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标题: 信号故障打电话投诉后，得到了一个短信道歉 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-7-29 16:11

作者: guotiejin 标题: 信号故障打电话投诉后，得到了一个短信道歉

周一去商场逛街，发现商场的信号突然故障了，移动信号全没了购物体验大打折扣，连出具缴费都不方便了，这样是单卡用户没办法，只能连商场Wi-Fi了
北京移动，投诉了，开始态度很差，也不谈任何赔偿。只要求文字性的道歉也不愿意给。后来接着投诉到集团客服，当地才发个短信，最后道歉

时间: 2024-7-29 16:28

作者: 17410158587

哪个商场？

时间: 2024-7-29 16:41

作者: guotiejin

17410158587 发表于2024-07-29 16:28:27 <p>哪个商场？</p>

龙湖熙悦天街

时间: 2024-7-29 16:52

作者: 17410158587

guotiejin 发表于 2024-07-29 16:41:36 龙湖熙悦天街

北理对面的商场，我还去过几次，是不是设备断电了导致。

时间: 2024-7-29 17:14

作者: guotiejin

这个是道歉信

附件: pic0 (2024-7-29 17:14, 273.02 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NjQ0NDIyfDQ5MjUyYTQ5fDE3NjY2NTExMDd8MHww

时间: 2024-7-29 17:27

作者: wu67

冷知识, 付款二维码不需要网络也能打开的.
目标地点还是高端商场, 网络不好构成购物体验差根本就是无稽之谈...

时间: 2024-7-29 18:07

作者: 17410158587

wu67 发表于 2024-07-29 17:27:44 冷知识, 付款二维码不需要网络也能打开的. 目标地点还是高端商场, 网络不好构成购物体验差根本就是无...

停车费扫码缴费无网络怎么办？

时间: 2024-7-29 18:07

作者: laozhu

这个只能呵呵了

时间: 2024-7-29 18:50

作者: guotiejin

17410158587 发表于 2024-7-29 18:07
停车费扫码缴费无网络怎么办？

我吃饭去了，最后走的时候有网络了

时间: 2024-7-29 18:51

作者: guotiejin

laozhu 发表于 2024-7-29 18:07
这个只能呵呵了

说实话，网络故障，我也没办法。他们回复故障修复的时候态度很恶劣毕竟不是服务部门。

时间: 2024-7-29 19:01

作者: 17410158587

guotiejin 发表于 2024-07-29 18:51:19 说实话，网络故障，我也没办法。他们回复故障修复的时候态度很恶劣毕竟不是服务部门。

房山移动就是态度差，我投诉一个村里移动基站光缆坏了，对方死不承认，还说图纸上显示这里没有移动基站，最后我说看看光缆上写的cmbj了，他们才答应去修，要不上来就甩锅

时间: 2024-7-29 19:09

作者: guotiejin

17410158587 发表于 2024-7-29 19:01
房山移动就是态度差，我投诉一个村里移动基站光缆坏了，对方死不承认，还说图纸上显示这里没有移动基站， ...

对啊而且不专业，我之前家里信号总连接N28 5G 网络，导致上网很慢，我反馈了，他们开始找几个不专业的人糊弄我，后来我拿数据跟他们沟通，他们也进行了相应的调整，依旧是连接N28，他们捣鼓半天也解决不了，跟他们讲话，费死劲了。他们干脆说不管了。。。。。我就备注他们的电话到手机里为sb，这次又是这个sb给我回复，我都不想接电话。接了之后，态度巨差，我直接挂断，投诉了

时间: 2024-7-29 20:28

作者: 17410158587

guotiejin 发表于 2024-07-29 19:09:19 对啊而且不专业，我之前家里信号总连接N28 5G 网络，导致上网很慢，我反馈了，他们开始找几个不专...

移动现在有的员工也是消极对待投诉，能甩就甩了

时间: 2024-7-29 23:05

作者: guotiejin

17410158587 发表于2024-07-29 20:28:33 <p>移动现在有的员工也是消极对待投诉，能甩就甩了</p>

主要是断网，就这么不了了之。我觉得很无语

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