通信人家园

标题: 宽带取消难问题 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-5-12 13:27

作者: 五笔拼音 标题: 宽带取消难问题

在用户宽带业务无约定或约定已到期，用户办理注销宽带时，运营商常以内部流程、审批等借口拖延，变相阻止用户注销业务，并且在用户决定终止宽带及未使用期间，仍收取费用。运营商事先未告知、未公示注销宽带业务的内部流程、审批等等，属于单方有最终解释权，爱怎样编就怎样编。运营商认为用户事实未取消业务，所以收费 “合理有据”，也达到其它目的。
这种行为从用户角度看，用户有选择接受或拒绝服务的权利，而运营商故意拖延或变相限制用户行使拒绝权，期间仍收费构成强迫交易。并且，未使用宽带却被收费，运营商构成不当得利，应由运营商证明用户有使用。
再构成限定电信用户使用其指定的业务（宽带）。若运营商拖延注销导致用户无法及时转网或办理其他业务，又构成限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务。
以上思路可投诉、举报、诉讼。

时间: 2025-5-12 22:46

作者: 不吹不黑

各种限制，是吧

时间: 2025-5-13 02:31

作者: liuliang-miluo

我这里的电信宽带和联通宽带只要带上光猫等设备去自办营业厅，当场就可以注销。但是移动宽带注销就比较麻烦了，需要去自办营业厅“登记”和“排队”，短则一个多月，长则三四个月。看论坛帖子，河南移动还创新性的发明了宽带“拆机费”，真是闻所未闻。

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)