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标题: 继续点名电信躺平 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-4-20 08:19

作者: sfxy365 标题: 继续点名电信躺平

本帖最后由 sfxy365 于 2024-4-20 16:43 编辑

我这边协助了20多位投诉人投诉信号问题，电信、联通、移动都抬过杠，也算有一个小数据库了。

   总体移动就是好处理，移动只要你坚决要信号投诉的专员给你处理，10086 10080 也就折腾几次，人家信号处理得人员就站出来接洽了，但凡接洽了基本都有结果，拉远基站，家庭基站，室分方案，信号放大器总有一种让你满意。

   北方联通服务也确实很好，也有头硬的，但是对这个铁头一通输出也就服了。只要处理了，办事效率就很高。南方联通就基本躺平了，但是贵在实在，我处理不了，我给你看底牌，你投诉我也完成不。

   南北电信这个就是各种投诉怪圈了。电信喜欢搞什么10000号接诊，所有问题他们处理，接着你的投诉根本就进不去处理的人那边，都是10000号在拿捏你的投诉。各种拖延，话术，套路。接着陷入投诉得怪圈，从哪里开始投诉到哪里结束投诉的怪圈。无论哪里投诉，都是一万给你处理，电信还在s东省所有的市搞了好多投诉电话，看起来好像是专业处理投诉的，其实就是投诉拦截系统。不知道哪个天才，设计的电信投诉怪圈的，南北都在用这套系统，服务不好好做，就知道拦截客户投诉了。

   S东电信是我协助投诉以来觉得最那个的运营商，没有之一。点名莒县滨州

   我觉得联通还是实在的，在信号投诉处理方面，电信是最有套路，移动在南北方都还是积极的。记得我前几天吐槽河南某地联通，论坛还有人给我发私信问哪个地方的联通，说明联通还是很关注群里的网友的发言的。联通还是有担当的。

   反观电信，我只能呵呵了。

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广东电信信号投诉故事（2024.4.16 - 2024.4.20）

投诉人这边三网信号都不好，要求电信按照电信普遍服务做覆盖，接受家庭基站，广东电信直接说我们没有家庭基站，没有信号放大器。基站建设要等很久，基本就是躺平模式。接着投诉人一直要求运营商大楼里面的网络部信号投诉专员出面解决，广东电信就开始投诉怪圈神仙操作了。所有平台投诉到1万号处理，另外网络部这群爷们儿就是不出现，就龟缩起来，就让一万来处理，就是冷处理。

经过一周的投诉，广东电信终于有人用私人号码给投诉人反馈两周内安装家庭基站。

之前说的没有家庭基站没有信号放大器的告知呢？我只能呵呵了。

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可以翻看我之前的帖子，三大运营商我看着不爽就吐槽，看到优秀我就表扬，我是站在公立的态度发表意见的。我也希望看到电信把你得投诉拦截系统给拆掉，希望电信的人能看到你们是如何处理客户投诉的。用心点，坦诚点，别投诉怪圈了，中不？

时间: 2024-4-20 08:26

作者: 1100633

电信我记得一直在基站建设方面一直还是很用心的啊，最起码加大覆盖，反正联通基本不会给你加基站，希望联通电信低频也全面共建共享吧，那样的话这个网络覆盖真是翻倍了

时间: 2024-4-20 08:28

作者: sfxy365

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时间: 2024-4-20 08:31

作者: sfxy365

本帖最后由 sfxy365 于 2024-4-20 08:43 编辑

1100633 发表于 2024-4-20 08:26
电信我记得一直在基站建设方面一直还是很用心的啊，最起码加大覆盖，反正联通基本不会给你加基站，希望联通 ...

电信只关注他要覆盖的地方，至于其他弱覆盖的地方，不会去补盲，跟联通与移动这边的服务态度差得多了。广东电信，投诉人问他们要个信号放大器或者家庭基站解决方案，广东电信直接说他们没有，广东电信连个信号放大器，p基站都没有。什么都没有开什么店。我看是投诉没到位。投诉人要投诉这个10000号外呼的人，接着给10000打电话，问这个xx时间给他打电话的这个10000号工号多少， 10000客服说无法追溯到工号，10005回复说分公司的号码追溯不到。电信真厉害了，外呼都加密得。这个投诉怪圈的系统很厉害，匿名，匿号码，你身份信息。让你投诉无门，投诉无人。目前投诉人跟我说，电信现在就给他玩10000号全科门诊，从哪里开始投诉，到哪里结束投诉得怪圈。

时间: 2024-4-20 08:37

作者: sfxy365

前几天吐槽河南联通某地处理投诉得问题，瞧瞧联通的态度。这个确实值得表扬的。

反观电信做了些什么。电信出来走两步。

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时间: 2024-4-20 08:56

作者: 一个人的好天气1

像我家那一块，因为电信联通的4/5G基站里我们湾子有点距离，我家周围房屋比较密集导致室内3/4/5G的中低频信号都比较差，CDMA1X+U2100+B5+B8+B3+N1+N78，1X信号-100，B5跟B8-110左右，B3室内一楼-110到-100，N78就更差了，有没有什么办法让电信联通其中的一个提升信号覆盖

时间: 2024-4-20 08:56

作者: sfxy365

大家有兴趣的话，我给大家写一下，广东电信某区如何处理用户信号投诉的，现在还在投诉中，目前已经持续一周了。双休日双方休息，下周继续投诉。

时间: 2024-4-20 08:57

作者: 一个人的好天气1

本帖最后由一个人的好天气1 于 2024-4-20 08:57 编辑

一个人的好天气1 发表于 2024-4-20 08:56
像我家那一块，因为电信联通的4/5G基站里我们湾子有点距离，我家周围房屋比较密集导致室内3/4/5G的中低频信 ...

移动在我家门口的一栋楼楼顶有美化基站，信号特别好，能不能让电信联通也搞一个

时间: 2024-4-20 08:59

作者: sfxy365

本帖最后由 sfxy365 于 2024-4-20 09:00 编辑

一个人的好天气1 发表于 2024-4-20 08:56
像我家那一块，因为电信联通的4/5G基站里我们湾子有点距离，我家周围房屋比较密集导致室内3/4/5G的中低频信 ...

三大运营商如果有一家信号覆盖尚可，建议携号转网的。如果死磕某个运营商，运营商要么躺平，要么找通管局建议这个投诉人携号转网。如果三家信号都不好，你才有机会投诉成功。用联通，电信很多就是为了流量卡。移动就是贵，就是没好套餐。

时间: 2024-4-20 09:03

作者: sfxy365

一个人的好天气1 发表于 2024-4-20 08:57
移动在我家门口的一栋楼楼顶有美化基站，信号特别好，能不能让电信联通也搞一个

有一家运营商信号良好覆盖，你那边基本投诉别的两家，成功率很低。只能你让他们帮你调整天线角度，对着你家。

时间: 2024-4-20 09:16

作者: 一个人的好天气1

sfxy365 发表于 2024-4-20 09:03
有一家运营商信号良好覆盖，你那边基本投诉别的两家，成功率很低。只能你让他们帮你调整天线角度，对着你 ...

我看了周围的基站，电联调天线角度意义不大，因为周围基站天线都有朝着我家这一块，只是建筑物密集，我家在中间位置，前后的居民楼把信号挡住了

时间: 2024-4-20 09:23

作者: sfxy365

一个人的好天气1 发表于 2024-4-20 09:16
我看了周围的基站，电联调天线角度意义不大，因为周围基站天线都有朝着我家这一块，只是建筑物密集，我家 ...

要么拉运基站要么家庭基站。不过你目前有一家信号良好覆盖挺难达成你的诉求的。这个有点维权过度了。可以尝试投诉下，不行就撤呗。

时间: 2024-4-20 10:39

作者: 020广东人

亲身经历，广东电信、上海电信，无论是业务问题还是信号问题，都是铁公鸡，有时候还不回访（不鸟你），公司内部的投诉渠道投诉就不干活，非得政府部门介入才行。

时间: 2024-4-20 11:07

作者: sfxy365

020广东人发表于 2024-4-20 10:39
亲身经历，广东电信、上海电信，无论是业务问题还是信号问题，都是铁公鸡，有时候还不回访（不鸟你），公司 ...

有同感的还是有呀。这电信有不坦诚，又不主动，更别谈积极。

时间: 2024-4-20 11:11

作者: vfxx

嗯，在我们这边市区一个三甲医院，DX在地下车库、电梯等多个区域没信号，每次去医院就会间歇失联，另外两家都正常，后来我转网了，感觉挺香的。

时间: 2024-4-20 11:16

作者: sfxy365

本帖最后由 sfxy365 于 2024-4-20 15:37 编辑

下周怼广东XX区电信，处理问题不留名，：不留身份信息，用10000外呼，真学雷锋啊。必须把这人揪出来

时间: 2024-4-20 12:13

作者: lwf1990lwf

本帖最后由 lwf1990lwf 于 2024-4-20 12:13 编辑

1100633 发表于 2024-4-20 08:26
电信我记得一直在基站建设方面一直还是很用心的啊，最起码加大覆盖，反正联通基本不会给你加基站，希望联通 ...

有信号，断网=没覆盖！目前就算联通重耕了b8，单轮信号强度，确实还是比不上电信b5（估计联通的基站倾角较低），但网速是可以和电信的1825媲美的，电信的b5往往个位数或者断网！移动就更不说了，信号和体验都比电信强

时间: 2024-4-20 12:39

作者: laozhu

联通好用户

时间: 2024-4-20 13:05

作者: enjoy35

一个地方一个情况吧

时间: 2024-4-20 14:07

作者: tanyijun0531

一个人的好天气1 发表于 2024-04-20 08:56:05 像我家那一块，因为电信联通的4/5G基站里我们湾子有点距离，我家周围房屋比较密集导致室内3/4/5G...

难，这种区域是最难去做覆盖的，选址难，建站难，辐闹最凸显的地方。除非在巷子里的公共墙面上或通信杆上做微站（如下图）或者BOOK RUU。

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时间: 2024-4-20 14:21

作者: sfxy365

enjoy35 发表于 2024-4-20 13:05
一个地方一个情况吧

浙江电信广东电信山东电信内蒙古电信都交过手，也就内蒙古电信实诚点吧，其它都是一样，投诉怪圈加话术，套路。山东电信那投诉拦截，是交手过的电信运营商里面最厉害的，山东电信还是有能人在的。

时间: 2024-4-20 15:20

作者: 五笔拼音

本帖最后由五笔拼音于 2024-4-20 15:21 编辑

广东电信批量擅自变更用户付费模式搞到很多用户经常欠费停机

时间: 2024-4-20 15:39

作者: sfxy365

五笔拼音发表于 2024-4-20 15:20
广东电信批量擅自变更用户付费模式搞到很多用户经常欠费停机

广东电信给我协助得投诉人来电话了。给家庭基站覆盖，两周内到位。之前说的没家庭基站，没信号放大器，基站要等很久。

时间: 2024-4-20 15:44

作者: 一个人的好天气1

sfxy365 发表于 2024-4-20 15:39
广东电信给我协助得投诉人来电话了。给家庭基站覆盖，两周内到位。之前说的没家庭基站，没信号放大器， ...

能不能帮我也弄一个

时间: 2024-4-20 16:01

作者: sfxy365

一个人的好天气1 发表于 2024-4-20 15:44
能不能帮我也弄一个

三网都不好才能弄，但凡有一个运营商信号好，你自己去折腾咯。我只协助三网都差的。

时间: 2024-4-20 16:45

作者: tanyijun0531

一个人的好天气1 发表于 2024-04-20 15:44:05 能不能帮我也弄一个

这样的情况只要在室内能接打电话，上网就拉条宽带，就此算了，想来让运营商来建站不现实，要么就是花力气和运营商杠能否申请个皮基站。

时间: 2024-4-20 16:54

作者: 一个人的好天气1

tanyijun0531 发表于 2024-4-20 16:45
这样的情况只要在室内能接打电话，上网就拉条宽带，就此算了，想来让运营商来建站不现实，要么就是花力气 ...

就是申请一个家庭皮站这样。

时间: 2024-4-22 09:11

作者: Waqrui

江苏电信的毛病:用户自建工单投诉/在线客服建工单投诉/10000号建单投诉最后都是转回归属地营业厅，根本没有专门投诉部门专员处理，江苏电信?服务态度……

{:7:}

时间: 2024-4-22 16:57

作者: 小当当

山东电信：你直接点名就行了，不用加S

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