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标题: 申诉中心和举报部门 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-7-19 18:00

作者: Waqrui 标题: 申诉中心和举报部门

12300申诉中心是运营商的人，只管调解，调解失败就是让用户去起诉，信访部门（局长信箱）估计也是借调的运营商的人在处理，60天的处理结果就是未发现运营商违反电信领域有关规定，口头简单批评一下~

时间: 2025-7-19 21:59

作者: 不吹不黑

转来转去还是回到起点？

时间: 2025-7-19 22:01

作者: 阿Dee

不吹不黑发表于 2025-7-19 21:59
转来转去还是回到起点？

是的，根本就没人管，转来转去还是回到起点，只能收集证据，起诉。

时间: 2025-7-19 22:47

作者: Waqrui

阿Dee 发表于 2025-07-19 22:01:42 是的，根本就没人管，转来转去还是回到起点，只能收集证据，起诉。

那是在内部运营商投诉之后直接起诉运营商呢？还是通过12300申诉，监管部门举报无果之后，共同起诉监管部门和运营商呢？

时间: 2025-7-19 22:49

作者: xvis

只有法院才能稍微中立的机构给你弄一下,那几个就是甩锅.
还有,尾部那个上一级省公司复查也是250.
显失公平/

时间: 2025-7-20 00:06

作者: vxbox2019

处理申诉的人员就是运营商的人，之前也有过怀疑，听你这么一说现在看来更加确信了。

时间: 2025-7-20 08:24

作者: hkezh

现在就是在有证据的情况下举报运营商违反政策才行得通，其它方法没啥用了

时间: 2025-7-20 09:09

作者: eddiszhang

管局那边投诉处理的都是联通电信移动三家分别派人常驻处理各家投诉的。

时间: 2025-7-20 09:35

作者: Waqrui

eddiszhang 发表于 2025-07-20 09:09:27 管局那边投诉处理的都是联通电信移动三家分别派人常驻处理各家投诉的。

我就觉得有问题，管局举报接到单子，转手就派给运营商的人写模板处理，而不是经过仔细调查双方的争议问题，60天回复就是，未发现运营商有违反工信部有关规定，连个反驳的依据都没有，让去复查或者起诉

时间: 2025-7-20 09:41

作者: Waqrui

12300申诉中心是借调运营商的人处理，管局局长信箱，信访部门还是转给运营商的人在处理，60天之后，经手的小客服随便写个处理意见，给用户致歉，争议问题不给解决，这就算是局长信箱举报的正式答复

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