通信人家园

标题: 湖北联通似乎已经开始大裁员（客服）了？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-6-5 11:19

作者: luuyoo 标题: 湖北联通似乎已经开始大裁员（客服）了？

10010客服电话现在极难接入，平均要联系上人工客服需要拨号4-5次等待40-50分钟，还是所谓的5星客户（联通6星才有优先接入）
反观10086基本都是秒接，10000不清楚
是否是湖北联通现在大幅裁撤了客服人员导致的？有知道内情的大佬说一下嘛

时间: 2024-6-5 11:25

作者: laozhu

裁了就裁了吧

时间: 2024-6-5 11:27

作者: 死神永生7

联通省客服几年前就裁掉了，现在是几个大区负责全国的10010

时间: 2024-6-5 11:38

作者: szlanjack

都是AI惹的祸，现在都机器人客服，难得找一个人工的。

时间: 2024-6-5 12:38

作者: SandyTo

死神永生7 发表于 2024-6-5 11:27
联通省客服几年前就裁掉了，现在是几个大区负责全国的10010

我就知道两个大区，一个广东的，一个四川成都大区

时间: 2024-6-5 12:54

作者: 寒雪飘影

怀念以前温州本地有10086的时代

时间: 2024-6-5 16:31

作者: 931428

十年前湖北联通人工客服就难接通

时间: 2024-6-5 19:14

作者: imcz

安徽联通这边打10010，客服口音很明显是两广那边的

时间: 2024-6-5 19:28

作者: N28杜蕾斯G5

本帖最后由 N28杜蕾斯G5 于 2024-6-5 19:29 编辑

早就变成集约客服了一个客服中心管好几个省

你要等待那么久怕不是被投诉多了联通给拉黑了吧

时间: 2024-6-5 19:58

作者: wyb82003

好多年前河北联通的10010人工就很难接入了

时间: 2024-6-5 20:42

作者: Gratch

931428 发表于 2024-6-5 16:31
十年前湖北联通人工客服就难接通

十年前我打人工客服秒接

时间: 2024-6-6 08:59

作者: 悟空1166

都是外包，裁就裁了呗

时间: 2024-6-6 10:39

作者: oTO

SandyTo 发表于 2024-6-5 12:38
我就知道两个大区，一个广东的，一个四川成都大区

另外两个在河北和山东

时间: 2024-6-6 11:57

作者: hzm17

客服都是外包人员，流动性太大，有可能是短期内招不来人~
另外，随着政企业务和APP的渗透，公共客服电话拨入量也在下降~

时间: 2024-6-7 01:40

作者: lt一线牛马

oTO 发表于 2024-06-06 10:39:50 另外两个在河北和山东

河北是北方客服一中心，山东是北方客服二中心

时间: 2024-6-7 11:18

作者: goungkoo

我西藏的号码10010投诉都是直接转给当地营业厅来处理解决

时间: 2024-6-11 16:51

作者: 云山雾赵

估计要黄了

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)