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标题: 联通如何让你的客户信任？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-6-6 12:33

作者: china293 标题: 联通如何让你的客户信任？

本帖最后由 china293 于 2024-6-6 13:11 编辑

昨天联通集团客服，跟我说之前我投诉的业务被篡改的导致我业务费用增加问题，他们说我自己去营业厅开通的，我人都没进过营业厅大门，说我自己去开通的，联通这个也有点太随意了吧，你们联通应该去做编剧啊，这种桥段说有就有的。说我三月份又去营业厅取消了该业务。

一个堂堂得央企，就不能把事情摊开来说清楚吗？遮遮掩掩，还要把自己的问题轻描淡写，乱扣费，就是乱扣费，什么我去营业厅办理，又去营业厅取消。

我这边要问0543联通三个问题：

1. 你们说我去营业厅开通又去取消，你们还说有监控，你们的监控视频证据拿出来啊？我今天有去电话了，要求联通给我相关视频以证明我去办理，又去取消。

2. 联通你要承认一个错误有那么难吗？从你们客服字里行间，就是劝我不要投诉了，联通给予点赔偿就好了。我不是乞丐，我要事实真相中国联通。

3. 联通我想问问，我这样的是个别的被对待了，还是很多用户被普遍这样对待了？你们是不是应该对被这样对待的用户逐一赔偿？

0543联通，做人要厚道，你们还是堂堂央企，我在这边我就是来说这个事情的，我觉得我有必要把这些事情说出来，我不想更多的联通用户忍气吞声。为什么不站出来。

说实在的，联通你赔不赔我损失，我觉得都是其次的，但是你乱扣费，就是你的问题，你必须承认下来。老师没教育过你们知错就改吗？

时间: 2024-6-6 13:29

作者: sfxy365

西瓜熟了，今年LT瓜也真多啊。

时间: 2024-6-6 13:48

作者: 海军+乌克兰燃机

黄仁勋的ai制作的瓜吗

时间: 2024-6-6 13:56

作者: china293

土豆不是豆发表于 2024-6-6 13:42
天热了
可以吃瓜了

0543 就是滨州联通这个是我这几个月的真实遭遇我过来发帖就是要曝光。

时间: 2024-6-6 14:02

作者: laozhu

不需要视频吧，办业务需要签字的，没有签字吗？

时间: 2024-6-6 14:29

作者: im2828

找通管局和12345投诉啊坚持投诉才行发帖没用

时间: 2024-6-6 14:40

作者: 星辰大海2024

要求他们提供签字单

时间: 2024-6-6 14:44

作者: 虾子4587

有协议吗，怎么都会有客户签名

时间: 2024-6-6 15:03

作者: china293

laozhu 发表于 2024-6-6 14:02
不需要视频吧，办业务需要签字的，没有签字吗？

投诉反映几个月了，就光一张嘴10010,10015洗脑电话你开的你取消的没扣费，要证据不给，就只是嘴上说你自己厅里开通，24年3月你反应问题你自己又去营业厅取消！

时间: 2024-6-6 15:44

作者: 五笔拼音

没有乱只有偷

时间: 2024-6-6 17:17

作者: Ebates

和华润燃气表差不多

时间: 2024-6-6 19:14

作者: china293

im2828 发表于 2024-6-6 14:29
找通管局和12345投诉啊坚持投诉才行发帖没用

我坚持几个月了，从24年3月到6月了，今天10015还在说，当地核实我自己营业厅开通的，24年3月反应问题我自己又去取消的，作为一个国企滨州联通分公司，睁眼说瞎话我真的是太气愤了，真有理怎么会几个月不给证据，想让更多人知道滨州联通的嘴脸，

时间: 2024-6-6 19:17

作者: china293

im2828 发表于 2024-6-6 14:29
找通管局和12345投诉啊坚持投诉才行发帖没用

已经投诉到山D通管局了，我从24年3月坚持投诉到6月了，发帖这是气不过，曝光一下滨州联通

时间: 2024-6-6 19:24

作者: china293

im2828 发表于 2024-6-6 14:29
找通管局和12345投诉啊坚持投诉才行发帖没用

已经把0543联通问题投诉到0531通管局了，这问题本就很简单，我从24年3月反应到6月了，说我自己开通的，说我24年三月自己去营业厅取消的，为什么视频证据和其他相关证据什么都不给，几个月全凭一张嘴，

时间: 2024-6-6 19:31

作者: whitebox

查pcdn最狠的也是lt

时间: 2024-6-6 20:54

作者: qushizhi

投诉到通管局，最后还是到当地联通,联通客户把10016加黑名单就可以了，改业务基本是第三方公司搞的。今年开始，应该开通业务需要验证码了

时间: 2024-6-6 22:34

作者: china293

星辰大海2024 发表于 2024-6-6 14:40
要求他们提供签字单

我都不知情，所以根本没有我去营业厅这件事，半年内私开三个收费业务，其中两个包月作为一件事承认处理了，这个包月就一直嘴硬不承认，说我自己厅里开通，说我三月开始反应问题后自己厅里有取消了，三月到六月什么证据不给，都是无稽之谈

时间: 2024-6-7 01:49

作者: china293

虾子4587 发表于 2024-6-6 14:44
有协议吗，怎么都会有客户签名

我根本没去营业厅办理，也没去营业厅取消，所以滨州联通没有证据，只有嘴硬不承认

时间: 2024-6-7 08:01

作者: sfxy365

山东滨州联通让人刮目相看啊。
中国联通都在装睡吗
还嫌事情不够大哇

时间: 2024-6-7 10:17

作者: china293

五笔拼音发表于 2024-6-6 15:44
没有乱只有偷

关键偷被发现不承认，就说你自己营业厅开的，你自己三月营业厅取消的，我确定我没去开没去取消，所以24年3月到六月给不出我要的营业厅监控视频，联通几个月不派人调查，到现在还是滨州联通自说自话想说就说啥

时间: 2024-6-7 17:05

作者: china293

Ebates 发表于 2024-6-6 17:17
和华润燃气表差不多

那个至少多数人知道舆论发酵不得不承认，而滨州联通这个几个月了还在向10015回复，说我自己营业厅开通，说我24年3月又自己去营业厅取消，但是不给视频证据就是没证据只有一张嘴

时间: 2024-6-7 22:50

作者: china293

qushizhi 发表于 2024-6-6 20:54
投诉到通管局，最后还是到当地联通,联通客户把10016加黑名单就可以了，改业务基本是第三方公司搞的。今年开 ...

到现在我都得到当地联通如何开通的好几个说法了，

时间: 2024-6-7 23:33

作者: 阿斗通

相比移动、电信
联通算靠谱的了

这应该是个别联通员工的素质问题
个人问题
这个锅不应该让整个联通
来背

时间: 2024-6-8 02:00

作者: china293

阿斗通发表于 2024-6-7 23:33
相比移动、电信
联通算靠谱的了

没说整个联通都不好，只是我这个问题反应到10015几个月了，一直不派人核实，联通是有责任的。用户反映问题不管反映多少次，滨州联通一句谎话全推翻？

时间: 2024-6-8 02:08

作者: china293

阿斗通发表于 2024-6-7 23:33
相比移动、电信
联通算靠谱的了

一直是滨州联通自说自话，有理几个月啥证据不给？全靠一张嘴？我没说整个联通咋样，只是反应到10015这么久，作为一个负责人的公司，也该派人来核查了

时间: 2024-6-8 13:00

作者: china293

其实问题在发帖前的几天前，当面对质几乎都已经证实核实了，但县联通昨天打电话，我问到底怎么开通的最后不松口说不知道，不知道为什么向管局说我去开通，我去取消还有我签字？

时间: 2024-6-8 19:17

作者: china293

虾子4587 发表于 2024-6-6 14:44
有协议吗，怎么都会有客户签名

最新消息，管局回复里，说有我去办理的签字，这真是神了，我都没去何来的签字，10015得到当地联通回复我自己办理取消的签字都有，证据怎么牛从三月到6月不给我任何证据，视频证据也是给不了，我老用户签字和身份消息他们哪里一大堆，可惜就可惜在视频证据目前他们没想到怎么伪造

时间: 2024-6-9 05:17

作者: china293

虾子4587 发表于 2024-6-6 14:44
有协议吗，怎么都会有客户签名

神就神在，我没去营业厅办理，滨州联通都能给管局发伪造的签字证据，当面对质的时候都承认不是我自己开通的了，又不敢向管局坦白

时间: 2024-6-9 21:58

作者: 当花开的日子

china293 发表于 2024-6-9 05:17
神就神在，我没去营业厅办理，滨州联通都能给管局发伪造的签字证据，当面对质的时候都承认不是我自己开通 ...

承认就要被考核，严重被开除，你应该向管局jb运营商，走jb程序而不是单纯投诉

时间: 2024-6-10 01:41

作者: china293

当花开的日子发表于 2024-6-9 21:58
承认就要被考核，严重被开除，你应该向管局jb运营商，走jb程序而不是单纯投诉

只要管局或者相关部门肯派人来，一查一个准，我这里证据齐全，十几天前当面对质问题几乎都已经承认了，客服让营业厅开通的，也对账了，结果就是比如你几个月前余额100，你消费了40，私开业务账单显示40。但是你余额不是20，你已经欠费了，滨州联通老传统了，余额消失术，我这些年无数次被这样，每次死不承认，都需要你自己找证据一次一次跑营业厅，但是每次对账单我都没冤枉过他们一次，所以对我恨吧，但是错的是他们啊，

时间: 2024-6-11 17:19

作者: lizzcat

土豆不是豆发表于 2024-6-6 13:42
天热了
可以吃瓜了

有啥吃的，跟客服叫什么劲呢

时间: 2024-6-12 21:13

作者: china293

明明5月28日核实清楚了，还要硬撑，目前10015说，愿意以找不出监控视频来证明是我本人开营业厅开通赔偿，我直接说了别说当天的当月你能找出来也不是不可以！

时间: 2024-6-29 10:53

作者: china293

6.20镇联通和县联通来人，算是解决了，三个问题承认两个，有一个不愿意承认也不计较了，感谢默默支持我的好心人，和民生无小事节目组

时间: 2024-6-29 12:29

作者: SandyTo

china293 发表于 2024-6-29 10:53
6.20镇联通和县联通来人，算是解决了，三个问题承认两个，有一个不愿意承认也不计较了，感谢默默支持我的好 ...

民生无小事节目组属于哪个省的媒体

时间: 2024-6-30 21:50

作者: china293

SandyTo 发表于 2024-6-29 12:29
民生无小事节目组属于哪个省的媒体

山东呀，

时间: 2024-7-1 13:09

作者: 卡拉赞未毕业

本帖最后由卡拉赞未毕业于 2024-7-1 13:11 编辑

说个沈阳联通的，大概23年3月份吧，我给我爸的联通卡办了一个每月10元10G的流量，老爷子每个月基本够用，用了大概三个月突然被取消了，我爸不懂，找我打联通客服咨询，连打四五遍都是人工座席忙，请稍后，干着急打不通，后来终于打通了，告诉我，是机主本人在皇姑区某联通营业厅办理的取消，我开的免提问我爸是不是去过营业厅，我爸说我连那个营业厅在哪都不知道，我家在大东区，去皇姑得倒几次公交才能到，联通就说是我爸取消的。惹不起，躲得起。
今年给我爸携转到移动了，月租32，300M宽带，15G全国80G本地流量，500分钟，老两口用的美滋滋。

时间: 2024-7-1 13:22

作者: 19099999999

im2828 发表于 2024-6-6 14:29
找通管局和12345投诉啊坚持投诉才行发帖没用

管句可能答复：
联通向我局提供说是你自己在营业厅办的。

我局认为，如果你不是自己办的，请提供证明。

时间: 2024-7-1 14:25

作者: china293

19099999999 发表于 2024-7-1 13:22
管句可能答复：
联通向我局提供说是你自己在营业厅办的。

管局回复联通给他们所谓我去营业厅办理的签字，可是这几个月我要我去营业厅开通的相关证据，当地联通无法给我提供，别说当天，我当月都没去过任何联通营业厅！所以他们不可能给我提供的，能伪造签字给管局就说明已经很严重了，更别说之后的偷加赠款掩盖业务扣费和莫名消失的余额，我的余额莫名出现在你反应问题后的一个月后的偷加赠款里就离谱，已经和解了就算了浪费时间精力维权当时是真的生气，希望运营商有一天可以合法合规！

时间: 2024-7-1 14:35

作者: ss688cn

应该是常态，我同事是被LT客户经理偷偷开U+会员，投诉第一次说登记了，然后就没声音了，两个月内投诉第三次，才不情不愿地把百来块扣的钱给退回来了

时间: 2024-7-2 13:11

作者: china293

ss688cn 发表于 2024-7-1 14:35
应该是常态，我同事是被LT客户经理偷偷开U+会员，投诉第一次说登记了，然后就没声音了，两个月内投诉第三次 ...

是不是只愿意把所谓你自己开通的业务扣费还回来，但是不承认是他们给你开通私自开通！所谓登记签字之类的不给看？

时间: 2024-7-3 18:41

作者: 还珠3

china293 发表于 2024-7-2 13:11
是不是只愿意把所谓你自己开通的业务扣费还回来，但是不承认是他们给你开通私自开通！所谓登记签字之类的 ...

正常操作

时间: 2024-7-4 14:02

作者: china293

还珠3 发表于 2024-7-3 18:41
正常操作

原來我经历的，其他人也有在经历.....

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