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标题: 北京移动“抢钱”怎么办？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-1-17 16:59

作者: 落枫残雪 标题: 北京移动“抢钱”怎么办？

去年在安卓手机上使用超级SIM卡开通了公交一卡通，并且使用话费购买充值金充到卡中，今年由于更换苹果手机，导致sim里面的公交卡不能识别，需要在苹果上开通新卡，联系移动客服想要把之前的公交卡退卡，结果被告知，使用充值金充值的余额不给退，提出将余额以充值金的形式发放到绑定的手机号上进行销卡不退钱也不可以，投诉到10080也只是让北京公司处理。充值金是使用手机话费购买的，目前已经投诉到工信部，想请问一下北京移动这个抢钱处理是合理合法的吗？

时间: 2025-1-17 18:06

作者: 战国君

你这钱到公交公司了

时间: 2025-1-17 18:07

作者: xhy133

投诉

时间: 2025-1-17 21:28

作者: 落枫残雪

xhy133 发表于 2025-1-17 18:07
投诉

投诉没有用，已经投诉到集团了

时间: 2025-1-17 21:29

作者: 落枫残雪

战国君发表于 2025-1-17 18:06
你这钱到公交公司了

跟钱到公交公司有啥关系呢？全国哪家公交公司也不可能有充钱进去后不能退吧

时间: 2025-1-17 21:47

作者: xhy133

落枫残雪发表于 2025-1-17 21:28
投诉没有用，已经投诉到集团了

反复工信部，有理有据，

时间: 2025-1-17 22:30

作者: 不吹不黑

这样就不高兴了

时间: 2025-1-18 10:32

作者: 落枫残雪

xhy133 发表于 2025-1-17 21:47
反复工信部，有理有据，

现在央企都开始耍无赖，不遵守法律，能吭一个是一个，工信部也就那样，发给移动处理，人家根本不care，最后还是需要打官司的，普通消费者维权还是太难，企业又没有违法重罚机制，所以移动才会这么肆无忌惮

时间: 2025-1-18 10:51

作者: hjh_317

继续申述。。

时间: 2025-1-18 11:00

作者: ml1036280

xhy133 发表于 2025-1-17 21:47
反复工信部，有理有据，

有个P理，充值的时候就提醒了，用话费这种方式充值不退款，并且充值的时候是先用话费兑换成等额的优惠券，然后用优惠券兑换的公交卡里的钱，民事关系都走了3道了

时间: 2025-1-18 12:08

作者: 落枫残雪

ml1036280 发表于 2025-1-18 11:00
有个P理，充值的时候就提醒了，用话费这种方式充值不退款，并且充值的时候是先用话费兑换成等额的优惠券， ...

使用苹果手机开通北京公交卡，使用话费充值，如果退卡，直接在北京一卡通app操作，余额是可以退还的，使用安卓手机基于超级sim卡开通公交卡，退卡操作必须是移动公司，公交卡余额就不能退？这还不能说明移动是在抢钱吗？不要拿移动提醒这种说事，企业制定的规定需要符合法律法规吧，不是一个简单提醒就可以

时间: 2025-1-18 12:30

作者: ml1036280

落枫残雪发表于 2025-1-18 12:08
使用苹果手机开通北京公交卡，使用话费充值，如果退卡，直接在北京一卡通app操作，余额是可以退还的，使用 ...

哪条法律法规说必须退款？这是民事关系，民事关系讲究意思自治，移动尽到了提醒的义务，已经告诉你了如果你想用话费充值就不退款，你看到了通知，然后依然选择充值，那你就是认可这项选择，民事关系就是双向意思自治，你这是典型拿着不是当理说，胡搅蛮缠

时间: 2025-1-18 14:29

作者: 落枫残雪

ml1036280 发表于 2025-1-18 12:30
哪条法律法规说必须退款？这是民事关系，民事关系讲究意思自治，移动尽到了提醒的义务，已经告诉你了如果 ...

你才是胡搅蛮缠的典型，按照你的说法，就不存在霸王条款，公交卡属不属于预付卡，国家关于预付卡的管理有没有法规

时间: 2025-1-18 14:33

作者: ml1036280

落枫残雪发表于 2025-01-18 14:29:14 你才是胡搅蛮缠的典型，按照你的说法，就不存在霸王条款，公交卡属不属于预付卡，国家关于预付卡的管理有没...

看好了，你是先用话费换成了优惠券，再用优惠券充抵的公交卡充值费，你当人家的法务都是傻子？那点风险早就规避了。霸王条款是明显不合理，你这哪有明显不合理的？本来真金白银充值的，让你可以用话费充值，方便了你，最后你又倒打一耙，要求退款，咱俩谁胡搅蛮缠可见一斑，人家为啥中间倒一手？就是为了防止你这种人的，要是直接话费兑换充值款，那就正中你的下怀了

时间: 2025-1-18 14:37

作者: 落枫残雪

ml1036280 发表于 2025-1-18 12:30
哪条法律法规说必须退款？这是民事关系，民事关系讲究意思自治，移动尽到了提醒的义务，已经告诉你了如果 ...

公交卡不能用是消费者自身的原因吗？为啥超级sim卡不能在苹果手机上识别呢？如果不能识别，难道不可以退充值金到账户让消费者自己充值到新卡吗？消费者权益保护法算不算法律，需要不需要遵守？2023年新《消费者权益保护法》对预付卡退费作出了明确规定。根据该法，消费者在购买预付卡后，如果未使用或未使用完，有权要求商家进行退费。同时，商家不能以任何理由拒绝消费者的退费请求。

时间: 2025-1-18 19:28

作者: ml1036280

落枫残雪发表于 2025-1-18 14:37
公交卡不能用是消费者自身的原因吗？为啥超级sim卡不能在苹果手机上识别呢？如果不能识别，难道不可以退充 ...

看我的回复，你那不是充值的现金，你是用兑换券兑换的充值的额度，兑换券是用电话费换的，你中间隔了一手，还没听懂吗？不懂法就去学，为什么隔了一手，就是为了规避你这种人，这回听懂了没？

时间: 2025-1-18 19:29

作者: ml1036280

落枫残雪发表于 2025-1-18 14:37
公交卡不能用是消费者自身的原因吗？为啥超级sim卡不能在苹果手机上识别呢？如果不能识别，难道不可以退充 ...

你那公交卡里的额度不是你真金白银买的，是你用兑换券换的，明白了没？

时间: 2025-1-18 19:30

作者: ml1036280

落枫残雪发表于 2025-1-18 14:37
公交卡不能用是消费者自身的原因吗？为啥超级sim卡不能在苹果手机上识别呢？如果不能识别，难道不可以退充 ...

所以你那公交卡里所为的“钱”，不是真正的人民币，没法给你退，懂了没？你要是直接充值的公交卡，肯定给你退

时间: 2025-1-19 14:14

作者: WS1984

落枫残雪发表于 2025-1-18 14:29
你才是胡搅蛮缠的典型，按照你的说法，就不存在霸王条款，公交卡属不属于预付卡，国家关于预付卡的管理有 ...

我觉得你应该去投诉一下公交公司

时间: 2025-1-19 18:11

作者: 简单车

话费兑换权益金再充值和包的，一开始就说不给退，别问我为啥知道。

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时间: 2025-1-22 14:30

作者: 飞翔的110

落枫残雪发表于 2025-01-18 14:37:44 公交卡不能用是消费者自身的原因吗？为啥超级sim卡不能在苹果手机上识别呢？如果不能识别，难道不可以退...

那你应该去找公交卡公司直接退卡退款就完了，公交卡公司的角度来说不存在余额不全额退的情况。你这不找公交卡公司非要赖移动退款，有点像想卡bug，先杠移动给退款然后给营业厅回收一张废卡（反正读不出来默认报废处理），你再拿着好的nfc sim去公交卡公司再退一次款。?

时间: 2025-1-22 14:56

作者: Gratch

落枫残雪发表于 2025-1-17 21:29
跟钱到公交公司有啥关系呢？全国哪家公交公司也不可能有充钱进去后不能退吧

事实就是不给退余额，除非业务终止。武汉这边的卡租用版只退卡押金（扣除租金），其它的版本售出不予退换，除非卡损坏才能将余额转到其它的卡上（需等待一个星期）

时间: 2025-1-26 21:44

作者: 落枫残雪

飞翔的110 发表于 2025-1-22 14:30
那你应该去找公交卡公司直接退卡退款就完了，公交卡公司的角度来说不存在余额不全额退的情况。你这不找公 ...

找过公交公司，公交公司说是他们不负责运营商三方开的卡，他们只负责自己公司app和售卖的实体卡

时间: 2025-6-7 19:08

作者: 落枫残雪

已经解决，北京移动进行退费处理

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