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标题: 申诉中心和举报部门 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-7-19 18:00

作者: Waqrui 标题: 申诉中心和举报部门

12300申诉中心是运营商的人，只管调解，调解失败就是让用户去起诉，信访部门（局长信箱）估计也是借调的运营商的人在处理，60天的处理结果就是未发现运营商违反电信领域有关规定，口头简单批评一下~

时间: 2025-7-19 21:59

作者: 不吹不黑

转来转去还是回到起点？

时间: 2025-7-19 22:01

作者: 阿Dee

不吹不黑发表于 2025-7-19 21:59
转来转去还是回到起点？

是的，根本就没人管，转来转去还是回到起点，只能收集证据，起诉。

时间: 2025-7-19 22:47

作者: Waqrui

阿Dee 发表于 2025-07-19 22:01:42 是的，根本就没人管，转来转去还是回到起点，只能收集证据，起诉。

那是在内部运营商投诉之后直接起诉运营商呢？还是通过12300申诉，监管部门举报无果之后，共同起诉监管部门和运营商呢？

时间: 2025-7-19 22:49

作者: xvis

只有法院才能稍微中立的机构给你弄一下,那几个就是甩锅.
还有,尾部那个上一级省公司复查也是250.
显失公平/

时间: 2025-7-20 00:06

作者: vxbox2019

处理申诉的人员就是运营商的人，之前也有过怀疑，听你这么一说现在看来更加确信了。

时间: 2025-7-20 08:24

作者: hkezh

现在就是在有证据的情况下举报运营商违反政策才行得通，其它方法没啥用了

时间: 2025-7-20 09:09

作者: eddiszhang

管局那边投诉处理的都是联通电信移动三家分别派人常驻处理各家投诉的。

时间: 2025-7-20 09:35

作者: Waqrui

eddiszhang 发表于 2025-07-20 09:09:27 管局那边投诉处理的都是联通电信移动三家分别派人常驻处理各家投诉的。

我就觉得有问题，管局举报接到单子，转手就派给运营商的人写模板处理，而不是经过仔细调查双方的争议问题，60天回复就是，未发现运营商有违反工信部有关规定，连个反驳的依据都没有，让去复查或者起诉

时间: 2025-7-20 09:41

作者: Waqrui

12300申诉中心是借调运营商的人处理，管局局长信箱，信访部门还是转给运营商的人在处理，60天之后，经手的小客服随便写个处理意见，给用户致歉，争议问题不给解决，这就算是局长信箱举报的正式答复

时间: 2025-8-6 20:48

作者: wxg1015

你还可以尝试举报，依据《电信领域违法行为举报处理规定》的相关规定，向通信管理局举报运营商违反《电信条例》等法律规定的违法行为。不过估计也是这鸟样，但是你后续可以向工信部申请行政复议，我不信工信部也这样。

时间: 2025-8-6 21:30

作者: 空谷幽兰。

wxg1015 发表于 2025-8-6 20:48
你还可以尝试举报，依据《电信领域违法行为举报处理规定》的相关规定，向通信管理局举报运营商违反《电信条 ...

这个可以试一试

时间: 2025-8-6 23:39

作者: 要干嘛

wxg1015 发表于 2025-8-6 20:48
你还可以尝试举报，依据《电信领域违法行为举报处理规定》的相关规定，向通信管理局举报运营商违反《电信条 ...

我举报了，管局说：他们是合法的，他们是合法的。。
但是，他们连着几次都和运营商用不存在于原始合约内的条款直接给我结案。

时间: 2025-8-8 13:31

作者: wxg1015

要干嘛发表于 2025-8-6 23:39
我举报了，管局说：他们是合法的，他们是合法的。。
但是，他们连着几次都和运营商用不存在于原始合约内 ...

是的通管局现在确实是这样，但是这是意料之中的，你要据此向工信部提起复议

时间: 2025-8-8 13:56

作者: 要干嘛

wxg1015 发表于 2025-8-8 13:31
是的通管局现在确实是这样，但是这是意料之中的，你要据此向工信部提起复议

怎么提复议？我之前提交申诉都被转通管局了

时间: 2025-8-8 13:59

作者: wxg1015

要干嘛发表于 2025-8-6 23:39
我举报了，管局说：他们是合法的，他们是合法的。。
但是，他们连着几次都和运营商用不存在于原始合约内 ...

现在其实就是当地通管局对运营商监管不到位，但是没办法，通管局是整整意义上的运营商的主管部门，你是绕不开的，只能说是对于通管局的处理答复不服的话向工信部申请行政复议，寄希望于工信部。

时间: 2025-8-8 14:01

作者: wxg1015

要干嘛发表于 2025-8-8 13:56
怎么提复议？我之前提交申诉都被转通管局了

你举报了吗，先举报，举报60天内收到举报答复后不服才能向工信部申请复议，具体怎么复议可以问12381，至于怎么举报，搜一下《电信领域违法行为举报处理规定》，这里建议寄信举报（邮政）

时间: 2025-8-8 14:02

作者: wxg1015

要干嘛发表于 2025-8-8 13:56
怎么提复议？我之前提交申诉都被转通管局了

说到申诉了，我说两句。申诉是最没用的渠道，你可以看看申诉的相关规定，这玩意走到最后，兜底的是调解，如果运营商不同意调解，该渠道即走完。说白了，就是一个调解中心，并非你想的“投诉”渠道。

时间: 2025-8-8 14:13

作者: 要干嘛

wxg1015 发表于 2025-8-8 14:01
你举报了吗，先举报，举报60天内收到举报答复后不服才能向工信部申请复议，具体怎么复议可以问12381，至于 ...

我问他们怎么举报，他们不给我举报渠道。
然后我再信f提交的监管投诉，也被转成调解。
前后已经被他们拖了三个月了，怕再来还是不作为。准备走起诉渠道了，估计立案都不需要拖这么久。

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