通信人家园

标题: 10080打来电话正式道歉了  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2024-4-9 15:40
作者: rkkaua     标题: 10080打来电话正式道歉了

倒是本地移动公司客服嘴硬，拒不道歉。我也不再追究了。



时间:  2024-4-9 15:42
作者: just10089

把本地客服杠服再说吧
时间:  2024-4-9 15:44
作者: rkkaua

just10089 发表于 2024-4-9 15:42
把本地客服杠服再说吧

10080打来电话，正式道歉态度很好。
估计本地的移动公司考核会受影响，也就不去折腾了。
明年还得续约，还得见面。
时间:  2024-4-9 16:19
作者: laozhu

继续刚下去，你强他就弱
时间:  2024-4-9 16:25
作者: rkkaua

laozhu 发表于 2024-4-9 16:19
继续刚下去，你强他就弱

目的达到了就行，我当时就要求正式道歉，10080态度很真诚。
明确说了正式道歉

本来我要去通讯管理局举报的，算了。
时间:  2024-4-9 16:33
作者: sfxy365

怎么能不追究呢， 必须教本地客服做人啊。 换我全家桶吃完，收工
时间:  2024-4-9 16:35
作者: rkkaua

sfxy365 发表于 2024-4-9 16:33
怎么能不追究呢， 必须教本地客服做人啊。 换我全家桶吃完，收工

估计会扣她们奖金工资吧
时间:  2024-4-9 17:34
作者: SandyTo

80是集团的，得把本地的86弄的服服帖帖的
时间:  2024-4-9 17:35
作者: 为别人打工的人

10086
时间:  2024-4-9 18:16
作者: Ldmiy

土豆不是豆 发表于 2024-4-9 17:56
有点通信常识的基本上都能把客服怼服
之前投诉移动信号覆盖问题
一次、两次、三次

没有利益谁给你搞覆盖，之前在农村移动只让你用2g，联通原本3g可以用，但是把3g关了，2g关了，又没有4g，电信有4g，但是所有的电话全部改成无线固话。
时间:  2024-4-9 19:30
作者: 揭露套餐

Ldmiy 发表于 2024-4-9 18:16
没有利益谁给你搞覆盖，之前在农村移动只让你用2g，联通原本3g可以用，但是把3g关了，2g关了，又没有4g， ...

移动4g电信5G
时间:  2024-4-9 22:49
作者: oo7l

rkkaua 发表于 2024-4-9 16:25
目的达到了就行，我当时就要求正式道歉，10080态度很真诚。
明确说了正式道歉


通管局投诉有用吗？我投诉了一直没消息。
时间:  2024-4-10 08:19
作者: sfxy365

本帖最后由 sfxy365 于 2024-4-10 08:28 编辑
oo7l 发表于 2024-4-9 22:49
通管局投诉有用吗？我投诉了一直没消息。

通管局投诉你要写信过去才行的， 这样他们必须给你一个回执， 投诉受理告知书或者不予受理得告知书。 这样他们就会给你这个打上编号，这个属于信方范畴了，60天内必须给你一个明确的答复，如果你对答复不满意可以继续要求申诉复审。

搜索下 xx省通管局-->机构职能-->联系方式 ，找到办公室得电话号码给他们打电话，问下他们的通信地址，问问要信方怎么写信，寄送到哪个办公室。 你寄信得时候，在信封上面用大头笔，上面写上信方两个大字。 接着就等电话吧。 用esm或者挂号信寄送，或者用顺丰寄送。 尽量使用邮政、。

信方的投诉信 签名 外加身份证复印件 一并寄送。

时间:  2024-4-10 08:40
作者: rkkaua

sfxy365 发表于 2024-4-10 08:19
通管局投诉你要写信过去才行的， 这样他们必须给你一个回执， 投诉受理告知书或者不予受理得告知书。 这样 ...

教程
时间:  2024-4-10 10:25
作者: zhq861029

十年没用过移动了，移动的服务真Lj,之前办了张花卡，不能用5G，前前后后花了一个月，10086一口咬定需要5G套餐才能使用5G网络，10080，工信部，都投诉了还是没用，最后XF投诉，移动排工作人员上门检测，还是没发现任何问题，最终是在后台开通了5g服务才能使用，没过多久我就把卡注销了，用的憋屈，只留了一张老家的移动卡，已经报停两年以备不时之需
时间:  2024-4-10 10:51
作者: Waqrui

百度工信部/省通信管理局   网上信访  注册账号，身份证实名，开始信访，填写基本信息，主要诉求，主要依据，提交，稍后会收到信访查询码和审核通过的短信，工信部信访办会转归属地省通信管理局信访办调查处理，60天内给信访人正式的调查回复（邮政挂号信/电子邮箱）
时间:  2024-4-10 10:52
作者: Waqrui

sfxy365 发表于 2024-04-10 08:19:18 通管局投诉你要写信过去才行的， 这样他们必须给你一个回执， 投诉受理告知书或者不予受理得告知书。 这...

直接百度工信部/省通信管理局  网上信访
时间:  2024-4-10 10:54
作者: Waqrui

oo7l 发表于 2024-04-09 22:49:38 通管局投诉有用吗？我投诉了一直没消息。

分清楚是工信部（省通信管理局）电信用户申诉中心还是工信部（省通信管理局）网上信访，前者是由申诉中心登记转运营商处理，后者是信访办调查处理，有正式答复回函，当然运营商也会和用户再次沟通。
时间:  2024-4-10 17:54
作者: Waqrui

SandyTo 发表于 2024-04-09 17:34:08 80是集团的，得把本地的86弄的服服帖帖的

10086/10080蛇鼠一窝
时间:  2024-4-10 18:08
作者: sfxy365

Waqrui 发表于 2024-4-10 10:52
直接百度工信部/省通信管理局  网上信访

书信更稳。
时间:  2024-4-10 18:08
作者: sfxy365

Waqrui 发表于 2024-4-10 17:54
10086/10080蛇鼠一窝

本来就是外包的。运营商不可能自己搞那么一个团队的。主要是教他们怎么服务的。
时间:  2024-4-10 18:30
作者: Waqrui

sfxy365 发表于 2024-04-10 18:08:31 本来就是外包的。运营商不可能自己搞那么一个团队的。主要是教他们怎么服务的。

xx业务以“目标用户”区别对待，歧视用户，私设白名单等这个难蚌……
时间:  2024-4-10 20:34
作者: sfxy365

Waqrui 发表于 2024-4-10 18:30
xx业务以“目标用户”区别对待，歧视用户，私设白名单等这个难蚌……

逮住一个教育一个，只能这样了。咱们不是救世主，但是被逮住得就往死里锤了。
时间:  2024-4-12 21:09
作者: oo7l

sfxy365 发表于 2024-4-10 08:19
通管局投诉你要写信过去才行的， 这样他们必须给你一个回执， 投诉受理告知书或者不予受理得告知书。 这样 ...

谢谢了



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