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标题: 管局要求移动公司加强对市县分公司的管理 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-3-21 13:26

作者: qyy8745 标题: 管局要求移动公司加强对市县分公司的管理

前年11月9日，为认真落实工业和信息化部提升信息通信服务感知行动工作要求，我局（XX省通信管理局）对XX移动公司开展专题行政指导，要求其进一步提高政治站位、转变发展观念，切实加强携号转网和电信服务质量管理，认真规范市场营销行为和业务服务流程，持续提升电信服务水平。

结合前期对JZ、XC等地开展的携号转网行政调查、携号转网服务监管平台的数据，我局指出移动公司近期携号转网申请通过率低、快携数量高以及用户申诉量大、反诈相关管理措施不到位等问题，明确提出整改指导意见。

XX副局长对XX移动公司提出五点要求：

一要进一步树牢以人民为中心的发展理念，把服务工作放到更加突出的位置，全面做好行风纠风、携号转网、服务感知和5G服务提升等工作。

二要完整准确全面贯彻新发展理念，切实把“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念作为指挥棒，推动服务工作变革转型。

三要迅速扭转被动局面，充分梳理总结前期服务工作中的缺陷和教训，明确整改时限，确保短期内携号转网和电信服务相关指标全面改善。

四要“守底线、拉高线”，加强对市县分公司、基层单元以及代理代销渠道的管理，明底线知戒惧，在严肃处理不规范行为的同时，开展服务感知提升行动。

五要提升服务能力，为我省“十四五”数字化转型战略贡献力量。

XX移动公司分管副总经理和市场、客服、政企等部门主要负责人认真开展了检视剖析，表示将制定切实可行的整改举措和考核标准,持续加强对各市县公司的考核督导，坚决落实各项管理规定，持续推动市场、服务等工作全面提升，坚决履行担当国企和社会责任。

时间: 2024-3-21 13:48

作者: 寒雪飘影

前年11月9日，

那没啥用了，你说前天还差不多

时间: 2024-3-21 13:54

作者: iibb

继续扯淡

时间: 2024-3-21 14:04

作者: laozhu

加强管理，再不管管局要出手了

时间: 2024-3-21 15:53

作者: 看不清的局势

管局有啥存在的必要？说谈竞合，促进行业健康发展，一个劲打马虎眼，说啥都是运营商的错，动不动还要对运营商内部的事项插一杠子，

时间: 2024-3-21 17:08

作者: lesgo

看不清的局势发表于 2024-3-21 15:53
管局有啥存在的必要？说谈竞合，促进行业健康发展，一个劲打马虎眼，说啥都是运营商的错，动不动还要对运营 ...

通信行业这些年的乱象，他要付50%以上的责任

时间: 2024-3-21 17:45

作者: 潇123000

荷兰移动

时间: 2024-3-21 21:38

作者: Waqrui

感觉省通信管理局网上信访回函也是模糊不清的。

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