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标题: 不同的省份处理下线业务的方案差别很大 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-7-12 11:53

作者: SandyTo 标题: 不同的省份处理下线业务的方案差别很大

本论坛网友反馈业务被移动公司私自退订，陕西通管调查后也表示是未针对用户同意，移动公司给的赔偿估计最多也就200至500块话费。但这业务是双不限的，代价还是挺大。
广东联通我见过很多次，无限流量低消包、30cy被退订的，只要是公司的责任，最终都会给恢复

前两年在新闻上还看见过浙江联通0月租被改套餐后，赔偿1000多元话费，福建联通套餐内包含的业务一直没有去享受，后面用户要求开通时，同样以下线业务为由拒绝办理，最后去了衙门，还是给他办理了。真的是发达的地方联通才会按认真执行法规。
我个人觉得，既然陕通管都认定为未征求用户意见退订，在找政策法规司重新除了一次，恢复的几率很大。不然如果都这样退订后给赔个三瓜两枣，那么移动的任何绝版套餐都守不住

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时间: 2024-7-12 13:32

作者: 任正飞

陕西移动修复bug的速度还是挺快的，一不言和就送费，很大方。不过陕西移动处理舆情不是很积极

时间: 2024-7-12 13:45

作者: 山海观雾

越发达地方移动越抠门

时间: 2024-7-12 14:01

作者: laozhu

配合国家战略，淘汰落后产能

时间: 2024-7-13 01:17

作者: 客观事实

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时间: 2024-7-14 07:47

作者: 神奇2018

laozhu 发表于 2024-7-12 14:01
配合国家战略，淘汰落后产能

山东移动最近处理100g的事情就收直接不考核，投诉厉害的送费，一般的直接不搭理

时间: 2024-7-14 07:47

作者: 神奇2018

laozhu 发表于 2024-7-12 14:01
配合国家战略，淘汰落后产能

山东移动最近处理100g的事情就收直接不考核，投诉厉害的送费，一般的直接不搭理

时间: 2024-7-14 08:19

作者: SandyTo

神奇2018 发表于 2024-7-14 07:47
山东移动最近处理100g的事情就收直接不考核，投诉厉害的送费，一般的直接不搭理

说白了运营商就是按闹分配，我之前业务下线后照样给我办。不闹腾他就给你电话费打发了

时间: 2024-7-14 09:33

作者: 18700615713

陕西移动最多和我协商的时候是一个男的打电话过来说赔偿我 6 个月的话费，我没同意，月初陕西移动打电话给我说赔偿我我 50 元话费，我直接把电话挂了。陕西通通信管理局打电话过来建议我走信访。我在给民生热线打电话说我没有同意处理完成，你们怎么就显示已办结，民生热线的说：是通管局的人给他们回复的，他们以为处理完成。民生热线的人说，我只有在发一个贴子，然后他们在转过去。我重新发贴了，现在都 5 天了还在审核中。昨天有通过国家信访局投诉了。网友们帮我想想办法。

时间: 2024-7-14 09:36

作者: 18700615713

任正飞发表于 2024-7-12 13:32
陕西移动修复bug的速度还是挺快的，一不言和就送费，很大方。不过陕西移动处理舆情不是很积极

现在修复漏洞了吗？5 月份被取消共享流量包后我发现 6 月份主卡高速流量用完后不会限速，一直用到 200G 后就二限。

时间: 2024-7-14 09:38

作者: 18700615713

SandyTo 发表于 2024-7-14 08:19
说白了运营商就是按闹分配，我之前业务下线后照样给我办。不闹腾他就给你电话费打发了

给通信管理局局长如何写挂号信？

时间: 2024-7-14 11:05

作者: youngway217

应该省一级的公司可以恢复之前的套餐吧

时间: 2024-7-14 11:17

作者: 18700615713

youngway217 发表于 2024-7-14 11:05
应该省一级的公司可以恢复之前的套餐吧

但是 10086 说他们多次上报，说无法恢复。我说怎么就无法恢复，毕竟是系统，有不是生命。然后他们有说，公司有公司的规定，下线业务不允许办理。我认为应该是下面的人也上报了，就是陕西移动的领导不同意。所以我现在投诉到国家信访局。

时间: 2024-7-14 12:24

作者: SandyTo

18700615713 发表于 2024-7-14 09:36
现在修复漏洞了吗？5 月份被取消共享流量包后我发现 6 月份主卡高速流量用完后不会限速，一直用到 200G 后 ...

那你副卡限速吗？你运气可真好，我们都是主卡限的死死的副卡才不限速

时间: 2024-7-14 12:36

作者: SandyTo

18700615713 发表于 2024-7-14 09:33
陕西移动最多和我协商的时候是一个男的打电话过来说赔偿我 6 个月的话费，我没同意，月初陕西移动打电话给我 ...

多少？才50，是少打了一个0吗？通管局现在都认定是你们工作人员，未征得用户同意，擅自取消用户的业务。你们50块话费就想打发掉可能不太容易啊，那以后所有下线业务你们是不是都可以不征得用户同意全部取消，然后给补偿50块钱话费就ok了？

百度一下工信部，或者陕西省通管局，进去后页面滑到最下面就能看到一个“网上XF”，工信部那边可能会慢一点，他们需要转给陕西，直接在陕西那里会快个一两天。15天后会给你一封受理告知书，60天的样子，会再给你一封答复书。如果你对答复不满意没解决，这个时候你就可以找工信部政法司。他们如果觉得确实不合理，那陕西通管局基本就会让陕西移动整改解决（不然他们懒得管）

就像家庭V网业务，陕西移动直接关闭后期订购的权限，最开始他们和稀泥，最后工信部也觉得不合理，陕西通管局再次受理后才要求陕西移动给咱们全省恢复。

时间: 2024-7-14 12:38

作者: 18700615713

SandyTo 发表于 2024-7-14 12:24
那你副卡限速吗？你运气可真好，我们都是主卡限的死死的副卡才不限速

取消共享后副卡就无法共享主卡流量了，副卡现在只能和家庭 V 网成员通话

时间: 2024-7-14 13:16

作者: 18700615713

18700615713 发表于 2024-7-14 12:38
取消共享后副卡就无法共享主卡流量了，副卡现在只能和家庭 V 网成员通话

我去年主卡也开了副卡提速包（累计量）的，不知是不是有副卡提速包（累计量）高速流量用完后就不限速了。但是家庭 V 网中的副卡有副卡提速包（累计量）是没有二限的

时间: 2024-7-16 17:08

作者: 18700615713

SandyTo 发表于 2024-7-14 12:24
那你副卡限速吗？你运气可真好，我们都是主卡限的死死的副卡才不限速

我听其他人说青 28 套餐主卡高速流量用完后就限速，青 18 套餐高速流量用完后就不限速，不知道你是不是青 28 套餐？

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