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标题: 乡镇营业厅作用大幅降低 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-2-23 17:39

作者: 山海观雾 标题: 乡镇营业厅作用大幅降低

最近去了一趟乡镇的移动和电信营业厅，发现人流稀疏、冷冷清清，只有一个员工在工位上办理业务。而且营业厅几乎没有什么权限，改低套餐不给改没有权限(还不如打客人工客服有用)，宽带销户也没有权限，都要去县城指定营业厅，那这些乡镇营业厅的意义呢。现在宽带新装都是县城的一套班底到处跑了，哪里新装(需要)跑哪里。

时间: 2024-2-23 17:42

作者: 龙帅

人流稀疏、冷冷清清

时间: 2024-2-23 17:43

作者: 山海观雾

龙帅发表于 2024-02-23 17:42:21 {:16:}人流稀疏、冷冷清清

事实就是如此

时间: 2024-2-23 17:43

作者: 1100633

山东电信这边销户都要去县城指定营业厅，联通乡镇营业厅即可，山东电信这边宽带销户都要预约，奇葩，我老家之前销户一个电信宽带，还有把电信号码过户，也是必须去县城指定营业厅，无语。联通乡镇营业厅全部搞定

时间: 2024-2-23 18:07

作者: mjfk

1100633 发表于 2024-2-23 17:43
山东电信这边销户都要去县城指定营业厅，联通乡镇营业厅即可，山东电信这边宽带销户都要预约，奇葩，我老家 ...

在山东，联通乡镇营业厅都是自办厅啊，也就是以前的邮电局；电信都是私人代理商，只能开户不能销户；移动乡镇也有自办厅，但是近年来改成官私合作厅的比较多；广电都是自办厅，也就是广播站。所以，在山东电信是最不靠谱的，业务最难办理的。

时间: 2024-2-23 18:16

作者: itingyuji

广东粤西茂名小镇，电信只有一个工位，但是自营厅，移动是合作商，联通没有自营也没有合作商，不过我觉得现在线上操作可以替代营业厅了，关掉多余的营业厅才是正道，花钱养这么闲人羊毛还是出在羊身上，你怕老头老太太不懂那就远程视频客服，再不懂就指派人员上门，何必租买场地建营业厅？又要租金又要工资还要电费

时间: 2024-2-23 18:24

作者: 阿斗通

1100633 发表于 2024-2-23 17:43
山东电信这边销户都要去县城指定营业厅，联通乡镇营业厅即可，山东电信这边宽带销户都要预约，奇葩，我老家 ...

齐河县公司，电信营业厅都没啥人
联通营业厅基本不用等待
移动营业厅则要排队等很久

时间: 2024-2-23 18:30

作者: just10089

本帖最后由 just10089 于 2024-2-23 18:31 编辑

如果不是大城市，乡镇营业厅人都不多，我们镇有移动，电信，广电营业厅，联通要去市里，或者隔壁市里。

时间: 2024-2-23 18:55

作者: 杰杰桔桔

山海观雾发表于 2024-02-23 17:43:37 事实就是如此

趋势不就是这样吗？农村以后人会越来越少，人口都在负增长。过年苏北农村人多一点，平常县道都看不到一辆电动车

时间: 2024-2-24 03:57

作者: 1100633

mjfk 发表于 2024-2-23 18:07
在山东，联通乡镇营业厅都是自办厅啊，也就是以前的邮电局；电信都是私人代理商，只能开户不能销户；移动 ...

是的，山东地区电信业务办理是最垃圾的，我已经体会到了，他任何一点变更业务还有注销，必须去县城指定营业厅，还要预约销户，我上海电信号码在2020年我老家临沂补卡，竟然让我去临沂市总公司营业厅补的卡，全临沂市只有一个市总公司楼下的营业厅可以补卡，想一想多么奇葩，联通乡镇营业厅即可办理异地补卡，然后上海号码携号转网到了上海移动，就一直使用联通+移动了，在山东地区县城以下地区尽量不要用电信，非常麻烦，体验非常烂

时间: 2024-2-24 04:00

作者: 1100633

阿斗通发表于 2024-2-23 18:24
齐河县公司，电信营业厅都没啥人
联通营业厅基本不用等待
移动营业厅则要排队等很久

我就去过我们临沂市区里面的联通营业厅办过几次业务，人挺多的，要叫号排队，电信营业厅不用排队，直接办

时间: 2024-2-24 09:12

作者: 阿斗通

1100633 发表于 2024-2-24 04:00
我就去过我们临沂市区里面的联通营业厅办过几次业务，人挺多的，要叫号排队，电信营业厅不用排队，直接办

上次去营业厅排队2.5小时

时间: 2024-2-24 09:12

作者: 阿斗通

1100633 发表于 2024-2-24 04:00
我就去过我们临沂市区里面的联通营业厅办过几次业务，人挺多的，要叫号排队，电信营业厅不用排队，直接办

上次去营业厅排队2.5小时

时间: 2024-2-24 09:31

作者: 雪地神鹰

农村人越来越少了

时间: 2024-2-24 09:46

作者: cctvsun

mjfk 发表于 2024-2-23 18:07
在山东，联通乡镇营业厅都是自办厅啊，也就是以前的邮电局；电信都是私人代理商，只能开户不能销户；移动 ...

济南的电信厅，都是电信的员工在开，没有私人代理商。

时间: 2024-2-27 13:38

作者: 158007495

福建这边电信一个乡镇基本都有自营厅，联通和移动自营厅除了县城只有交通中心乡镇或者交通枢纽的乡镇才有自营厅！其他乡镇办业务都要到这几个自营厅去！其他乡镇都是移动的合作厅（手机店兼），联通用户多的乡镇才会有合作厅！

时间: 2024-2-27 13:44

作者: 158007495

阿斗通发表于 2024-02-23 18:24:53 齐河县公司，电信营业厅都没啥人联通营业厅基本不用等待移动营业厅则要排队等很久

那是移动没把权限下放到合作厅，我这边电信乡镇一级都有自营厅，所以乡镇能解决的没人会跑城里自营厅，移动消个宽带都要跑自营厅，到乡镇合作厅一问人家没权限（能开不能消），所以搞得用户都要往仅有的几个自营厅挤，所以造成移动自营厅挤的现象

时间: 2024-2-27 13:46

作者: 阿斗通

158007495 发表于 2024-2-27 13:44
那是移动没把权限下放到合作厅，我这边电信乡镇一级都有自营厅，所以乡镇能解决的没人会跑城里自营厅，移 ...

移动把权限下放到手机大卖场了
几个手机大卖场
有移动网点

携转就是在营业点办的

时间: 2024-2-27 13:54

作者: 158007495

阿斗通发表于 2024-02-27 13:46:25 移动把权限下放到手机大卖场了几个手机大卖场有移动网点携转就是在营业点办的

我这里没有，可能你是北方！我这边乡镇移动合作厅没啥权限，至少消宽带是不行，开宽带是可以

时间: 2024-2-27 13:56

作者: 阿斗通

158007495 发表于 2024-2-27 13:54
我这里没有，可能你是北方！我这边乡镇移动合作厅没啥权限，至少消宽带是不行，开宽带是可以

我这边镇上只有一个营业厅
平时也没啥人

前面说的是县公司营业厅

时间: 2024-2-27 13:58

作者: 阿斗通

158007495 发表于 2024-2-27 13:54
我这里没有，可能你是北方！我这边乡镇移动合作厅没啥权限，至少消宽带是不行，开宽带是可以

销宽带我这边要去县营业厅
感觉我这边新开宽带比销宽带的多

时间: 2024-2-27 14:01

作者: 158007495

阿斗通发表于 2024-02-27 13:56:08 我这边镇上只有一个营业厅平时也没啥人前面说的是县公司营业厅

就是因为下面解决不了才跑县营业厅呀！不然谁没事喜欢跑远路，电信就是在乡镇解决了，所以县级营业厅就是处理周边群众的业务，移动他是把乡镇的都集中到县营业厅了，所以说能不造成排队拥堵，让人看起来客户量很多

时间: 2024-2-27 14:08

作者: 158007495

阿斗通发表于 2024-02-27 13:58:32 销宽带我这边要去县营业厅感觉我这边新开宽带比销宽带的多

哈哈哈，把销宽带的流程再搞复杂一些就好了！这样可以提升移动宽带的保有量！有的人可能因为要跑县城办干脆就留着用了！以前的在线续约销号也就是联通第一个搞出来的，可以说联通的业务水平比移动好多了

时间: 2024-2-27 14:10

作者: 阿斗通

158007495 发表于 2024-2-27 14:01
就是因为下面解决不了才跑县营业厅呀！不然谁没事喜欢跑远路，电信就是在乡镇解决了，所以县级营业厅就是 ...

不是这个意思
我说的是在县城注销宽带
需要去县公司营业厅

乡镇啥情况不知

时间: 2024-2-27 14:11

作者: 阿斗通

158007495 发表于 2024-2-27 14:08
哈哈哈，把销宽带的流程再搞复杂一些就好了！这样可以提升移动宽带的保有量！有的人可能因为要跑县城办干 ...

山东移动宽带份额50%+了
保有量可以

你看移动宽带每年
新增那么多

时间: 2024-2-27 14:12

作者: Hoobee

现在都线上办理比较多吧

时间: 2024-2-27 14:15

作者: abcd360

座标0596下的一县城
之前乡镇还有移动的营业厅
现只有县城才有了

时间: 2024-2-27 14:17

作者: 阿斗通

158007495 发表于 2024-2-27 14:08
哈哈哈，把销宽带的流程再搞复杂一些就好了！这样可以提升移动宽带的保有量！有的人可能因为要跑县城办干 ...

其实我仔细观察了
很长时间
大部分去办业务的

退宽带的没几个

时间: 2024-2-27 14:21

作者: 阿斗通

158007495 发表于 2024-2-27 14:08
哈哈哈，把销宽带的流程再搞复杂一些就好了！这样可以提升移动宽带的保有量！有的人可能因为要跑县城办干 ...

这是2022年5月2日上午
我们当地四家【县公司营业厅】真实现状

图1是移动
图2是联通
图3是电信
图4是广电

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时间: 2024-2-27 14:22

作者: 158007495

abcd360 发表于 2024-02-27 14:15:54 座标0596下的一县城之前乡镇还有移动的营业厅现只有县城才有了

说明当地老年用户群体比重在下降，因为现在网上营业厅和客服能解决99%的事了

时间: 2024-2-27 14:24

作者: 阿斗通

158007495 发表于 2024-2-27 14:01
就是因为下面解决不了才跑县营业厅呀！不然谁没事喜欢跑远路，电信就是在乡镇解决了，所以县级营业厅就是 ...

2022年5月1日上午
我们当地三家【县公司营业厅】真实现状

没看到拿光猫退宽带的

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时间: 2024-2-27 14:27

作者: 阿斗通

本帖最后由阿斗通于 2024-2-27 14:28 编辑

阿斗通发表于 2024-2-27 14:24
2022年5月1日上午
我们当地三家【县公司营业厅】真实现状

有一个用户
提红袋子那个
怀疑是退光猫的

大部分办业务的

时间: 2024-3-6 21:28

作者: 江左岭南

有些年纪大的老人每个月坐农村班车到镇上用现金交话费的

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