尊敬的客户:
近期有客户投诉反映线上办理“合家欢号卡”未发货的问题,经核查,我公司从未对外发布过“合家欢号卡”产品。同时,通过我公司的官方线上渠道,如中国移动 APP、湖北移动微信公众号等,无法查询到此产品。对于客户反映的业务办理情况,我公司已经向公安机关报案,并正在积极配合公安机关进行调查取证。
在此,我们也提醒广大客户,为了保障您的权益,请您在办理业务时,务必通过我公司的中国移动 APP、湖北移动微信公众号等正规渠道进行。
中国移动通信集团湖北有限公司
2024年3月21日
这10086发来的短信,这个网址也是湖北移动的吧。湖北移动一下子变成了受害者了。
我看了一下,投诉已经没有用了,这个要去起诉才可以。
我做过原告,也成为过被告,算是对流程还是比较熟悉的。直接去江汉区