通信人家园

标题: 黑龙江移动哈尔滨移动办点业务是真费劲 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-3-11 14:50

作者: hkezh 标题: 黑龙江移动哈尔滨移动办点业务是真费劲

本帖最后由 hkezh 于 2025-3-11 14:54 编辑

无论是app还是10086，客服那是一点权限没有，这个办不了，那个指定客户，这个不存在，那个不知道。然而这几个业务就是10086app里面资费公示里的，就连那个AI傻瓜机器人客服都知道有这个东西。就藏着掖着的，那你还放在资费公式里干什么？？
10086的最大能力就是反馈，说等48小时回复，现在48小时过去了，没动静。在线客服更搞笑，给个链接让你自己投诉，她当甩手掌柜。

时间: 2025-3-11 15:06

作者: wcwbupt

作死

时间: 2025-3-11 15:18

作者: cnqq9999

哈哈哈

时间: 2025-3-11 15:55

作者: iamgodsheep

有没有一种可能是需要到大营业厅才能办理的，比如开号，改套餐什么的，得带身份证那种，。

时间: 2025-3-11 16:02

作者: 不吹不黑

线下营业厅权限最大

时间: 2025-3-11 16:34

作者: laozhu

这么差的么，你咋还能忍着呢

时间: 2025-3-11 17:29

作者: SandyTo

只会发投诉链接保留在线客服有什么用，直接换成ai得了

时间: 2025-3-12 08:36

作者: 卢卡大管家

SandyTo 发表于 2025-3-11 17:29
只会发投诉链接保留在线客服有什么用，直接换成ai得了

移动:收到，立马整改成AI

时间: 2025-3-12 13:09

作者: demon999

发链接投诉？这法子谁想的，厉害呀

时间: 2025-3-12 13:51

作者: hkezh

demon999 发表于 2025-3-12 13:09
发链接投诉？这法子谁想的，厉害呀

在线客服在app里面发送的，一点，会变成投诉页面。

时间: 2025-3-12 13:54

作者: 鼎桥人

资费专区公布的都是严格审核过的，不应该出现办理条件不清晰和无法办理的情况，否则就是媚上欺下的面子工程。

时间: 2025-3-12 14:45

作者: hkezh

鼎桥人发表于 2025-3-12 13:54
资费专区公布的都是严格审核过的，不应该出现办理条件不清晰和无法办理的情况，否则就是媚上欺下的面子工程 ...

是在分省资费公示里的，里面没显示哪些资费不能办

时间: 2025-3-12 15:31

作者: 豌豆黄2015

LZ 自始至终都没说自己办的是什么业务，
给个链接自己填写很正常，主管部门一直要求运营商向互联网企业学习，互联网企业就是没有人工客服，就算有也不是运营商人工客服这样几乎什么事情都管，都是让客户自己去网上填写，比如携程网、比如阿里、比如腾讯，你有任何问题，都是自己在线填写，自己截图，自己提交，不会有什么语音的人工客服，记录你的要求，替你提交，我记得有一次参观携程，他们说他们起家秘籍就是只有一个网页，其他一切什么录入啊，都交给客户，节省大量人工成本，我们也在向这些头部的互联网企业学习，何来甩手掌柜一说？

时间: 2025-3-13 10:10

作者: hkezh

本帖最后由 hkezh 于 2025-3-13 10:13 编辑

豌豆黄2015 发表于 2025-3-12 15:31
LZ 自始至终都没说自己办的是什么业务，
给个链接自己填写很正常，主管部门一直要求运营商向互联网企业学习 ...

就是资费公示里的东西，不应该说不知道，明面上的东西居然说不知道？？？要他们干什么的啊，吃白饭？
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