通信人家园

标题: 江苏有线本省系统和中广电移动国网互通有问题 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-3-6 11:33

作者: tsushin 标题: 江苏有线本省系统和中广电移动国网互通有问题

我坐标江苏南京。昨天去线下把之前冲返到期的老双百套餐改成惠民卡年卡228一年。（10099说只能线下营业厅办理）。先后去了两家南京的营业厅，第一家太平北路营业厅，业务不熟练说无法办理，只能新开。态度还很不好。（建议南京的坛友们都别去这家了）。于是去了南京广电大厦的白下路营业厅。业务办理成功，一次性完成，但是签字的时候发现户主不是我名字。显示的是刘*，（*是真的显示一个*，不是我自己省略，而且我也不姓刘）。刷我的身份证是我这个号码，业务单出来要签字了，不是我自己的名字。预留号码也不是我的。昨天在隔壁贴吧发帖，一堆江苏的网友也说遇到过类似情况。名字和本人不符。现在初步怀疑，江苏有线省网系统和中广电移动国网系统同步有问题。但是改套餐又只能线下，省网和国网互相污染数据。这体验太差了，纯纯草台班子。192除了低价可以说真的一无是处。能避雷还是避雷。

时间: 2024-3-6 11:40

作者: tsushin

在线上中国广电app是我名字，到了线下转套餐签字就不是我名字了。应该是国网数据是对的，省网数据是脏的。线下营业厅转套餐还必须用省网系统，一塌糊涂。办业务和隔壁电联一样，高拍仪，人脸照相，签字，然后不是我名字。简直如同吃苍蝇，水不知道有多深。192号段污名化真不是空穴来风。

时间: 2024-3-6 11:55

作者: 聂四化

时间: 2024-3-6 11:55

作者: Gratch

湖北广电完全正常，无论是中国广电APP/小程序，还是省网小程序都正常，而且省网自动与有线电视/宽带关联

时间: 2024-3-6 12:00

作者: tsushin

Gratch 发表于 2024-3-6 11:55
湖北广电完全正常，无论是中国广电APP/小程序，还是省网小程序都正常，而且省网自动与有线电视/宽带关联

湖北广电靠谱多了。江苏有线用脏数据给我建了个档，还开了个有线电视证号。然后线下营业厅办业务沿用这个脏数据。

时间: 2024-3-6 12:15

作者: 清水86

tsushin 发表于 2024-3-6 12:00
湖北广电靠谱多了。江苏有线用脏数据给我建了个档，还开了个有线电视证号。然后线下营业厅办业务沿用这个 ...

那这样的话，就是说省网能脱离国网的监管添加数据，还能把这部分数据添加进国网数据库？想想就可怕

时间: 2024-3-6 12:16

作者: Gratch

清水86 发表于 2024-3-6 12:15
那这样的话，就是说省网能脱离国网的监管添加数据，还能把这部分数据添加进国网数据库？想想就可怕

省网和国网各有一套系统，数据不同步就会造成异常

时间: 2024-3-6 12:27

作者: tsushin

清水86 发表于 2024-3-6 12:15
那这样的话，就是说省网能脱离国网的监管添加数据，还能把这部分数据添加进国网数据库？想想就可怕

这也就是我想说的。目前来看是，在线下改套餐得用省网系统去改，然后同步到国网。现在看起来应该是互通了，但有很多问题。我省网系统只有身份证号是对的，其他是错的。应该是以身份证号为准，互相污染。剪不断理还乱。

时间: 2024-3-6 12:28

作者: xvis

电网是公用一套数据库的。

时间: 2024-3-6 12:35

作者: 清水86

本帖最后由清水86 于 2024-3-6 12:35 编辑

Gratch 发表于 2024-3-6 12:16
省网和国网各有一套系统，数据不同步就会造成异常

楼主的意思很明显不是数据简单的不同步，是有问题的数据被同步到国网系统了。

时间: 2024-3-6 12:44

作者: tsushin

后来在我指出问题之后，营业员问我之前是不是网上办的卡，说可能同步有问题，然后手动帮我改成正确的了。但估计有很大一部分江苏有线客户，省网个人信息还是脏的，但如果你不去线下营业厅办业务，你也发现不了。

时间: 2024-3-6 13:57

作者: zhufs

老哥你尾号9699吗

时间: 2024-3-6 14:08

作者: Gratch

本帖最后由 Gratch 于 2024-3-6 14:09 编辑

tsushin 发表于 2024-3-6 12:44
后来在我指出问题之后，营业员问我之前是不是网上办的卡，说可能同步有问题，然后手动帮我改成正确的了。但 ...

线下办的卡在省网系统肯定不会有问题，就是有问题也是在国网系统，线上办的卡刚好反过来。省网和国网的系统连厂商都不见得一样，自然数据不可能100%一致，就像你用微软的办公软件做的文档，别的软件打开可能会变形。

时间: 2024-3-6 14:52

作者: tsushin

zhufs 发表于 2024-3-6 13:57
老哥你尾号9699吗

是的，看来老哥你是江苏有线的人啊。这么快就定位到我了。有什么说法吗？

时间: 2024-3-6 14:55

作者: zhufs

tsushin 发表于 2024-3-6 14:52
是的，看来老哥你是江苏有线的人啊。这么快就定位到我了。有什么说法吗？

你是线上办理的，省网里面没你的资料，需要国网同步下来到省网，而由于同步是加密的信息，导致同步有问题

时间: 2024-3-6 14:59

作者: tsushin

zhufs 发表于 2024-3-6 14:55
你是线上办理的，省网里面没你的资料，需要国网同步下来到省网，而由于同步是加密的信息，导致同步有问题

你这说法不就和营业员说的一样吗？有什么区别吗？而且你的回复更加坐实了你们确实互通有问题。我这还不是个例，贴吧反应有这个问题的一堆。另外证件有效期也是错的，营业员说改不了。

时间: 2024-3-6 15:08

作者: zhufs

tsushin 发表于 2024-3-6 14:59
你这说法不就和营业员说的一样吗？有什么区别吗？而且你的回复更加坐实了你们确实互通有问题。我这还不是 ...

是啊，完全没区别，但你要问，我如实告诉你情况

时间: 2024-3-6 15:12

作者: tsushin

zhufs 发表于 2024-3-6 15:08
是啊，完全没区别，但你要问，我如实告诉你情况

是啊，直接定位我个人信息报我尾号只为了回一个和营业员一样的答复。我以为要威胁我删帖呢。不会过几天我信息就出现在社工库了吧。希望贵司用户个人信息保护也要合规啊。

时间: 2024-3-6 15:25

作者: zhufs

tsushin 发表于 2024-3-6 15:12
是啊，直接定位我个人信息报我尾号只为了回一个和营业员一样的答复。我以为要威胁我删帖呢。不会过几天我 ...

没有没有，我没那么大权力，呵呵，只报你尾号应该没有泄露你的个人用户信息哈，放心放心

时间: 2024-3-6 15:42

作者: tsushin

zhufs 发表于 2024-3-6 15:25
没有没有，我没那么大权力，呵呵，只报你尾号应该没有泄露你的个人用户信息哈，放心放心

老哥既然是JSCN的。我再提几个建议，那太平北路营业厅能不能给培训培训，业务不熟练。还有省网系统里的证件有效期可以更正吗？强迫症看的难受。

时间: 2024-3-6 15:47

作者: zhufs

tsushin 发表于 2024-3-6 15:42
老哥既然是JSCN的。我再提几个建议，那太平北路营业厅能不能给培训培训，业务不熟练。还有省网系统 ...

我是技术口的，那培训的事情可是客户服务部门管辖的范畴，另外我看到系统上的证件有效期是2038-05-28，这个是有问题吗

时间: 2024-3-6 15:52

作者: tsushin

zhufs 发表于 2024-3-6 15:47
我是技术口的，那培训的事情可是客户服务部门管辖的范畴，另外我看到系统上的证件有效期是2038-05-28，这 ...

有问题啊，这个是错的。我当时特地让打了回单，然后就和营业员说有效期是错的。这个可以更正吗？

时间: 2024-3-6 15:57

作者: zhufs

tsushin 发表于 2024-3-6 15:52
有问题啊，这个是错的。我当时特地让打了回单，然后就和营业员说有效期是错的。这个可以更正吗？

系统上有这个功能，但这个需要客户现场拍照才能修改，我改不了哦，真有强迫症的话，需要去线下营业厅改一下

时间: 2024-3-6 16:04

作者: tsushin

zhufs 发表于 2024-3-6 15:57
系统上有这个功能，但这个需要客户现场拍照才能修改，我改不了哦，真有强迫症的话，需要去线下营业厅改一 ...

OK，那白下路忽悠我说改不了。我以为没这个功能。OK了。改天去一下吧。

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)