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标题: 移动工单处理效率为什么那么低？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-8-21 00:23

作者: 三锅鼎立 标题: 移动工单处理效率为什么那么低？

坐标021，前几日一个联通号携转至移动后，不知道哪里出现bug，很多权益和功能没办法正常使用，均无法正常识别为移动号码。向客服反馈后，过去5、6天了，问题依旧存在。后台处理专员回复时，也只是象征性的走下流程，凭感觉说了几句一切正常，就没有后续了，让耐心等待。无论怎么催单合追加投诉，都是各种应付推诿，各部门相互踢皮球，事不关己的心态。根本没有人认真尽职的去核实问题并解决。给出最多的回复方案就是补偿话费，关键话费能解决技术型问题？失望至极！

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时间: 2024-8-21 08:21

作者: sfxy365

找客服处理，效率本来就低。你有理就找当地通管局处理

时间: 2024-8-21 08:32

作者: laozhu

流程长环节多时间长

时间: 2024-8-21 08:36

作者: vxbox2019

我也感受到了，我的问题快一个月了一直没有解决！

时间: 2024-8-21 09:07

作者: XJLadmin

天天打客户追问，不要太好说话，给客服压力

时间: 2024-8-21 11:10

作者: 電信大魔王

2月19号反馈问题，4月12日回电让我等待以后升级

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时间: 2024-8-21 11:15

作者: owenbaoo

携转问题，找一家不够啊

时间: 2024-8-21 11:19

作者: Iceseeker

事情不够严重，上面不重视、不想去真正解决而已

时间: 2024-8-21 11:42

作者: 通讯人家

时间: 2024-8-21 12:05

作者: zhoujun0851

可能看地方吧，贵阳移动投诉处理一直都快。都是规定时限内。

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时间: 2024-8-22 10:51

作者: fjlin

难啊

时间: 2024-8-22 10:55

作者: fjlin

难啊

时间: 2024-8-22 11:01

作者: kaolj

因为和联通一样都外包了，解决问题涉及部门考核

你可以要求每个月话费抵扣一半，一般都会给你

时间: 2024-8-22 12:23

作者: 移动市场

投诉工信部网站，还有别乱转网，一般听说转网出的故障，都是认为故意设置的，都知道，搞不好号码都会弄没。

时间: 2024-8-22 14:11

作者: 都尔顿

移动市场发表于 2024-8-22 12:23
投诉工信部网站，还有别乱转网，一般听说转网出的故障，都是认为故意设置的，都知道，搞不好号码都会弄没。

感觉不是故意的，很多功能之前设计的时候参考的就是号段（当时就没考虑还有携号转网这么一说），现在号段和运营商之间不完全匹配了。

时间: 2024-8-22 16:02

作者: jianyi123

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