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标题: 信号故障 打电话投诉后,得到了一个短信道歉  [查看完整版帖子] [打印本页]

时间:  2024-7-29 16:11
作者: guotiejin     标题: 信号故障 打电话投诉后,得到了一个短信道歉

周一去商场逛街,发现商场的信号突然故障了,移动信号全没了 购物体验大打折扣,连出具缴费都不方便了,这样是单卡用户没办法,只能连商场Wi-Fi了
北京移动,投诉了,开始态度很差,也不谈任何赔偿。只要求文字性的道歉也不愿意给。后来接着投诉到集团客服,当地才发个短信,最后道歉

时间:  2024-7-29 16:28
作者: 17410158587

哪个商场?
时间:  2024-7-29 16:41
作者: guotiejin

17410158587 发表于2024-07-29 16:28:27 <p>哪个商场?</p>

龙湖熙悦天街
时间:  2024-7-29 16:52
作者: 17410158587

guotiejin 发表于 2024-07-29 16:41:36 龙湖熙悦天街

北理对面的商场,我还去过几次,是不是设备断电了导致。
时间:  2024-7-29 17:14
作者: guotiejin

这个是道歉信

附件: pic0 (2024-7-29 17:14, 273.02 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NjQ0NDIyfDQ5MjUyYTQ5fDE3NjY2NTExMDd8MHww
时间:  2024-7-29 17:27
作者: wu67

冷知识, 付款二维码不需要网络也能打开的.
目标地点还是高端商场, 网络不好构成购物体验差根本就是无稽之谈...
时间:  2024-7-29 18:07
作者: 17410158587

wu67 发表于 2024-07-29 17:27:44 冷知识, 付款二维码不需要网络也能打开的. 目标地点还是高端商场, 网络不好构成购物体验差根本就是无...

停车费扫码缴费无网络怎么办?
时间:  2024-7-29 18:07
作者: laozhu

这个只能呵呵了
时间:  2024-7-29 18:50
作者: guotiejin

17410158587 发表于 2024-7-29 18:07
停车费扫码缴费无网络怎么办?

我吃饭去了,最后走的时候有网络了
时间:  2024-7-29 18:51
作者: guotiejin

laozhu 发表于 2024-7-29 18:07
这个只能呵呵了

说实话,网络故障,我也没办法。他们回复故障修复的时候 态度很恶劣 毕竟不是服务部门。
时间:  2024-7-29 19:01
作者: 17410158587

guotiejin 发表于 2024-07-29 18:51:19 说实话,网络故障,我也没办法。他们回复故障修复的时候 态度很恶劣 毕竟不是服务部门。

房山移动就是态度差,我投诉一个村里移动基站光缆坏了,对方死不承认,还说图纸上显示这里没有移动基站,最后我说看看光缆上写的cmbj了,他们才答应去修,要不上来就甩锅
时间:  2024-7-29 19:09
作者: guotiejin

17410158587 发表于 2024-7-29 19:01
房山移动就是态度差,我投诉一个村里移动基站光缆坏了,对方死不承认,还说图纸上显示这里没有移动基站, ...

对啊 而且不专业,我之前家里信号总连接N28 5G 网络,导致上网很慢,我反馈了,他们开始找几个不专业的人糊弄我,后来我拿数据跟他们沟通,他们也进行了相应的调整,依旧是连接N28,他们捣鼓半天也解决不了,跟他们讲话,费死劲了。他们干脆说不管了。。。。。我就备注他们的电话到手机里为sb,这次又是这个sb给我回复,我都不想接电话。接了之后,态度巨差,我直接挂断,投诉了
时间:  2024-7-29 20:28
作者: 17410158587

guotiejin 发表于 2024-07-29 19:09:19 对啊 而且不专业,我之前家里信号总连接N28 5G 网络,导致上网很慢,我反馈了,他们开始找几个不专...

移动现在有的员工也是消极对待投诉,能甩就甩了
时间:  2024-7-29 23:05
作者: guotiejin

17410158587 发表于2024-07-29 20:28:33 <p>移动现在有的员工也是消极对待投诉,能甩就甩了</p>

主要是断网,就这么不了了之。我觉得很无语




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