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标题: 想改移动8元保号套餐，客服让去营业厅，投诉能解决吗？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-5-21 10:40

作者: ccet12345 标题: 想改移动8元保号套餐，客服让去营业厅，投诉能解决吗？

本帖最后由 ccet12345 于 2025-5-21 10:41 编辑

投诉能在网上改8元套餐吗？不想去营业厅排半天的队。

另外，需要服务密码吗？

时间: 2025-5-21 10:43

作者: 陪你看日出81

各地情况不同，投诉也许还好些。营业厅也不好使，营业员说她要被考核。

时间: 2025-5-21 10:46

作者: 山海观雾

营业厅不好搞，改8元他要扣业绩的

时间: 2025-5-21 10:51

作者: levy01

找万能的某鱼某宝看看

时间: 2025-5-21 10:56

作者: cxfree

不能，除了政府定价的以外，没有任何政策要求网上必须能办所有业务

时间: 2025-5-21 10:58

作者: laozhu

去了也不一定能改成

时间: 2025-5-21 11:07

作者: intelsony

投诉后，本机来电后，移动可以后台改

时间: 2025-5-21 11:07

作者: 科信通信

我上次去营业厅改，营业厅一顿短信操作，让我打客服改，最后在我要求之下，客服才给我改了。

时间: 2025-5-21 11:17

作者: 陪你看日出81

我发现移动的10086比营业厅的权威一点。另外两家投诉台不如营业厅大。
我曾经注销过卡，不到3个月我去要求恢复，营业厅说要恢复可以，但是必须在原来的基础上升级套餐。结果我打了10086投诉，10086责令营业厅按我原套餐予以恢复。所以，我觉得这点好，投诉必须有她的权威，才能履行她的职责。

时间: 2025-5-21 11:32

作者: 霸霸888

看你是想方便自己恶心他人，还是恶心自己方便他人了

时间: 2025-5-21 11:53

作者: via1113

大部分营业厅不能改8。10086上努力成功率高一点，线下直营厅不保证能成功。当然，直接去分公司或者市公司办理业务，精神老哥都这么干

时间: 2025-5-21 12:03

作者: 山海观雾

陪你看日出81 发表于 2025-05-21 11:17:38 我发现移动的10086比营业厅的权威一点。另外两家投诉台不如营业厅大。我曾经注销过卡，不到3个月我去...

就是说去营业厅排队基本也办不了8元套餐。

时间: 2025-5-21 12:41

作者: jsyan

安徽打10086立办。

时间: 2025-5-21 12:41

作者: 陪你看日出81

山海观雾发表于 2025-5-21 12:03
就是说去营业厅排队基本也办不了8元套餐。

我是29元的，营业员要我升级到39以上的。我不同意才打的10086。不知道8元的她能不能改。

时间: 2025-5-21 12:54

作者: 恶魔在世

以前都是直接10086改

时间: 2025-5-21 13:34

作者: 1100633

直接打10086改，第一次不会给你改的，磨磨唧唧的，山东移动是这样，第二次我拨打10086直接告诉他，不改我就去工信部投诉了，然后就改掉了，没有去营业厅

时间: 2025-5-21 14:00

作者: 如风一样

jsyan 发表于 2025-5-21 12:41
安徽打10086立办。

不是立办，是回访后办理。

时间: 2025-5-21 14:20

作者: hkezh

打10086反馈即可，可能会有挽留，坚决一些

时间: 2025-5-21 15:52

作者: 不吹不黑

你登记以后，要回访才能办理的

时间: 2025-5-21 16:32

作者: 电信人干饭魂

不用，直接就可以办，在移动的APP上

时间: 2025-5-21 16:33

作者: 电信人干饭魂

要是不给办就直接投诉就行了

时间: 2025-5-21 16:34

作者: 电信人干饭魂

现在很少有投诉解决不了的问题，单就针对运营商和用户的业务纠纷来看

时间: 2025-5-21 16:34

作者: 电信人干饭魂

哪怕是DICT项目，不垫资，一个投诉过去，钱马上就来了

时间: 2025-5-21 16:37

作者: 橄榄头

网上可以改的，看地区有些要回访再办理有些直接办

时间: 2025-5-21 16:57

作者: tianzhongshan

levy01 发表于 2025-5-21 10:51
找万能的某鱼某宝看看

花钱？

时间: 2025-5-21 17:13

作者: long609689209

去年，直接打10086办理，后面会有回访，回访确认后，下个月生效

时间: 2025-5-21 18:56

作者: loooooooooooong

cxfree 发表于 2025-5-21 10:56
不能，除了政府定价的以外，没有任何政策要求网上必须能办所有业务

《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》七、电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内，电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外，不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。

时间: 2025-5-21 19:00

作者: ddy123hl

山海观雾发表于 2025-5-21 10:46
营业厅不好搞，改8元他要扣业绩的

没听说呀

时间: 2025-5-21 19:03

作者: 山海观雾

ddy123hl 发表于 2025-05-21 19:00:03 没听说呀

加盟营业厅死活说没有8元套餐，就不承认这个套餐

时间: 2025-5-21 21:49

作者: 恩晴

levy01 发表于 2025-5-21 10:51
找万能的某鱼某宝看看

我以前走过淘宝吧，但是收到信息是走的投诉

时间: 2025-5-21 22:10

作者: 不吹不黑

long609689209 发表于 2025-05-21 17:13:30 去年，直接打10086办理，后面会有回访，回访确认后，下个月生效

嗯，我这也是这样

时间: 2025-5-22 00:20

作者: Lau2202

广西移动能打10086登记更改

时间: 2025-5-22 00:57

作者: cywxmz

先打10086发投诉工单，客服不能解决就让他向上反馈，客服要是不向上反馈就记下工号，不能办理就告知客服：投诉到工信部。或者是让专业点的客服回电，自然就给你解决问题了

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