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标题: SD省BZ联通只手遮天 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-6-5 12:49

作者: china293 标题: SD省BZ联通只手遮天

使用联通多年，联通对我一而再再而三的乱扣费，每次都没主动承认，虽然每次都证明联通乱扣费，但是每次都浪费大量时间搜集证据，一次一次跑营业厅！今年2024年发现更是离谱，23年在我不知情下，开通了2个电视盒包月业务，开通了一个宽带包月业务和一个沃家组网，其中只有沃家组网账单里没显示收费，然后向10010反应电视盒两个包月业务的问题，2个电视盒包月业务我不知情下开通承认并处理了！

之后在24年3月反应不知情下开的宽带的包月业务并产生扣费，和莫名的乱扣费（看不到的乱扣费比如你100花了50你还剩30那20神秘失踪），然后当地BZ联通就不知道采用的什么手段，之后就一直不承认，不处理，不上门，然后就是一遍一遍的10010客服打电话，核实当地了，你知情的，你自己去营业厅开通的，没有扣费，没有给你造成一点损失，类似这样的一遍一遍的洗脑电话，之后反应到10015，然后10015客服也加入到队伍当中开始洗脑模式！

后来省信访网反应，到5.23日处理问题的人都没出现，信访网出现了盖公章答复书，送达人有两人签字，投诉人签字及意见空着，说核实没扣费，理论是你近期没交费记录，所以不存在这个业务的扣费，这理论离谱到家了。

然后再5.28日联通人员上门，我拿出了相关的证据对了账单（扣费了联通APP中有体现，10010,10015人工都说显示扣费了，但是这几个月回访10010.10015假装看不到），也拿出了这个几个月反应问题，他们偷充话费偷加赠款篡改证据掩盖事实的证据（联通APP没有赠款和有赠款的录屏对比）联通人员承认了扣费，核实并承认了偷充话费偷加赠款！对于我知情我营业厅自己开的，联通人员说之前几个月10010.10015胡说，拿不出相关证据，并说是10010客服接到工信部我的问题反应，工信部让10010客服然后又转到他们哪里给我免费开通的，可是我拿出了当时客服与我的通话录音，是拒绝了我的申请，说你要用就必须花钱自己去营业厅开通这个提速包月业务，工作人员也给不出客服给我打电话我知情的证据！但是对于莫名乱扣费，又以你后台有赠款你的余额不准为由，后台赠款才是你的真余额，就拿后期篡改的东西来和我对账，我刚开始反应问题的三月余额并没有做手脚，不存在后台赠款！联通人员对于篡改证据也只是她做错了就没了，对于我说的多年来乱扣费啥也没说，对于这几个月不承认不处理也没说。对于补偿也不提，走的时候就只是一句以前的不说了，以后不乱扣费就好了。

联通人员来对账核实完，有一个10010自称BZ的说商量补偿，然后就没达成一致，然后就说你不认可，我们会向信管局说，之后就又开始了失踪模式。这一周向10015反应当地联通多年来一而再再而三对我乱扣费，和24年3月开始反应问题，当地的不承认不处理到之后的篡改证据掩盖事实，这一周打了几次10015，就石沉大海没一点消息！不明白一个BZ联通就有这么大力量，弄得联通10010，到10015都一起阻扰一个事实充分真相分明的问题反应！

联通，我也是20多年的联通用户了。你们是怎么对待你们的忠实用户的？你们是怎么在监管你们的服务流程的？信号
方面在我们这边确实还可以，但是费用混乱，扣费搞不清楚，另外联通的工作人员也是趾高气扬，只手遮天的态度。

联通你要走的远，走的好，希望你把你们的账单搞搞清楚，业务流程弄弄明白，不要把消费者搞的稀里糊涂的，信号可
以，费用方面，办事又混乱了，让我们20年的联通用户怎么来支持你们?中国联通我看你们有必要来一趟BZ，看看你们
的BZ联通是怎么样的对待你们的用户的？在你们的监管下把我的投诉过一遍，把事情摊开来说清楚，我已经投诉了两
三个月了，你们要找我联系方法，可以去查你们的系统。我的号码132*****736

我发帖的目的就是希望中国联通能关注到。目前这个问题也走SD省通管局的信访流程了，我也会后期继续发帖，把后
期处理结果公开。我希望大家看到一个真实的BZ联通，再考虑是否继续使用BZ联通，或者携转BZ联通。

时间: 2024-6-5 13:14

作者: 玩耍天使

简单，扣你多少钱，三倍返还，你就当挣钱了

时间: 2024-6-5 13:21

作者: china293

玩耍天使发表于 2024-6-5 13:14
简单，扣你多少钱，三倍返还，你就当挣钱了

如果0543联通有那么爽快早就没这个帖子了。我也是觉得太气愤了。bz联通太狂了。

时间: 2024-6-5 13:21

作者: sfxy365

本帖最后由 sfxy365 于 2024-6-5 13:23 编辑

持续关注。

时间: 2024-6-5 13:27

作者: 山海观雾

持续关注。

时间: 2024-6-5 13:28

作者: 邓超的超

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2024-6-5 13:30

作者: sfxy365

本帖最后由 sfxy365 于 2024-6-5 15:49 编辑

0543 哪里的？

时间: 2024-6-5 16:21

作者: china293

sfxy365 发表于 2024-6-5 13:30
0543 哪里的？

0543你百度一下呗，我都不好意思说哪里的联通！

时间: 2024-6-5 17:53

作者: sfxy365

本帖最后由 sfxy365 于 2024-6-5 17:55 编辑

china293 发表于 2024-6-5 16:21
0543你百度一下呗，我都不好意思说哪里的联通！

0543 哦哦。传说中的北方联通第一省份。你这那么多问题，他们也不给你好好处理下。唉。服务看来明显有地方区别了

时间: 2024-6-5 21:01

作者: 阿斗通

个别情况

时间: 2024-6-5 22:46

作者: hkezh

正常，哈尔滨联通经常骚扰我转到移动的号码，私人电话打的，告诉处理不了

时间: 2024-6-6 00:45

作者: china293

阿斗通发表于 2024-6-5 21:01
个别情况

就实事很明显，多年来无数次对我乱扣费，加今年反应的问题，说我自己营业厅开通，说我三月反应问题后自己去营业厅取消，这几个月这两个都不拿出证据！说没扣费，对账和几个证据都显示扣费，联通当地负责人都承认了，也承认了偷充话费偷加赠款，也说这几个月10010,10015客服给我打电话说的都是谎话...就很多离谱的事情

时间: 2024-6-6 09:12

作者: 悟空1166

为什么不投诉到工信部，为什么不起诉，发个帖子，这些人能给你补偿还是什么么

时间: 2024-6-6 09:13

作者: rkkaua

我联通只剩下8元卡了

时间: 2024-6-6 09:15

作者: qq24227

还是弱势区域好，安徽联通服务就好多了电信一脸瞧不起用户

时间: 2024-6-6 09:58

作者: sfxy365

qq24227 发表于 2024-6-6 09:15
还是弱势区域好，安徽联通服务就好多了电信一脸瞧不起用户

如果楼主说的都是事实，山东联通真是瞎搞的。

时间: 2024-6-6 09:59

作者: sfxy365

qq24227 发表于 2024-6-6 09:15
还是弱势区域好，安徽联通服务就好多了电信一脸瞧不起用户

我也觉得杭州联通服务非常好。浙江联通估计也差不多，山东联通那么能赚钱，别这钱都是这样搞来的。有点呵呵的。

时间: 2024-6-6 10:00

作者: sfxy365

悟空1166 发表于 2024-6-6 09:12
为什么不投诉到工信部，为什么不起诉，发个帖子，这些人能给你补偿还是什么么

楼主帖子上已经说通管局走信访了，应该楼主分享这个东西是要曝光下0453联通吧。

时间: 2024-6-6 10:21

作者: china293

悟空1166 发表于 2024-6-6 09:12
为什么不投诉到工信部，为什么不起诉，发个帖子，这些人能给你补偿还是什么么

投诉工信部了，但是不派人来核查，还是0543联通自己查自己，自说自话说着与事实不符的话，又不拿出证据证明，至于发帖是太气愤了，就离谱到家了。

时间: 2024-6-6 10:26

作者: dxl86

持续关注

时间: 2024-6-6 10:47

作者: 玛莎拉蒂321

用的不爽换一家呗！

时间: 2024-6-6 11:07

作者: sfxy365

本帖最后由 sfxy365 于 2024-6-6 12:24 编辑

玛莎拉蒂321 发表于 2024-6-6 10:47
用的不爽换一家呗！

换不换，事情应该要搞清楚。不明不白的不是个事情。还要忍气吞声

时间: 2024-6-6 13:05

作者: im2828

每天一个10010和12345投诉就行了

时间: 2024-6-6 13:13

作者: Metro

china293 发表于 2024-6-5 16:21
0543你百度一下呗，我都不好意思说哪里的联通！

滨州？山东的BZ应该只有滨州符合吧

时间: 2024-6-6 15:56

作者: tyking403

这是送钱，忍得越久，赔的越多。
去电视上把订购时间拍照留证，把订购时间家里没人或者盒子没开的证据留好。
提醒：不要超过2年，一般是1年为优，1年左右，打电话要求退一赔一，你会得到额外一笔水果钱。多好。

时间: 2024-6-6 19:10

作者: china293

rkkaua 发表于 2024-6-6 09:13
我联通只剩下8元卡了

滨州联通这样对20多年老用户，没完没了乱扣费，我用了十几年的手机号也只能这样或者携转了。几个月了所谓调查核实光靠一张嘴，连处理问题的人都见不到！

时间: 2024-6-6 22:18

作者: 阿斗通

china293 发表于 2024-6-6 19:10
滨州联通这样对20多年老用户，没完没了乱扣费，我用了十几年的手机号也只能这样或者携转了。几个月了所谓 ...

我以前在滨州博兴县待过
对0543非常好感
其实乱扣费现象三家都存在
你把它举报怕了
它就不敢了

时间: 2024-6-7 01:46

作者: china293

qq24227 发表于 2024-6-6 09:15
还是弱势区域好，安徽联通服务就好多了电信一脸瞧不起用户

感觉主要能实事求是便好，我们这滨州联通说谎没一点证据

时间: 2024-6-7 08:02

作者: sfxy365

持续关注

时间: 2024-6-7 10:22

作者: china293

hkezh 发表于 2024-6-5 22:46
正常，哈尔滨联通经常骚扰我转到移动的号码，私人电话打的，告诉处理不了

那你们哪里的联通也很离谱啊，携转是个人的权利，怎么能打电话骚扰你

时间: 2024-6-7 17:08

作者: china293

dxl86 发表于 2024-6-6 10:26
持续关注

感谢关注，今天得到10015的回复，说滨州联通回复说我自己营业厅开通，自己24年3月又去营业厅取消，还有签字，我这几个时间点别说当天，一整个月我都没过去营业厅，这都能造假的，但是一直几个月了要视频证据不给，甚至他们说的所谓签字我也没见到

时间: 2024-6-7 22:48

作者: china293

投诉几个月了，240607日县联通用10010给我打电话，我问到底咋开通的这个业务，吱吱喔喔说不知道，真牛！

时间: 2024-6-8 01:51

作者: china293

昨天县联通来电话，问她几个月了到底咋开通的，说不知道....

时间: 2024-6-8 12:53

作者: china293

阿斗通发表于 2024-6-6 22:18
我以前在滨州博兴县待过
对0543非常好感
其实乱扣费现象三家都存在

那还真是0543滨州联通你说得那个县，多年来一而再再而三乱扣费，我每次投诉没有一次承认自查返还，每次虽然到最后能证实了，但是浪费我大量时间精力找证据一次一次跑营业厅！
我就是一次一次原谅，让他们变本加厉，觉得我好欺负，这个问题之前的两个月前，还私开的2个包月业务，虽然按照一个问题给处理了，但是这个几个月之内私开三个收费业务就离谱到家了，外加之前没完没了隔一段时间就会出现的乱扣费

时间: 2024-6-8 19:21

作者: china293

Metro 发表于 2024-6-6 13:13
滨州？山东的BZ应该只有滨州符合吧

是的就是滨州联通呢，离谱到家了。当地负责人当面对质，都离谱到不断笑

时间: 2024-6-9 05:14

作者: china293

玛莎拉蒂321 发表于 2024-6-6 10:47
用的不爽换一家呗！

打算先把这个理弄明白，不能这么冤枉人，多年来多次给我乱扣费，我可从没冤枉过滨州联通

时间: 2024-6-9 09:49

作者: 玛莎拉蒂321

china293 发表于 2024-6-9 05:14
打算先把这个理弄明白，不能这么冤枉人，多年来多次给我乱扣费，我可从没冤枉过滨州联通

联通的扣费就经常就是莫名其妙的。移动也是到处薅羊毛

时间: 2024-6-10 01:29

作者: china293

tyking403 发表于 2024-6-6 15:56
这是送钱，忍得越久，赔的越多。
去电视上把订购时间拍照留证，把订购时间家里没人或者盒子没开的证据留好 ...

你还真别说，早在这个被说成我去营业厅开通，和今年3月去营业厅取消的业务，但是投诉几个月不给证据外。就是在这个之前还有两个电视盒包月，不知道咋给我开通的我也是完全不知情，那个倒是投诉了十几天也是没证据，就一张嘴可能你点到了，最后承认做了赔偿！

时间: 2024-6-11 11:42

作者: tyking403

china293 发表于 2024-6-10 01:29
你还真别说，早在这个被说成我去营业厅开通，和今年3月去营业厅取消的业务，但是投诉几个月不给证据外。就 ...

下次如果遇到，投诉电话打到运营商客服处，
提你要求：退一赔一，或者退一赔二。然后说7天内给我回电话，超过7天，我直接工信部投诉。
再带一句，我小区内联系到3家都是这种莫名扣费的用户，7天不回复，我们3家同时向工信部投诉。
运营商会给你回的。

因为跨级投诉一月只能有1起，一年只能12起，多了运营商老大要被约谈。

时间: 2024-6-11 13:39

作者: sfxy365

tyking403 发表于 2024-6-11 11:42
下次如果遇到，投诉电话打到运营商客服处，
提你要求：退一赔一，或者退一赔二。然后说7天内给我回电话， ...

高手！

时间: 2024-6-11 14:49

作者: wrecall21

sfxy365 发表于 2024-6-5 13:30
0543 哪里的？

宾夕法尼亚州

时间: 2024-6-11 16:46

作者: 我是真爱无敌

打12345多干脆

时间: 2024-6-11 16:55

作者: youx

玩耍天使发表于 2024-6-5 13:14
简单，扣你多少钱，三倍返还，你就当挣钱了

三倍返还法律依据是？

时间: 2024-6-12 21:05

作者: china293

youx 发表于 2024-6-11 16:55
三倍返还法律依据是？

消费者55条，乱扣费属于欺诈

时间: 2024-6-29 10:55

作者: china293

6.20日，镇联通和县联通来人，商量了一下怎么解决，算是结束了，三个问题只想承认两个随他们吧，最后感觉帮助我的好心人，和民生无小事节目组

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