通信人家园

标题: 运营商的“目标客户，特邀客户”自定义 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-1-19 09:21

作者: Waqrui 标题: 运营商的“目标客户，特邀客户”自定义

营销案活动全是以“目标客户，特邀客户”区别对待，歧视用户，运营商内部投诉无效，申诉中心调解无效，省通信管理局网上信访能解决问题吗？申请公开政务信息营销案活动备案规则？

时间: 2024-1-19 09:32

作者: youx

银行百货商场购物中心很多活动也是定向特邀用户

时间: 2024-1-19 09:43

作者: 通_信人

低价值用户有什么运营的必要？任何一个行业，回馈都是针对价值用户，别动不动歧视，福利给不到你只是你自己在别人眼中不具价值。
酒店/航司对高阶会员用户有特殊的福利回馈，普通用户能说这是歧视要求享受同等待遇？
银行针对储蓄大户也有专属营销，能参加更高利率的理财产品，信用卡高消费用户每月都会被银行邀请参加回馈活动，普通用户怎么不去投诉歧视。

时间: 2024-1-19 09:50

作者: 为别人打工的人

看谁的钱多，几千年的规矩

时间: 2024-1-19 09:54

作者: youx

通_信人发表于 2024-1-19 09:43
低价值用户有什么运营的必要？任何一个行业，回馈都是针对价值用户，别动不动歧视，福利给不到你只是你自己 ...

现在撸羊毛裆个个都觉得自己是马云

时间: 2024-1-19 10:10

作者: 千里骑毛驴

通_信人发表于 2024-1-19 09:43
低价值用户有什么运营的必要？任何一个行业，回馈都是针对价值用户，别动不动歧视，福利给不到你只是你自己 ...

是啊，火车一等座和二等座是不是歧视？飞机头等舱和经济舱，山姆超市没会员卡还不能买东西呢

时间: 2024-1-19 10:26

作者: 3C调研员

首先，你要要求，通信管理局责令电信运营商，公布什么是目标客户，特邀客户。
法律依据：《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》工信部信管函(2022]128号 (二)优化宣传展示。营销宣传应清晰、易懂、醒目地在同一页面明示业务的资费标准、服务内容、适用范围、使用规则、优惠政策、在网期限、退订方式、违约责任等重点事项，未予明示的，不得作为限制性条件。不得使用名不副实的“0元”“免费”“不限量”“永久”等易引发用户误解的表述进行宣传，不得通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制性条件。
这一条，就是说“目标客户，特邀客户”是啥，得明示。

得到“目标客户，特邀客户”的具体范畴，那才可以根据具体情况再做进一步的投诉举报。

我就不写范文了，我希望你写个范文，作为回帖，我可以提出修改意见。

时间: 2024-1-19 10:45

作者: Waqrui

3C调研员发表于 2024-01-19 10:26:25 首先，你要要求，通信管理局责令电信运营商，公布什么是目标客户，特邀客户。法律依据：《工业和信息化部关...

客服解释不了“目标客户，特邀客户的筛选原则和机制”，在线客服和营业厅系统都显示“不属于目标客户”并没有显示其他内容，而回访客服确说，省级活动和市级开展的活动冲突导致无法办理，我让她出示活动条款内容，她出示不了，拒不解释“目标客户”的定义机制，10086/10080投诉没用，只能向通信管理局申请政务信息公开（营销案的备案活动规则）再信访了，这样有用吗？

时间: 2024-1-19 12:49

作者: 3C调研员

Waqrui 发表于 2024-1-19 10:45
客服解释不了“目标客户，特邀客户的筛选原则和机制”，在线客服和营业厅系统都显示“不属于目标客户”并 ...

尊敬的xx省通信管理局。

本人xxx，是移动用户，号码为xxx。

本人要求移动根据《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》工信部信管函(2022]128号 (二)优化宣传展示。营销宣传应清晰、易懂、醒目地在同一页面明示业务的资费标准、服务内容、适用范围、使用规则、优惠政策、在网期限、退订方式、违约责任等重点事项，未予明示的，不得作为限制性条件。不得使用名不副实的“0元”“免费”“不限量”“永久”等易引发用户误解的表述进行宣传，不得通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制性条件。的规定解释“目标客户，特邀客户”。但是移动不予明示。

请贵局敦促移动根据《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》工信部信管函(2022]128号的有关规定解释“目标客户，特邀客户”。

时间: 2024-1-19 13:24

作者: wangxuemeng

六七八楼的意见可以借鉴下

时间: 2024-1-20 13:58

作者: 19099999999

3C调研员发表于 2024-1-19 12:49
尊敬的xx省通信管理局。

本人xxx，是移动用户，号码为xxx。

运营商的存量优惠业务很隐蔽，基本不宣传，都是电话营销。

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