题只能是越级来解决了。

时间: 2024-1-15 12:36

作者: zhufs

你这什么话啊，你当广电没有投诉电话？

时间: 2024-1-15 12:47

作者: 追叶

zhufs 发表于 2024-1-15 12:36
你这什么话啊，你当广电没有投诉电话？

那我加个范围，除广电以外的虚拟运营商（民营）

时间: 2024-1-15 14:32

作者: laozhu

看来还是要找省管局

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