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标题: 湖南广电不是已经完成了全省一网整合，为什么客服电话没有统一合并为10099？  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2025-1-13 09:01

作者: kybee     标题: 湖南广电不是已经完成了全省一网整合，为什么客服电话没有统一合并为10099？

目前咨询关于192手机卡业务的是拨打10099，咨询宽带和电视业务的是拨打96531，不能合并成10099，弄个全业务坐席和故障坐席吗？

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时间:  2025-1-13 09:07

作者: xhy133

还有分歧吗 ？ 还是成本问题

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时间:  2025-1-13 09:12

作者: 愤怒的拳头

后面说不定

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时间:  2025-1-13 09:12

作者: 夜猫子呆瓜

还需要时间.
简单说10099 需要全国统一.
96xxx本来就是你们省内自己玩.

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时间:  2025-1-13 09:48

作者: hjh_317

习惯问题吧。。

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时间:  2025-1-13 10:03

作者: Gratch

新旧会共存一段时间

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时间:  2025-1-13 10:45

作者: N28杜蕾斯G5

湖南10099和96531基本合并了吧，这两个号码打过去都是一样的IVR菜单啊

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时间:  2025-1-13 12:08

作者: 水果健身

山东还是10099和96123

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时间:  2025-1-13 13:26

作者: liuliang-miluo

表面上是完成全省一网整合了，但在实际操作中仍有大量工作未完成。

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时间:  2025-1-13 18:00

作者: 根本不含糊

看上去，实际上

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时间:  2025-1-13 18:14

作者: mushroom177

还区分这个？！

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时间:  2025-1-13 18:43

作者: Gratch

liuliang-miluo 发表于 2025-1-13 13:26
表面上是完成全省一网整合了，但在实际操作中仍有大量工作未完成。

一步步来，先统一人事，再统一财务，业务，最后实现资产统一。

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时间:  2025-1-13 19:43

作者: 不吹不黑

Gratch 发表于 2025-01-13 18:43:21 一步步来，先统一人事，再统一财务，业务，最后实现资产统一。

是啊，一口吃不成胖子

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时间:  2025-1-13 19:44

作者: 不吹不黑

慢慢来嘛！

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时间:  2025-1-15 14:20

作者: 萝卜哥

实际上是已经整合了，但是保留了96531呼号

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时间:  2025-1-15 15:32

作者: Gratch

萝卜哥 发表于 2025-1-15 14:20
实际上是已经整合了，但是保留了96531呼号

新旧号码至少共存一年，2016年湖北广电才将原武汉有线的96516推广到全省，原来湖北有线的965927到2018年才停用

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时间:  2025-1-15 18:13

作者: kybee

Gratch 发表于 2025-1-15 15:32
新旧号码至少共存一年，2016年湖北广电才将原武汉有线的96516推广到全省，原来湖北有线的965927到2018年才 ...

也就是说至少要到2027年，湖南广电客服电话才会完成统一成10099

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时间:  2025-1-15 18:46

作者: Gratch

kybee 发表于 2025-1-15 18:13
也就是说至少要到2027年，湖南广电客服电话才会完成统一成10099

不一定，全国最快的宁夏早在2021年就变成了10099

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