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标题: 江苏移动客服工号JSD1228和JSD1613是真牛逼？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-4-3 19:58

作者: Waqrui 标题: 江苏移动客服工号JSD1228和JSD1613是真牛逼？

用户反应要办区域流量，工号JSD1228给用户回电话，响铃十几秒之后，用户未接到，随即半小时后就收到了此工单被完结的短信，难道移动公司回访，只需要打一次电话，用户未接到，就能单方面的完结吗？而且事后也没有再次电话沟通，后来用户拨打10086问工单被单方面完结的事项，客服在系统上看到JSD1228备注:无法加入白名单，无法办理此业务，这算什么，现在办个业务还搞白名单，黑名单，“目标客户”这个就已经是违规了，“白名单”，“黑名单”更是扯淡，举报到10080，不管，还有JSD1613关于江苏5G特惠流量包（0元档）给我的回复说是，知识库上就没有开展这类活动，没有活动和用户能不能办是两个不同的概念，而最初在线客服表示知识库上有0元档，和1元档，还有5元档，10元档，但要目标客户，但是0元档的在2021年12月就下架了，这更是扯，现实情况是全省江苏，有人在2023年还开过0元档6个月和12个月的，看来江苏移动/南通移动客服头太铁？准备信访举报JSD1228和JSD1613。

时间: 2024-4-3 20:17

作者: 死神永生7

现在移动客服太劣质了

时间: 2024-4-3 20:47

作者: SandyTo

如果是中移在线的客服，你投诉了也没有多大用，打个电话致个歉完毕。最多会说本月会考核他，实际是否考核，那就不得而知了！

时间: 2024-4-3 20:53

作者: Waqrui

SandyTo 发表于 2024-04-03 20:47:47 如果是中移在线的客服，你投诉了也没有多大用，打个电话致个歉完毕。最多会说本月会考核他，实际是否考核，...

是回访客服。

时间: 2024-4-3 22:00

作者: 龙帅

江苏还有语音扩容包呢，能办的，吃到撑

不能办的，答复和LZ一样

时间: 2024-4-3 22:06

作者: Waqrui

龙帅发表于 2024-04-03 22:00:56 江苏还有语音扩容包呢，能办的，吃到撑不能办的，答复和LZ一样

要“目标客户”，系统推荐才能办，系统不推荐，客服在知识库能搜到活动业务名称，但是找不到办理链接，这不更鬼扯

时间: 2024-4-3 22:08

作者: user2020

Waqrui 发表于 2024-4-3 22:06
要“目标客户”，系统推荐才能办，系统不推荐，客服在知识库能搜到活动业务名称，但是找不到办理链接，这 ...

向江苏省通信管理局XF 吧，就是干

时间: 2024-4-3 22:24

作者: vvo

南京上个月1元的5G特惠包到期，只给续了3元的包，投诉后答复0元和1元的特惠包都下架了。

时间: 2024-4-3 22:34

作者: 破碎的季节

龙帅发表于 2024-4-3 22:00
江苏还有语音扩容包呢，能办的，吃到撑

不能办的，答复和LZ一样

你说的是这种4折语音加油包？

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时间: 2024-4-3 22:35

作者: Waqrui

vvo 发表于 2024-04-03 22:24:11 南京上个月1元的5G特惠包到期，只给续了3元的包，投诉后答复0元和1元的特惠包都下架了。

不会也和你说的是5G流量特惠包0元档在2021年就下架了吧！

时间: 2024-4-4 01:06

作者: 破碎的季节

vvo 发表于2024-04-03 22:24:11 <p>南京上个月1元的5G特惠包到期，只给续了3元的包，投诉后答复0元和1元的特惠包都下架了。</p...

这些不都是送的吗？为啥还要花钱开？

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时间: 2024-4-4 09:27

作者: Waqrui

这是客服说的（0元档）在2021年12月就已下架。

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时间: 2024-4-4 09:29

作者: Waqrui

别人在2023年还开过直降30（0元档）

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时间: 2024-4-4 09:30

作者: Waqrui

别人开的。

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时间: 2024-4-4 09:57

作者: 千里骑毛驴

现在改口叫幸运客户了，办不了就是不幸客户

然后回答你是系统随机的。

时间: 2024-4-4 19:39

作者: vvo

破碎的季节发表于 2024-4-4 01:06
这些不都是送的吗？为啥还要花钱开？

级别不够啊

时间: 2024-4-4 21:35

作者: tianzhongshan

你还想客服给你啥，都是外包刚毕业的实习生

时间: 2024-4-5 01:18

作者: Waqrui

vvo 发表于 2024-04-04 19:39:55 级别不够啊

回访客服，有权限，就是不给か。

时间: 2024-6-12 12:24

作者: Waqrui

vvo 发表于 2024-04-03 22:24:11 南京上个月1元的5G特惠包到期，只给续了3元的包，投诉后答复0元和1元的特惠包都下架了。

能提供一下号码吗？

时间: 2024-6-12 12:25

作者: Waqrui

谁能提供一下号码的!

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