通信人家园

标题: 昨天投诉移动了  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2024-4-4 09:00

作者: rkkaua     标题: 昨天投诉移动了

我有个移动号用了好多年了，是单位和移动搞得优惠套餐，每年续约。
4月1日到期，工作时间我电话咨询了移动重客的人，很干脆的说可以续约。但是当天工号出去营销了，办不了。
难道工号是硬件，不拿着不能办公？这是不是拒绝服务？我当时也没跟她多说就没去。
到了3日上午又电话问好，去了，结果说必须加每月10元权益包才行，要不不续约。然后因为没有优惠停机了。
这不是耍人吗？而且我怀疑就是重客的人为了自己任务擅自加的条件。
昨天打了10086投诉，10080投诉，24小时了还没处理，停机中。
记录一下过程。看看最后结果。

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时间:  2024-4-4 09:03

作者: rkkaua

忘了说10080投诉的事，10080听了投诉马上就转交山东移动，感觉10080都没记录。
山东移动是个男性接的电话，听口气并不是客服。

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时间:  2024-4-4 09:10

作者: 大糊子

不喜欢手动续的，要搞就搞那种长期的或双方无异议，自动续约的

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时间:  2024-4-4 09:19

作者: rkkaua

大糊子 发表于 2024-4-4 09:10
不喜欢手动续的，要搞就搞那种长期的或双方无异议，自动续约的

是单位和移动搞得，同事也都这样。
谁知道移动公司重客的人搞这些花样，不知道是不是个人行为。

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时间:  2024-4-4 09:33

作者: 大糊子

rkkaua 发表于 2024-4-4 09:19
是单位和移动搞得，同事也都这样。
谁知道移动公司重客的人搞这些花样，不知道是不是个人行为。

手动续，这么玩你拿他有什么办法呢？

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时间:  2024-4-4 09:35

作者: rkkaua

大糊子 发表于 2024-4-4 09:33
手动续，这么玩你拿他有什么办法呢？

如果是移动企业行为就再续一次，缓冲一下携号转网。
是个人行为就投诉解决啊。

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时间:  2024-4-4 09:47

作者: 寒雪飘影

不接受，硬气点就怒转电联啊，，，合约到期了加价重订合约，符合规则啊，你投诉也没理啊

打个比方，浙江温州移动给我298套餐打3折，合约2年到期了，人家不给我按原来优惠的续订，我也没理由投诉啊，硬气点就转网到电联，电联也是给你3折同价位的，，在电联呆2年满后，又回到移动，又有3折了

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时间:  2024-4-4 09:55

作者: 千里骑毛驴

工号应该不是随便拿给别人用的，所以第一天没办也正常，但是，投诉肯定没错。

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时间:  2024-4-4 10:24

作者: rkkaua

刚刚移动10086来了电话，说让我去重客部办理，我问有人值班吗？信誓旦旦的说有人值班。
结果去了又扑个空，没人值班。我是服了。

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时间:  2024-4-4 12:39

作者: 玩耍天使

我们单位让联通集团经理薅了一波羊毛，携转+开通一多半的号，后来移动的集团经理来了，送了一大波流量和通话

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时间:  2024-4-4 13:02

作者: 没事就逛逛论坛

一点办法也没有，投su现在基本等于无用，我上个月10080投诉，连电话都没回

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时间:  2024-4-4 19:41

作者: rkkaua

到现在一直没有移动工作人员联系处理，投诉工信部了；移动无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务。
看看后续

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时间:  2024-4-5 00:29

作者: piview

    移动的客服都是外包外包外包，可能转了好几次外包

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时间:  2024-4-5 08:38

作者: rkkaua

工信部已转当地申诉受理机构

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时间:  2024-4-5 09:45

作者: 石头见到布

020电信当时也一样，2年到期，续约时都说好，忽然说原优惠下架，不行了。

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时间:  2024-4-5 15:40

作者: rkkaua

重客部直接无视10086 10080投诉。
10086直接不回复了。
牛逼

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时间:  2024-4-5 15:41

作者: rkkaua

移动这服务态度真的不如联通和电信，这两个好歹还回访。
移动能直接装死。

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时间:  2024-4-5 15:55

作者: 死神永生7

rkkaua 发表于 2024-4-5 15:41
移动这服务态度真的不如联通和电信，这两个好歹还回访。
移动能直接装死。

是不是重客部放假了

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时间:  2024-4-5 16:03

作者: rkkaua

加上12345投诉了 等着了

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时间:  2024-4-5 16:04

作者: rkkaua

死神永生7 发表于 2024-4-5 15:55
是不是重客部放假了

移动公司用10086回复我，让我去的，说有人值班。

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时间:  2024-4-6 09:18

作者: rkkaua

今天又一次10086 10080，移动还是不回复。

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时间:  2024-4-6 17:33

作者: rkkaua

移动公司回复了，问问啥时间有空去办理，我说上午。结果回话，值班的人不会操作，明天吧。服不服？

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时间:  2024-4-6 19:42

作者: im2828

找省通管局投诉

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时间:  2024-4-6 19:42

作者: im2828

最后记得点名投诉他们态度恶劣。打10086，坚持打3次以上，回访的时候打0分

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时间:  2024-4-6 20:21

作者: rkkaua

im2828 发表于 2024-4-6 19:42
最后记得点名投诉他们态度恶劣。打10086，坚持打3次以上，回访的时候打0分

Ok谢谢

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时间:  2024-4-6 20:23

作者: rkkaua

今天回访人员开始打感情牌了。说是看着你通情达理的，我们离得很近。移动公司对顾客讲规则，又要求顾客对他们讲感情。这不是耍流氓吗？

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时间:  2024-4-7 06:54

作者: im2828

心软你就输了，以后移动任何回访直接0分就行

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时间:  2024-4-7 09:35

作者: abcd360

rkkaua 发表于 2024-4-6 20:23
今天回访人员开始打感情牌了。说是看着你通情达理的，我们离得很近。移动公司对顾客讲规则，又要求顾客对他 ...

对别人心软
就是伤害自个儿?

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时间:  2024-4-7 22:52

作者: Waqrui

im2828 发表于 2024-04-06 19:42:04 找省通管局投诉

网上信访比申诉中心强点。

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时间:  2024-4-7 23:00

作者: rkkaua

今天移动客服恼羞成怒了，直接怨我到处投诉。
尼玛一点职业素质都没有了。
顾客停机的时候咋没见你们着急呢。
看来打疼了。

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时间:  2024-4-7 23:04

作者: rkkaua

移动不服，我准备再去通讯管理局举报。

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