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标题: 三大运营商推进行风纠风：精简套餐，资费做到透明  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2025-7-22 10:26
作者: cctvsun     标题: 三大运营商推进行风纠风：精简套餐，资费做到透明

中新网北京7月21日电(记者 吴涛)电话套餐资费不透明、套餐退订难、套餐种类眼花缭乱搞不懂……这些问题你碰到过吗？
记者获悉，近日，三大运营商纷纷表示推进行风纠风，落实2025年工信部工作部署，承诺“民有所呼、我必有应”，维护行业生态，切实回应客户关切。

21日，中国移动举行发布会推出“透明消费，明白办理”“主动提醒，放心使用”“套餐变更，限时办结”等十项服务承诺，其中包括业务订购必须经由客户确认同意，办理完成必为客户下发告知短信；变更套餐时，无合约约定变更条件的，48小时内办结；用户可自主屏蔽境外号码来电和短信等用户关心的问题。

中国联通在近日举行的合作伙伴大会期间表示，推出四个方面十六项举措，其中包括精简资费套餐方案种类和数量，资费公示做到分类清晰；业务协议关键要素加黑加粗显示等。

中国电信20日表示，规范服务提供，提升服务水平，推出九项措施，包括征得用户同意后开通电信业务，让用户明白消费；规范业务退订办理流程；未公示套餐不销售等。

中国消费者协会副会长兼秘书长王振宇在21日举行的发布会上指出，消费者权益保护是民生工程，更是民心工程。消费者权益保护具体实践的落实，需要广大经营者自觉落实消费者权益保护第一责任人责任，不断提升商品和服务质量，主动预防和化解消费纠纷，增强消费者权益保护合力，构建更安全、更放心、更满意的消费环境。

据工信部最新的数据显示，截至5月末，三家基础电信企业及中国广电的移动电话用户总数达18.07亿户，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达6.82亿户。


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4家基础电信企业发布服务承诺





时间:  2025-7-22 10:35
作者: laozhu

多点诚意，少点套路
时间:  2025-7-22 10:36
作者: anykgb

官网、微信公众号、网上营业厅、短信营业厅都不管了吗？越来越落后。误差赔偿呢？承诺出来关键在于如何行。。10080无法监督省公司、回复都是以省公司为准。。监督流程、监督渠道在哪里？
时间:  2025-7-22 10:48
作者: 联合网络联合国

这个行风每年定期都在搞，而且内容变化不大
时间:  2025-7-22 10:52
作者: anykgb

联合网络联合国 发表于 2025-7-22 10:48
这个行风每年定期都在搞，而且内容变化不大

主要是运营商还在是顶风作案。。
时间:  2025-7-22 10:54
作者: NE90E

业绩之下,顶风作案
时间:  2025-7-22 10:55
作者: anykgb

NE90E 发表于 2025-7-22 10:54
业绩之下,顶风作案

现在基本上都是看人下菜。。。。选择性推荐业务。。。。老人。。。不熟悉业务的人都是目标
时间:  2025-7-22 10:57
作者: 寒雪飘影

浙江移动敢不敢出来说一声，，，没有合约，能不能去任意自营营业厅都可以拆宽带，不用凌晨去指定营业厅排队，还排不上号
时间:  2025-7-22 10:58
作者: anykgb

寒雪飘影 发表于 2025-7-22 10:57
浙江移动敢不敢出来说一声，，，没有合约，能不能去任意自营营业厅都可以拆宽带，不用凌晨去指定营业厅排队 ...

大实话，浙江移动的怕是不敢来接这个话。。。。。。
时间:  2025-7-22 11:03
作者: anykgb

有个业务7月1日看到的，上线时间6月20日。我投诉了移动悄悄改成7月8日上线。9号投诉说是系统还在调试，可以为我单独办理。还解释说是为了应付通管局备案的流程提前上架生成编号才这么干的的。他们没错。让我理解。。有点搞笑。。一个专业公司。干些不合法不合规的事情。。通管局都知道这个事情。人家至今还是无所谓。。还是业务不支撑。更好笑的是不按工信部规定公示生效时间，反而说是下月生效不影响客户使用。。对客户没影响。云南移动有人来发个声吗？
时间:  2025-7-22 11:05
作者: cctvsun

寒雪飘影 发表于 2025-7-22 10:57
浙江移动敢不敢出来说一声，，，没有合约，能不能去任意自营营业厅都可以拆宽带，不用凌晨去指定营业厅排队 ...

头几天约谈了外卖平台，很多呼声建议约谈三大
时间:  2025-7-22 11:07
作者: intelsony

现在能真正落实的极少
时间:  2025-7-22 11:09
作者: anykgb

cctvsun 发表于 2025-7-22 11:05
头几天约谈了外卖平台，很多呼声建议约谈三大

强烈支持
时间:  2025-7-22 11:10
作者: anykgb

intelsony 发表于 2025-7-22 11:07
现在能真正落实的极少

主要问题还是承诺出来如何行。。10080无法监督省公司、回复都是以省公司为准。。监督流程、监督渠道在哪里？
这个才是根本。
时间:  2025-7-22 11:59
作者: 寒雪飘影

那就是走个流程，吹下喇叭，喊口号，没啥用

类似于浙江移动以前的“沟通从心开始”，“满意100分”，“星级服务 满意一百”，这些有用吗，该套路的必须要套路，该收割的必须要收割，套餐必须要往高的升，宽带必须要难拆，用户你都想转网跑路了，必须给你穿小鞋让你难受
时间:  2025-7-22 12:20
作者: 当花开的日子

本帖最后由 当花开的日子 于 2025-7-22 12:20 编辑

全国亲情网（统付版）月基本功能费5元/月（黑龙江3元/月，浙江10元/月）。不知道浙江移动是什么意思？集团公司通告都开始由原来10元/月降低到5元，或许浙江是个富庶的地方。
时间:  2025-7-22 12:25
作者: xfx1111139

浙江移动懒得改系统
时间:  2025-7-22 12:26
作者: anykgb

当花开的日子 发表于 2025-7-22 12:20
全国亲情网（统付版）月基本功能费5元/月（黑龙江3元/月，浙江10元/月）。不知道浙江移动是什么意思？集团公 ...

投诉啊，每个省公司都有老客户减免包。通过减免来实现
时间:  2025-7-22 12:30
作者: 不吹不黑

数据很吓人
时间:  2025-7-22 12:31
作者: 不吹不黑

cctvsun 发表于 2025-07-22 11:05:53 头几天约谈了外卖平台，很多呼声建议约谈三大

还得约谈那些共享电动自行车，整个街道都摆满了
时间:  2025-7-22 12:34
作者: 为别人打工的人

时间:  2025-7-22 13:02
作者: wlyppm

10000号,打一下公司算作投诉处理
时间:  2025-7-22 13:07
作者: anykgb

xfx1111139 发表于 2025-7-22 12:25
浙江移动懒得改系统

每个省公司都有老客户减免包。通过减免来实现
时间:  2025-7-22 15:09
作者: lesgo

laozhu 发表于 2025-7-22 10:35
多点诚意，少点套路

每隔2-3年就来这么一下，还是没找到底层原因啊
时间:  2025-7-22 15:18
作者: anykgb

lesgo 发表于 2025-7-22 15:09
每隔2-3年就来这么一下，还是没找到底层原因啊

底层问题公司没人面对，及时指出来都觉得没有问题。
时间:  2025-7-22 15:50
作者: rapemeist

透明了如何luan收费？
时间:  2025-7-22 15:53
作者: anykgb

rapemeist 发表于 2025-7-22 15:50
透明了如何luan收费？

乱收费是被逼的。。。
时间:  2025-7-23 04:20
作者: 114_starlight

拭目以待，
时间:  2025-7-23 09:11
作者: 别和我名字一样

早该精简了，现在太恶心了，各种套路。
时间:  2025-7-23 09:35
作者: fengzzf

本是该做的事，却拿出来炫耀了。
时间:  2025-7-23 10:02
作者: anykgb


本是该做的事，却拿出来炫耀了。
时间:  2025-7-23 10:10
作者: cmcc999

精简是不可能的，透明也是不可能的。只会越来越复杂，越来越隐秘。早就不相信这些鬼话了
时间:  2025-7-23 10:11
作者: anykgb

隐藏越来越深。。。。。
时间:  2025-7-23 10:43
作者: whoami2004

考虎表示再不吃肉了。。。。。。。。。。。
时间:  2025-7-23 10:53
作者: zndxxw

要说诚意，只有中国移动服务最好
时间:  2025-7-23 10:54
作者: OscarDon

为什么不能统一定价呢？这样不就公开透明了吗？取消所有套餐，全部用多少给多少，就和水电一样不就行了，省的大家骂来骂去，说到底不是运营商的错，而是没有人管而已
时间:  2025-7-23 11:16
作者: NihIWm

民有所依，未必有应
上有所依，我必有应
时间:  2025-7-23 11:49
作者: hujingqiang

移动最水，套路最深
时间:  2025-7-23 12:14
作者: it1010

本帖最后由 it1010 于 2025-7-23 12:16 编辑

信你（运营商）一成都死
时间:  2025-7-23 12:21
作者: tlisten

不相信透明
时间:  2025-7-23 13:21
作者: 阿华爱吃哈密瓜

等子弹飞飞，*
时间:  2025-7-23 13:40
作者: CTUSER

本帖最后由 CTUSER 于 2025-7-23 13:41 编辑

取消低价套餐 保留高价套餐
哦耶
时间:  2025-7-23 14:16
作者: anykgb

呼叫拆弹专家
时间:  2025-7-23 15:00
作者: 大宝1027

时间:  2025-7-23 16:00
作者: 天下第一城

看看啥情况呗
时间:  2025-7-23 16:06
作者: 天下第一城

希望说到做到
时间:  2025-7-23 20:47
作者: it1010

天下第一城 发表于 2025-7-23 16:06
希望说到做到

绝对说到做到！
这个“资费标准”绝对保留，“流量0.29元/MB，通话0.4元/分钟，月租费50元，来电显示6元。”资费绝对“透明”套餐绝对“简洁”。
时间:  2025-7-24 01:00
作者: anykgb

it1010 发表于 2025-7-23 20:47
绝对说到做到！
这个“资费标准”绝对保留，“流量0.29元/MB，通话0.4元/分钟，月租费50元，来电显示6元 ...

标准资费没问题，套餐本身就是标准资费的一种优惠形式
时间:  2025-7-24 04:43
作者: zhangaj

走个流程，吹下喇叭，喊口号，没啥用
时间:  2025-7-24 08:23
作者: 言吾即语

多点诚意，少点套路
时间:  2025-7-24 08:48
作者: 水龙子

     考核不减少，坑蒙拐骗就不会减少，最简单的就是国家统一订低价格并公示全国，运营商拼服务来抢客户
时间:  2025-7-24 10:11
作者: 不倒翁先生66

这些年了，套餐啥时候透明过，如 携号转网
时间:  2025-7-24 11:18
作者: xhleixianjun

我办理的广电号卡，诚意十足，没有套路，明明白白消费。一年才240元。真心不错的

时间:  2025-7-24 12:15
作者: lxq959

骗人骗鬼
时间:  2025-7-24 12:27
作者: 寒雪飘影

我关心的是，移动8元经典套餐，电信5元卡，会不会消失了
时间:  2025-7-24 14:06
作者: foxconnywm

套餐越来越高了
时间:  2025-7-24 14:08
作者: foxconnywm

说说简单，操作太难
时间:  2025-7-24 14:28
作者: waylyo

anykgb 发表于 2025-7-22 10:36
官网、微信公众号、网上营业厅、短信营业厅都不管了吗？越来越落后。误差赔偿呢？承诺出来关键在于如何行。 ...

深有体会，10086半个月不解决投诉问题，打10080，系统说由于查询不到投诉编号，无法受理，将转接到省投诉受理中心。转接后，我索要投诉编号，客服死活说无法提供。我说那怎么跟10080投诉？客服不正面回答，就不断重复会帮忙反馈你的诉求。后无奈，去通管局申诉移动的问题和受理投诉时的程序不合规。申诉信发了一个小时，手机短信收到10086发来，您的投诉编号是：xxxx，已经受理您的问题。
时间:  2025-7-24 14:34
作者: tinwai009

北京移动也一样，关键 10080、工信部、通信管理局投诉都不起作用，现在套餐还是改不了，工信部又不给处罚，基本形式
时间:  2025-7-24 21:12
作者: 我不是大神0

当花开的日子 发表于 2025-07-22 12:20:03 全国亲情网（统付版）月基本功能费5元/月（黑龙江3元/月，浙江10元/月）。不知道浙江移动是什么意思...

但是浙江省内的亲情网很香。6块，只需要家主付，20个号码以内都不加钱。省内无限通话，每个号码500分钟全国亲情网通话。
时间:  2025-7-25 14:59
作者: 小古月先生

这次会不会也是雷声大雨点小呢？



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