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标题: 江苏四家的客服热线确实越来越差了，统统一问三不知 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-1-24 15:15

作者: user2020 标题: 江苏四家的客服热线确实越来越差了，统统一问三不知

江苏移动10086，不好意思，没有接到通知。
江苏电信10000，没有查询到您咨询的业务。
江苏联通10010，您查询的业务已经下架，无法办理。
江苏广电10099，请您到线下广电营业厅咨询办理。

说实话，五年前的江苏电信10000，还是很专业的。
幸好电信集团公司搞了线上投诉平台。直接转给电信的省投诉中心，和转到地级市客服部。还能有稍微专业一点的人给解决。

时间: 2025-1-24 16:16

作者: 不吹不黑

哦，搞笑了吧

时间: 2025-1-24 17:10

作者: 萝卜哥

关键是你咨询的啥业务

时间: 2025-1-24 18:17

作者: jun2626

免费来电显示

时间: 2025-1-24 18:19

作者: xhhxhxhd4679

江苏联通2G呢

时间: 2025-1-24 18:21

作者: Gratch

萝卜哥发表于 2025-1-24 17:10
关键是你咨询的啥业务

肯定是普通人办不了的业务，不然客服不可能查不到

时间: 2025-1-24 19:01

作者: user2020

Gratch 发表于 2025-1-24 18:21
肯定是普通人办不了的业务，不然客服不可能查不到

我说是江苏电信在资费专区公示的资费。

江苏10000说查不到呢？

时间: 2025-1-24 19:30

作者: hjh_317

你问的太专业了

时间: 2025-1-24 19:33

作者: feixingyishun

user2020 发表于 2025-1-24 19:01
我说是江苏电信在资费专区公示的资费。

江苏10000说查不到呢？

江苏移动在中国移动app“资费公示”里有个“全球通头等舱套餐”，问了10086客服也说没有上线,办不了

时间: 2025-1-24 19:57

作者: 卢卡大管家

客服权限不一样

时间: 2025-1-24 20:32

作者: Waqrui

江苏电信内部投诉都是转归属地电信营业厅处理，话术说辞“查不到此业务，”“此业务已下架”，只要用户接了电话就算回访完成，不管投诉的问题营业厅是不是能够解决，压根不会上报转市客户部和省公司处理，电信集团监督热线10005屁事不管，只会推给归属地营业厅

时间: 2025-1-24 21:03

作者: user2020

Waqrui 发表于 2025-1-24 20:32
江苏电信内部投诉都是转归属地电信营业厅处理，话术说辞“查不到此业务，”“此业务已下架”，只要用户接了 ...

看来你也是受害者之一呀。

时间: 2025-1-25 09:12

作者: user2020

feixingyishun 发表于 2025-1-24 19:33
江苏移动在中国移动app“资费公示”里有个“全球通头等舱套餐”，问了10086客服也说没有上线,办不了

越来越不专业

时间: 2025-1-25 10:50

作者: 破碎的季节

别说5年前了，10年前的10000都是一坨，10086很少打，有事都是打10088，凑合用吧。

时间: 2025-1-25 11:07

作者: feixingyishun

破碎的季节发表于 2025-1-25 10:50
别说5年前了，10年前的10000都是一坨，10086很少打，有事都是打10088，凑合用吧。

晚上打10088会提示转接10086，遇到的客服还比较专业

时间: 2025-1-25 12:35

作者: user2020

我如今直接通信管理局伺候。

时间: 2025-1-25 14:37

作者: Waqrui

破碎的季节发表于 2025-01-25 10:50:09 别说5年前了，10年前的10000都是一坨，10086很少打，有事都是打10088，凑合用吧。

不都是10086和10080吗？ 10088是什么鬼？

时间: 2025-1-29 11:13

作者: user2020

Waqrui 发表于 2025-1-25 14:37
不都是10086和10080吗？ 10088是什么鬼？

10088是中国移动针对非集团网的高端客户开通的服务热线

时间: 2025-5-15 15:40

作者: user2020

卢卡大管家发表于 2025-1-24 19:57
客服权限不一样

其实，客服有好几套团队。

10000，是集中客服。

各地级市和县分公司也都有客服部。

时间: 2025-5-15 17:20

作者: Gratch

我去营业厅转畅越冰激凌湖北版，结果被营业厅告知只能升档，哪怕同档的都不行，而公示的资费只写了入网3个月以上老用户，套餐页面也只写着合约版（期限36个月，送路由器，宽带升级）需要原套餐比转入套餐低10元

时间: 2025-5-16 08:41

作者: piball

Waqrui 发表于 2025-1-24 20:32
江苏电信内部投诉都是转归属地电信营业厅处理，话术说辞“查不到此业务，”“此业务已下架”，只要用户接了 ...

一样10005 又转回苏州电信了，苏州电信可牛了，直接就消了投诉。

她认为处理完了，哪里管你呢？

时间: 2025-5-18 14:35

作者: user2020

piball 发表于 2025-5-16 08:41
一样10005 又转回苏州电信了，苏州电信可牛了，直接就消了投诉。她认为处理完了，哪里管你呢？

哎，真拿他们没办法

时间: 2025-5-18 14:41

作者: etuotech

都外包了

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