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标题: 西安联通业务消失的魔法 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-6-22 11:49

作者: 0606 标题: 西安联通业务消失的魔法

2025年6月21日，我前往离家50多公里的中国联通科技六路营业厅，打算办理网上热传的虎跃/乐享卡20元200G国内通用流量（24个月，陕西）业务。在抽号等待时，一名未穿工服、未戴工牌的白姓人员主动搭讪询问办什么业务。经询问得知，此人是西安客服部经理，工号18582。他直接告知该业务办不了，称业务资费属于联通公司内部机密无法提供，却没有任何凭证依据。

到2号柜台办理业务时，工作人员同样表示针对我的套餐没有该业务。当我索要业务资费说明时，工作人员仅提供一本中国联通套餐资费简化版册子，其中连我正在使用的套餐都未记录。后续追问我的套餐资费，对方又以业务受理单敷衍。期间，我多次询问同一问题，工作人员只是重复“没有此业务”，还多次离开柜台将我晾在一旁。

业务资费按《中华人民共和国电信条例》第三十条规定，本应向社会公布并备案，方便用户选择，而非用业务受理单混淆视听，这种行为涉嫌欺诈。此前10015客服工号01807虽称会反馈相关部门处理，但从电话客服到在线客服，再到营业厅，始终得到“办不了”的答复。明明网上已广泛流传可办的业务，到我这里却处处碰壁，办理过程十分艰难。

中国联通科技六路营业厅体验感

西安联通客服部经理18582不请自来强行干涉用户办理业务，并且沟通过程中明显不尊重人，居然说发现我轴了，你发现，啥叫你发现，有话好好说，别夹枪带棒的阴阳怪气，我咋个轴法？轴是啥意思？？

用户办理业务过程中未曾离开办理柜台，营业厅工作人员多次离开柜台跑到一边接电话，把用户晾着

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时间: 2025-6-22 13:39

作者: 020广东人

西安杨先生。

时间: 2025-6-22 13:48

作者: chinamv2

非用联通此人犯贱样

时间: 2025-6-22 13:57

作者: SandyTo

怎么现在才想着办，这链接存在一年多了，7号开始上架咸鱼赚米，一直到20号星期五，省公司才处理自助办理链接。现在自助链接只能办理200和200分钟，不过150G和200G那种工号还是有权限，关闭线上自助续约后唯一的缺点不能给新办添加，也没办法和原有流量包进行叠加。工号添加会让你取消原有流量包，不过杨先生应该能特事特办

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时间: 2025-6-22 14:27

作者: 固化剂

杨先生明明拿捏电信挺好的，
为什么不在电信养老？
电信会把杨先生捧在手心。

别想不开去挑战其他运营商，
待若上宾，那是多少投诉才累积出来的。

时间: 2025-6-22 15:11

作者: YHKM

有些业务不针对公众客户

时间: 2025-6-22 15:26

作者: 電信大魔王

岁初，西安国君杨大举伐联，联国败，割地五城，贡品数车，换得短暂喘息。年中，西安国君伐移，败，战地记者任正飞被俘。遂数日之后再次举兵伐联，惊闻此变，电国瑟瑟发抖矣。

时间: 2025-6-22 17:58

作者: 鼎桥人

陕西联通的啊

时间: 2025-6-22 18:07

作者: 大糊子

职业杠精吗？一般人哪有这么多时间

时间: 2025-6-22 18:31

作者: 鼎桥人

大糊子发表于 2025-6-22 18:07
职业杠精吗？一般人哪有这么多时间

应该是联通友好用户。要不然也不会发现联通的各种问题。

时间: 2025-6-22 18:33

作者: 鼎桥人

電信大魔王发表于 2025-6-22 15:26
岁初，西安国君杨大举伐联，联国败，割地五城，贡品数车，换得短暂喘息。年中，西安国君伐移，败，战地记者 ...

电国早该伐了，先把电国的宽带融合套餐价格打下来!现在固话还有长途费，该伐!

时间: 2025-6-22 18:48

作者: 任正飞

電信大魔王发表于 2025-06-22 15:26:28 岁初，西安国君杨大举伐联，联国败，割地五城，贡品数车，换得短暂喘息。年中，西安国君伐移，败，战地记者...

先生当年退出文坛，我是持反对意见的

时间: 2025-6-22 18:50

作者: 鼎桥人

只要是正当诉求，10010或者10015可能就能受理吧，大不了多打几次电话，营业厅里面一次就能办的可能性估计比较低。

时间: 2025-6-22 18:52

作者: 鼎桥人

鼎桥人发表于 2025-6-22 18:50
只要是正当诉求，10010或者10015可能就能受理吧，大不了多打几次电话，营业厅里面一次就能办的可能性估计比 ...

现在对这些已经形成固有印象了，不一定所有营业厅都是那样子，换个试试。

时间: 2025-6-22 18:54

作者: 鼎桥人

鼎桥人发表于 2025-6-22 18:50
只要是正当诉求，10010或者10015可能就能受理吧，大不了多打几次电话，营业厅里面一次就能办的可能性估计比 ...

在营业厅里面吵起架来也不好看。

时间: 2025-6-22 18:55

作者: 鼎桥人

鼎桥人发表于 2025-6-22 18:54
在营业厅里面吵起架来也不好看。

尤其是大老爷们和小姑娘就更不好看。

时间: 2025-6-22 18:59

作者: 鼎桥人

鼎桥人发表于 2025-6-22 18:50
只要是正当诉求，10010或者10015可能就能受理吧，大不了多打几次电话，营业厅里面一次就能办的可能性估计比 ...

也可以试试上级监管机构，省通信管理局，工部等等。现在美国和以色列正在打伊朗，世界局势变化太快，再高级的领导估计没工夫关心这些民间小事了。

时间: 2025-6-22 19:08

作者: 鼎桥人

肯较真的用户，对运营商的正规发展，都还是有一定益处的，督促着运营商把各种流程资费宣传都规范化，用户看了不产生误解，也就少些投诉，多些业务增长。

时间: 2025-6-22 19:14

作者: 鼎桥人

鼎桥人发表于 2025-6-22 19:08
肯较真的用户，对运营商的正规发展，都还是有一定益处的，督促着运营商把各种流程资费宣传都规范化，用户看 ...

现在经常出现资费专区里描述的业务实际办理时却被拒绝的事，各种特邀，特定用户，这些字眼是与用户出现矛盾的关键。本质上还是不规范。

时间: 2025-6-22 19:16

作者: 鼎桥人

鼎桥人发表于 2025-6-22 19:08
肯较真的用户，对运营商的正规发展，都还是有一定益处的，督促着运营商把各种流程资费宣传都规范化，用户看 ...

还有哪些套餐下架了，哪些还在偷偷办，这种情况只要存在着，就不缺投诉。

时间: 2025-6-22 19:22

作者: 鼎桥人

鼎桥人发表于 2025-6-22 19:08
肯较真的用户，对运营商的正规发展，都还是有一定益处的，督促着运营商把各种流程资费宣传都规范化，用户看 ...

又想起来，看有个宣传页面，5元10G的流量包，竟然只和40元40G（原价可能九十几）的流量包捆绑销售，还只生效一个月。可笑得很。

时间: 2025-6-23 11:09

作者: 0606

鼎桥人发表于 2025-06-22 19:16:35 还有哪些套餐下架了，哪些还在偷偷办，这种情况只要存在着，就不缺投诉。

中肯，一碗水端不平，愿不愿意办理业务是用户的权利，现在运营商拿着用户的权利来限制用户，决定权从用户手上转到了运营商手上，能不能办全凭一张嘴，张口就来

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