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标题: 「已解决」）问一个电信异地补卡的问题（本人非电信公司员工） [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-6-5 21:24

作者: 护城河 标题: 「已解决」）问一个电信异地补卡的问题（本人非电信公司员工）

本帖最后由护城河于 2025-6-6 17:32 编辑

今天手机摔坏了，去电信营业厅不卡，异地补卡两张电信一张可以，另一张异地卡，二级三级营业厅都报错，实名界面不出来，第一次来论坛发帖，不知道系统截图让不让发，归属地10000号打了5-6次，死活就是让我等，我以前是做互联网的，感觉这个到底是不是系统bug，员工让我拍了张照片，打10000号，让我给10000号说让我把视频彩铃之类的取消，但是查询到我没有开通，不知道论坛让不让发系统截图，我就先发一个吧，不允许再说

找归属地一级营业厅的工作人员把视频彩铃功能关了，（注意：是功能不是收费项目，10000号不能关闭功能，这里的功能是指打电话，发短信这样的功能，视频彩铃在电信系统里是一项功能）
解决办法
1先打10000号找出归属地1级营业厅
2找到对应营业厅的人员电话
3.上某音或者地图上找这个营业厅的人员的电话，某音上一般营业厅都有团购套餐之类的，上面必然留有工作人员的手机号

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时间: 2025-6-5 22:07

作者: 不吹不黑

哦，原来如此！

时间: 2025-6-5 22:18

作者: 护城河

不吹不黑发表于 2025-6-5 22:07
哦，原来如此！

我想问下到底是什么原因

时间: 2025-6-6 05:05

作者: loooooooooooong

曾经的电信从业人员分析一下原因，你的号码存在视频彩铃功能产品，但是没有相关的视频彩铃优惠，省系统报错导致补卡订单下省失败。你通过中国电信APP看下功能产品是否存在视频彩铃。

时间: 2025-6-6 09:23

作者: laozhu

什么原因的呢

时间: 2025-6-6 10:38

作者: 护城河

loooooooooooong 发表于 2025-6-6 05:05
曾经的电信从业人员分析一下原因，你的号码存在视频彩铃功能产品，但是没有相关的视频彩铃优惠，省系统报错 ...

我已经关闭视频彩铃功能了

时间: 2025-6-6 11:34

作者: 护城河

loooooooooooong 发表于 2025-6-6 05:05
曾经的电信从业人员分析一下原因，你的号码存在视频彩铃功能产品，但是没有相关的视频彩铃优惠，省系统报错 ...

手机卡坏了，登不上去，也没有绑定第三方app登录

时间: 2025-6-6 13:28

作者: zggz000

这个只能让归属地电信的企划后台处理号码彩铃的产品数据

时间: 2025-6-6 17:29

作者: 护城河

zggz000 发表于 2025-6-6 13:28
这个只能让归属地电信的企划后台处理号码彩铃的产品数据

好不容易找到归属地的电信营业厅的电话了，也找到人解除了，补办成功了，电信视频彩铃这个功能和你每个月几元用视频彩铃是分开的，我的手机不把这个功能关了，就无法异地补卡，这个就像是打电话发短信功能，和每月套餐里有几百分分钟的通话时长是分开的，10000号只能取消内个服务收费，而不能关闭这个功能

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