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标题: 宽带还有3年到期却被突然断网？用户疑被诱骗续费 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-2-25 10:47

作者: 国王长了驴耳朵 标题: 宽带还有3年到期却被突然断网？用户疑被诱骗续费

百姓关注

去年7月贵阳的周先生
接到长城宽带工作人员打来电话
对方提醒他宽带马上到期了
需要续费才能正常使用
周先生想核实一下原本的套餐
什么时候到期再说
没想到两天之后
家里的网就不能用了

周先生：当时我说回去看一下，隔了两天以后就把我的网断了，说已经到期了需要续费。当时没看，因为我着急上网，出于信任，续了1499元6年的时间。

交了费后没多久

又有长城宽带的工作人员

给周先生打来电话

说他在长城宽带的另外一个账号

也要到期了需要续费

周先生：那个账号我很清楚，是2028年以后才到期。然后我就去查，就发现已经续费的那个账号是2027年才到期，我就打电话给长城宽带的客服，后来他们工作人员就打电话给我核实这个事情。

长城宽带工作人员：因为他们这边有时间系统出错，他们看不到信息就乱打电话，我看你今年重复交了一次，我这边反映一下。

经过对方核实

发现确实有重复收费的情况

于是工作人员承诺

会把费用退还给周先生

周先生：当时也办理了退费的手续，我提供身份证和卡号，对方承诺去年12月25号左右把费用退给我，但是我到现在都没有收到费用。客服说记录下来，就没有人回复。和之前说退费的工作人员联系，打了3、4次电话，有一次打通了是12月31号，说这两天就退给我，也是没收到，再打电话就再也不接了。

2月20日上午，根据贵阳长城宽带注册的地址，《百姓关注》记者和周先生来到了位于观山湖区科技大厦的办公地点，发现里面并无人员办公。

随后，根据周先生提供的联系方式，记者拨打了贵阳长城宽带工作人员的电话，但始终无人接听。紧接着，周先生通过微信电话联系上了这名工作人员。

贵阳长城宽带工作人员张先生：在滨湖俊园，我们换了办公地址。这点小事就别过来，我给您办了就完事了，因为公司资金确实紧张，加上一过年这个事情就忘了。

记者：这个不应该啊，客户的事情您也确实承诺过。

贵阳长城宽带工作人员张先生：事情比较多，确实是我个人的疏忽。退肯定能退，我一会儿给您落实是哪一天。

等待了20多分钟后

贵阳长城宽带的工作人员张先生

打来电话表示费用会在2月底退回

贵阳长城宽带工作人员张先生：我跟财务沟通下来是这个月底。

周先生：你们承诺很多次了。

贵阳长城宽带工作人员张先生：我把话放在这大哥，月底公司没给您的话，我个人先垫给您，我再找公司要。

周先生：行吧。既然你这样说的话，我就再等一段时间。

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时间: 2025-2-25 10:59

作者: 根本不含糊

现在还用这宽带

时间: 2025-2-25 10:59

作者: chinamv2

小宽带商黑社会化这就是我为什么不去办沃长宽之类的原因干嘛不办舒心大牌便宜的移动宽带你办移动宽带是你和移动之间的服务合同长城宽那些人说白了黑社会混子都有这种企业能跟他交易吗

时间: 2025-2-25 11:41

作者: 不吹不黑

这就尴尬了！

时间: 2025-2-25 13:03

作者: 符传昕

宽带不要交3年费这样风险有点大，我们都是按月交的，这种宽带黑厂宽带也有人敢装

时间: 2025-2-25 13:04

作者: 符传昕

chinamv2 发表于 2025-02-25 10:59:45 小宽带商黑社会化这就是我为什么不去办沃长宽之类的原因干嘛不办舒心大牌便宜的移动宽带你办移...

管他什么运营商交3年这样风险他也敢交

时间: 2025-2-25 15:10

作者: chinamv2

符传昕发表于 2025-2-25 13:04
管他什么运营商交3年这样风险他也敢交

交三年送三年他们就这套路电联贵选移动都比长城强

时间: 2025-2-26 09:40

作者: laozhu

老套路

时间: 2025-2-26 10:07

作者: tengxiang

只能说在装之前没有明辨宽带厂商啊，这不明显就是黑厂商嘛，他给你钱都不能装。后边要宰你的地方多着呢。就像楼上说的，还得选大品牌，至少移动联动这种服务商级别的。和当地运营商直签的这种。这也算花钱买了个教训，下次就知道啦，铁铁。

时间: 2025-2-26 15:17

作者: 中兴教育

神奇的GW宽带

时间: 2025-2-26 20:34

作者: Simon_Wong

本帖最后由 Simon_Wong 于 2025-2-26 21:57 编辑

我以前遇到过，长城宽带没到期就断网，让消费者续费。1百兆的宽带，跨运营商服务器实测4兆（mbps）,连接到长城内部的服务器才是1百兆。全宇宙最垃圾的宽带，没有之一。客服忽悠消费者，说是言乍马扁也不为过。还有就是经常掉包，迅雷下载经常断线

时间: 2025-2-27 09:45

作者: 深圳普通用户

这类通讯服务，最好还是选移动，电信，或联通。三家也许会有瑕疵，但省心很多，乱来的概率小很多，真要遇到乱来了找售后也可以轻易解决。

时间: 2025-2-27 09:57

作者: 黑夜之心

有三大运营商手机号的办个融合宽带一个月也就0-30块钱，何必折腾这种山寨运营商

时间: 2025-2-27 11:45

作者: image056

tengxiang 发表于 2025-2-26 10:07
只能说在装之前没有明辨宽带厂商啊，这不明显就是黑厂商嘛，他给你钱都不能装。后边要宰你的地方多着呢。就 ...

贪小便宜吃大亏的典型

时间: 2025-2-27 11:51

作者: leokiven2008

鹏博士越来越水了，曾经在聚友网络上过几天班。

时间: 2025-2-27 11:54

作者: chinamv2

image056 发表于 2025-2-27 11:45
贪小便宜吃大亏的典型

都是小区摆摊销售送个米油卫生纸一听说1500元5年就上当了那个年代联通电信比较贵例如北京沈阳1280包年而现在移动均价360一年没有任何必要用小宽带时代产物与当时电联不充分竞争的价格贵有点关系或者是电联高价给长城方正留出了市场空间

时间: 2025-2-27 11:55

作者: chinamv2

黑夜之心发表于 2025-2-27 09:57
有三大运营商手机号的办个融合宽带一个月也就0-30块钱，何必折腾这种山寨运营商

那个年代电联还比较贵长城都是一签5年的

时间: 2025-2-27 12:54

作者: tengxiang

image056 发表于 2025-2-27 11:45
贪小便宜吃大亏的典型

确实，啥也不知道的另说。但凡知道点的都不能让他们给装。还有这个玩意儿自费还有流量还有自费啥的几乎几乎都是明码标价，但凡给你承诺优惠或者有便宜的地方你都得小心。谁也不可能赔本赚吆喝吧。

时间: 2025-3-2 22:36

作者: 李晟鋆

长城宽带到期不退我光猫150元押金，扣折旧费还要我倒补钱，我去他们当地分公司扯皮直接把办公室的扫打一体的打印机搬回家了，也没人拦我，也没人找我要，快三年了

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