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标题: 运营商以有宽带为理由不允许变更套餐是否违规？（已成功）  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2024-2-1 19:06
作者: im2828     标题: 运营商以有宽带为理由不允许变更套餐是否违规？（已成功）

本帖最后由 im2828 于 2024-2-7 14:43 编辑

运营商以有宽带为理由不允许变更套餐是否违规？

我现在电信的宽带手机卡套餐是3元的福瑞卡，我想改为29元星卡，非得让拆宽带，拆了宽带再装又是钱。

今天给电信挂了工信部投诉，电信这样是否违规？


----2024.02.07更新---

2月4日晚上，0531-10000回电，说给预约2月7号视频客服远程带着宽带改套餐试试。

今天中午，和电信客服远程视频验证身份证，活体认证以后，带着+19的宽带改套餐成功。
时间:  2024-2-1 19:11
作者: ssk2016

肯定违规，投诉了再说
时间:  2024-2-1 19:19
作者: im2828

我用的理由是：

2018在8月23日发布的《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》中明确表示：电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权，应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外，不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
时间:  2024-2-1 19:30
作者: NE90E

看你有没有协议期啊
时间:  2024-2-1 19:47
作者: xhy133

还是看入网协议吧
时间:  2024-2-1 20:04
作者: im2828

NE90E 发表于 2024-2-1 19:30
看你有没有协议期啊

没有协议期。。。。。。。。。
时间:  2024-2-1 20:11
作者: im2828

当初只是加19元每月，现在说拆机也可以，没有违约金。
时间:  2024-2-1 20:38
作者: Kidney李

不知道先拆开还能再融合嘛，这样就不用再安装一次花一百了
时间:  2024-2-1 20:42
作者: im2828

Kidney李 发表于 2024-2-1 20:38
不知道先拆开还能再融合嘛，这样就不用再安装一次花一百了

他们说不行，我有2个电信卡，我说绑到另外一个上，也说不行。

投诉一波试试看。
时间:  2024-2-1 20:58
作者: 雪地神鹰

要看看协议条款
时间:  2024-2-2 07:46
作者: cupid1520

投诉这玩意，投诉完了最想要的，也是最恶心的，就是打电话回访告诉：某某业务可以办理了。
这不妥妥的欺负老实人嘛。
不投诉就不让办，一投诉就好了。
时间:  2024-2-2 07:52
作者: Gratch

融合套餐有宽带不能变正常
时间:  2024-2-2 08:10
作者: benben418

Gratch 发表于 2024-2-2 07:52
融合套餐有宽带不能变正常

电信一直这个样，不知道是系统原因还是人为原因，不管你是想挂到别的号码上还是先分再合都不给办，一定要让你拆了再装，是不是因为又计算一个新增用户。。。
时间:  2024-2-2 08:44
作者: Kidney李

benben418 发表于 2024-02-02 08:10:36 电信一直这个样，不知道是系统原因还是人为原因，不管你是想挂到别的号码上还是先分再合都不给办，一定要让...

联通也一样。。。不知道是不是跟电信学的。照理说宽带也有一个账号，先拆了再合并是可以的。
时间:  2024-2-2 08:59
作者: Gratch

benben418 发表于 2024-2-2 08:10
电信一直这个样，不知道是系统原因还是人为原因，不管你是想挂到别的号码上还是先分再合都不给办，一定要 ...

还能再收一次调试费
时间:  2024-2-2 09:15
作者: liubillows

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间:  2024-2-2 09:19
作者: 寒雪飘影

低值套餐限制而已，你如果是改成5G的129 299的套餐的话，那绝对不用拆宽带直接改
时间:  2024-2-2 09:25
作者: owenbaoo

im2828 发表于 2024-2-1 19:19
我用的理由是：

2018在8月23日发布的《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》中明确表示 ...

宽带就属于另有约定吧，要变的话估计也只能同套餐不同档次里变
时间:  2024-2-2 09:26
作者: owenbaoo

Gratch 发表于 2024-2-2 08:59
还能再收一次调试费

实际上就送个光猫上门，再跑一波 speedtest
时间:  2024-2-2 09:26
作者: owenbaoo

Kidney李 发表于 2024-2-2 08:44
联通也一样。。。不知道是不是跟电信学的。照理说宽带也有一个账号，先拆了再合并是可以的。

工号被查到会扣钱
时间:  2024-2-2 09:37
作者: Gratch

owenbaoo 发表于 2024-2-2 09:26
实际上就送个光猫上门，再跑一波 speedtest

光猫不用换，只是换个账号而已
时间:  2024-2-2 09:45
作者: owenbaoo

Gratch 发表于 2024-2-2 09:37
光猫不用换，只是换个账号而已

你看，这个还更省事，安装费如此好赚
时间:  2024-2-2 10:09
作者: BH1PXK

不违规。 你可以先把宽带从套餐里拆出来，  把违约金交了变成单宽带。
时间:  2024-2-2 12:03
作者: im2828

Gratch 发表于 2024-2-2 09:37
光猫不用换，只是换个账号而已

他们说现在不能办新的，要不我也不费这个劲了。
时间:  2024-2-2 12:06
作者: athanasia

管那么多，先投诉再说，很多不合理的规矩都是限制老实人的
时间:  2024-2-2 13:38
作者: Gratch

athanasia 发表于 2024-2-2 12:06
管那么多，先投诉再说，很多不合理的规矩都是限制老实人的

签了字就得认
时间:  2024-2-2 13:43
作者: maoxin1991

看你的描述，这与宽带毫无关系呀
时间:  2024-2-2 15:12
作者: sunleizz

时间:  2024-2-2 15:35
作者: Hoobee

有没有合约期呢？
时间:  2024-2-2 16:28
作者: athanasia

Gratch 发表于 2024-2-2 13:38
签了字就得认

认个锤子，现在所谓的条款，动辄几百几千字的，有谁真的会看的？
投诉了，交给裁决机构来判断这些约定是否合理，有什么问题？不理亏，运营商可以坚持的！
时间:  2024-2-3 08:44
作者: 笑苍雄

你要先看看你的宽带是以什么资费装的，如果是单宽就没有联系，如果是绑定资费的就要先拆宽带再改资费然后再装，这个在系统上就能解决，步涌跑营业厅，只不过有点麻烦而已。
我的例子就是移动79全家享200M宽带升到99全家享300M，属于升资费。
三个月后，我才发现有79芒果卡的500M资费。要求改芒果卡，也是怼了半天后才同意。
然后是10086打电话过来，在电话里操作。
先拆了全家享99的宽带，光猫当场断网了。
然后改成79芒果卡资费，再开启资费自带的500M宽带。
重启光猫就有网了，网速直接提升到500M。
这个过程就搞了半个小时一直和10086通着电话。
时间:  2024-2-4 10:35
作者: langwi

im2828 发表于 2024-2-1 20:42
他们说不行，我有2个电信卡，我说绑到另外一个上，也说不行。

投诉一波试试看。

我也是类似的问题，我想再装一条宽带，因为我的手机号下面有一条了（融合的吧），所以不给装，然后我就打算把这条原来的宽带过户到同套餐的我妈的手机号下绑定，然后自己名下就没有宽带了，或许可以在拉一条，营业厅的小姐姐开始说没办过这业务，然后打了一圈电话求教，最后还是说不行
时间:  2024-2-4 14:21
作者: Kidney李

笑苍雄 发表于 2024-02-03 08:44:47 你要先看看你的宽带是以什么资费装的，如果是单宽就没有联系，如果是绑定资费的就要先拆宽带再改资费然后再...

光猫没换？宽带账号变了没？
时间:  2024-2-4 14:22
作者: Kidney李

Gratch 发表于 2024-02-02 09:37:11 光猫不用换，只是换个账号而已

营业厅给我说换账号等于换光猫，一次一百是不是骗我？
时间:  2024-2-5 08:07
作者: czzkx2019

你告一个企业，肯定输。告某人忽悠你，估计胜算多点。
花小钱不给自己添堵，其实很值得
时间:  2024-2-5 12:20
作者: im2828

最新更新:

电信回复说给排到7号，让视频客服给变更一下试试
时间:  2024-2-5 12:42
作者: zijian169

你福瑞卡的宽带是13香还是19宽？如果是这两种，好像不大好操作。
时间:  2024-2-5 14:15
作者: im2828

本帖最后由 im2828 于 2024-2-5 14:16 编辑
zijian169 发表于 2024-2-5 12:42
你福瑞卡的宽带是13香还是19宽？如果是这两种，好像不大好操作。

19的。。。。。。。。。
等后天看看，实在不行只能拆机换移动宽带了。
时间:  2024-2-5 16:50
作者: hzm17

优惠单卡资费不让绑宽带很正常~
换句话说，卖方的商品不是你想怎么组合就组合~
时间:  2024-2-5 20:20
作者: zijian169

im2828 发表于 2024-2-5 14:15
19的。。。。。。。。。
等后天看看，实在不行只能拆机换移动宽带了。

投诉下试试吧。现在是无忧卡+19宽，改过好几次套餐了，最后又改成了无忧卡
时间:  2024-2-7 14:43
作者: im2828

2月4日晚上，0531-10000回电，说给预约2月7号视频客服远程带着宽带改套餐试试。

今天中午，和电信客服远程视频验证身份证，活体认证以后，带着+19的宽带改套餐成功。
时间:  2024-2-8 00:44
作者: zijian169

恭喜。你改的星卡是185G流量那种的么
时间:  2024-2-8 07:18
作者: im2828

zijian169 发表于 2024-2-8 00:44
恭喜。你改的星卡是185G流量那种的么

对的。。。
时间:  2024-2-26 13:56
作者: 158007495

笑苍雄 发表于 2024-02-03 08:44:47 你要先看看你的宽带是以什么资费装的，如果是单宽就没有联系，如果是绑定资费的就要先拆宽带再改资费然后再...

移动的可以这样操作，电信的估计是系统就是这样设定的



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