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标题: 用户对西安电信表示感谢  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2025-1-23 16:32
作者: 任正飞     标题: 用户对西安电信表示感谢

本帖最后由 任正飞 于 2025-2-6 16:36 编辑

  因业务纠纷，西安电信今日到杨先生的家送温暖，来了两辆车七个人，带了一盒柿饼一盒柑橘。
用户杨先生向民警诉说着全过程

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时间:  2025-1-23 17:22
作者: 愤怒的拳头

点赞
时间:  2025-1-23 17:25
作者: Waqrui

柿饼+柑橘
时间:  2025-1-23 17:28
作者: lovexioy

你是他的带盐人吗
时间:  2025-1-23 17:28
作者: 为别人打工的人

啥意思？一头雾水
时间:  2025-1-23 17:29
作者: demon999

啥意思，说明白呀
时间:  2025-1-23 17:30
作者: 任正飞

demon999 发表于 2025-01-23 17:29:26 啥意思，说明白呀

双方需保持克制，谨言慎行
时间:  2025-1-23 18:45
作者: 不吹不黑

惊动警察了！？
时间:  2025-1-23 19:01
作者: cdjhwin

杠精还成了受害者
时间:  2025-1-23 19:22
作者: SandyTo

灰色那个是杨先生吗？还是村上的领导
时间:  2025-1-23 19:40
作者: 任正飞

SandyTo 发表于 2025-01-23 19:22:50 灰色那个是杨先生吗？还是村上的领导

目前事态已经升级
时间:  2025-1-23 22:11
作者: 19099999999

电信送的东西有寓意：

柿饼寓意电信不是软柿子。

柑橘寓意着，杨先生如果选择硬“柑”，就“橘”停你的手机号。
时间:  2025-1-23 22:12
作者: 任正飞

19099999999 发表于 2025-01-23 22:11:00 电信送的东西有寓意：柿饼寓意电信不是软柿子。柑橘寓意着，杨先生如果选择硬“柑”，就“橘”停你的手机号...

我不能被你的妖言蛊惑，我要相信光
时间:  2025-1-23 22:13
作者: 19099999999

任正飞 发表于 2025-1-23 19:40
目前事态已经升级

你怎么知道最新的信息的？
时间:  2025-1-23 22:18
作者: 911bbs

跑题了吧？

到底能不能关网通话啊？
时间:  2025-1-23 22:22
作者: 19099999999

911bbs 发表于 2025-1-23 22:18
跑题了吧？

到底能不能关网通话啊？

有的省能，有的省不能。
时间:  2025-1-23 22:25
作者: 任正飞

911bbs 发表于 2025-01-23 22:18:13 跑题了吧？到底能不能关网通话啊？{:13:}

电信方给出的方案1:提供两部老年机方案2:所有超出流量由电信某厅承担。
时间:  2025-1-23 22:27
作者: 任正飞

911bbs 发表于 2025-01-23 22:18:13 跑题了吧？到底能不能关网通话啊？{:13:}

用户诉求:关闭上网功能，开启仅通话功能。或进行后台限速。或开通2g
时间:  2025-1-23 22:36
作者: 911bbs

任正飞 发表于 2025-1-23 22:25
电信方给出的方案1:提供两部老年机方案2:所有超出流量由电信某厅承担。

这下麻烦了。
如果所有用户都有这个需求，真是要破产个球了。

真败家！  这可是把企业的脸给丢尽了。

还有，超出流量由（）承担，这做法也够损的。  这一厅可能每年都要画个圈，，，，，练气功
时间:  2025-1-23 22:36
作者: 19099999999

任正飞 发表于 2025-1-23 22:25
电信方给出的方案1:提供两部老年机方案2:所有超出流量由电信某厅承担。

不可能超的流量营业厅都承担。

干脆给订购0元1GB国内流量。
时间:  2025-1-23 22:36
作者: Waqrui

19099999999 发表于 2025-01-23 22:11:00 电信送的东西有寓意：柿饼寓意电信不是软柿子。柑橘寓意着，杨先生如果选择硬“柑”，就“橘”停你的手机号...

解读绝了
时间:  2025-1-23 22:37
作者: 19099999999

任正飞 发表于 2025-1-23 22:27
用户诉求:关闭上网功能，开启仅通话功能。或进行后台限速。或开通2g

杨先生是不是总上通信论坛，挺懂啊。
时间:  2025-1-23 22:39
作者: 19099999999

911bbs 发表于 2025-1-23 22:36
这下麻烦了。
如果所有用户都有这个需求，真是要破产个球了。

给用户提供 VoLTE 仅语音功能是运营商应该的义务。

如果不能提供，给用户申请0元1GB国内流量包，超出流量自行承担，也是不错的方案。
时间:  2025-1-23 22:40
作者: 911bbs

本帖最后由 911bbs 于 2025-1-23 22:55 编辑
任正飞 发表于 2025-1-23 22:27
用户诉求:关闭上网功能，开启仅通话功能。或进行后台限速。或开通2g

2G，开倒车是不可能的。  除非给他建专网。

我认为，这件事集中暴露出了陕西电信的严重不足，对待工作极不认真，对待用户极不真诚。  一个本该专业的，最应该专业的领域出现了极其业余的大笑话。
反省吧，不及格还是0分，还是就地解散吧。
时间:  2025-1-23 23:10
作者: 19099999999

911bbs 发表于 2025-1-23 22:40
2G，开倒车是不可能的。  除非给他建专网。

我认为，这件事集中暴露出了陕西电信的严重不足，对待工作 ...

让营业厅自行处理普遍性的服务问题，就是陕西电信投诉流程管理缺失的重要表现。

营业厅无法处理的现场投诉工单，应该通过工单上报市场部给出解决方案。

就不会这么业余，这么乱了。

类似的问题，营业厅都不懂怎么处理。
时间:  2025-1-23 23:27
作者: 任正飞

19099999999 发表于 2025-01-23 23:10:32 让营业厅自行处理普遍性的服务问题，就是陕西电信投诉流程管理缺失的重要表现。营业厅无法处理的现场投诉工...

这方面联通做的比较好，响应迅速，各部门协调也很到位。移动次之。电信好像根本就没有市分客服部，很多问题没法处理，谁的问题谁去解决
时间:  2025-1-24 06:33
作者: Waqrui

任正飞 发表于 2025-01-23 23:27:56 这方面联通做的比较好，响应迅速，各部门协调也很到位。移动次之。电信好像根本就没有市分客服部，很多问题...

电信投诉基本都是转回归属地营业厅处理，根本不会转给市公司处理，营业厅不会解决就直接完结投诉工单，服务态度很差
时间:  2025-1-24 08:09
作者: hjh_317

好样的。。。
时间:  2025-1-24 09:26
作者: laozhu

成功搞定用户了
时间:  2025-1-24 15:02
作者: chenshengqu

啥纠纷，竟然还有礼品



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