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标题: 郑州多个小区宽带“入场难”，运营商与第三方扯皮无人买单，最新回应 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-7-24 14:06

作者: 国王长了驴耳朵 标题: 郑州多个小区宽带“入场难”，运营商与第三方扯皮无人买单，最新回应

近阶段，郑州信达未来公元等几个新交房小区业主陆续向大象新闻·大象帮反映，他们在申请宽带服务时，只能选择物业指定的宽带，无法自主选择运营商，且网速实在难以令人满意。问题到底出在哪？针对业主反映的情况，记者前往相关小区了解情况。

【通病】多个新交房小区业主反映“不能自主安装宽带”

6月下旬，记者来到管城回族区信达未来公元2号院小区了解情况，业主们说，小区是2024年3月底交的房，一年多以来，小区网络问题一直都没有解决，严重影响到了业主们的正常生活，根本不具备居住条件，这也导致了很多业主虽然装修好了也迟迟搬不进来。

“我使用的是联通的手机卡，在我们小区却无法办理联通的宽带，只能办理物业指定的宽带。”业主张先生说，他和家人已经搬过来大半年了，为了保障正常的生活，他就按照物业的推荐办理了宽带，但只有300M，勉勉强强能用。

“在我家，所有的电子设备都用不了，就像与外界隔绝了一样，处于失联的状态。”业主李先生说，自己没有办理小区指定的宽带，手机在家还没有信号，只能白天从家里出来以后才能回复信息，处理工作。

记者走访发现，郑州其他小区也存在此问题。

6月底，在金水区北三环一个新交房小区，记者了解到，此小区第一批次交房时间是2024年5月底，这一年多来，用网问题一直是小区业主的糟心事。

“在我们小区办宽带，只能通过物业推荐的第三方公司才能办理联通宽带，但联通官方客服却告诉我说，第三方公司不是他们的工作人员，所以我就一直没敢办理。”张女士说。

业主李女士说，“住上了新房子，却用不上正常的网络，这问题到底出在谁身上？”

业主吴先生告诉记者，他与三大运营商都进行了沟通，统一回复说，是因为小区的原因，他们无法进入开展业务。

【矛盾】运营商停止合作第三方公司成本无法收回

信达未来公元2号院物业经理郑文博向记者解释了小区宽带安装问题的原因。

交房之前，由于小区周边道路并未修通，市政顶管并没有顶进来，开发商就寻找到第三方公司来负责小区的宽带接入工作。

“小区外部市政配套没有建设，主光缆没有进来，我们向相关部门反映过多次，也没有一个明确的回复，只能让第三方公司拉来一根线保障居民用网。至于三大运营商的宽带何时能安装，(我们)也没办法确定，从园区交付开始到现在，网络都是由第三方公司来协调的。”

据了解，郑州有不少新建小区的宽带进线业务都是由第三方公司承包的，小区在建时由第三方公司垫资施工管线等设施，开发商和第三方公司签订合同，小区建成后所有宽带业务由该第三方公司统一为用户办理，第三方公司再通过和运营商的合作收回成本。

一位业内人士向记者透露，从2024年开始，通信管理部门加强了对第三方公司承包新建小区宽带业务的监管，要求居民可直接通过运营商办理宽带业务，这就导致施工单位所产生的成本无法收回。

记者在信达未来公元2号院见到了第三方宽带代理公司经理刘新震，他表示，三年前，是他们第三方公司出资建设的小区通信线路，施工时是有合作协议的，但现在三家运营商却把协议暂停了。

“我们多次前往三家运营商解决问题，都没有妥善得到解决，我们投资了这么多钱，却没有收回成本。”刘新震说。

【协调】河南省通信管理局：问题正在着力解决中

业主们认为，这是运营商和第三方公司之间的问题，不应该影响业主的权益。

记者在网上浏览发现，郑州有不少小区业主都曾反映过无法自主选择宽带的问题，也有一些小区得到了解决。

今年1月，有群众在“领导留言板”上反映金水和昌优地花园一年未接通宽带，丰庆路街道办事处回应，原因是小区建设期间负责小区网络宽带施工建设的第三方公司与三大运营商始终未达成协议，第三方公司阻挠运营商进驻小区给居民开通宽带。经过青年城社区多次与优地物业、第三方及三大运营商沟通，并多次召开协调会，优地花园小区已经可以正常开通宽带网络，也可以自由选择运营商。

今年5月，大象帮也报道了郑州瀚宇天悦城6号院自交房以来宽带无法正常使用的情况，物业公司接受采访时称，经过多方协调沟通，三大运营商的宽带已经可以正常办理。

7月17日，记者联系到了河南省通信管理局工作人员，他表示，按照国家强标要求，所有红线以内的设施，包括网线应由开发商建设，住建部门验收合格以后，河南省通信管理局可进行介入。现在新建小区宽带问题正在着力解决中。

来源：大象新闻

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时间: 2025-7-24 15:57

作者: 恶魔在世

活生生跑出来个第三方公司。当地的土霸王？

时间: 2025-7-24 16:28

作者: 龙帅

河南不奇怪，奇葩的论调多，涉及PCDN更多

时间: 2025-7-24 16:38

作者: zs3582377

河南主要是联通太弱了。

时间: 2025-7-24 16:47

作者: 酷睿李

zs3582377 发表于 2025-7-24 16:38
河南主要是联通太弱了。

河南北方省，为啥联通弱？北方宽带不是联通强吗？

时间: 2025-7-24 17:11

作者: 星星亮晶晶

zs3582377 发表于 2025-7-24 16:38
河南主要是联通太弱了。

不应该是物业的问题？交管理费养一群恶霸

时间: 2025-7-24 18:37

作者: 酷睿李

jingsenxu 发表于 2025-7-24 17:11
不应该是物业的问题？交管理费养一群恶霸

大概率是建设的时候有人出钱帮忙建设了。
不是宽带进不去，是有些用户想要的特定宽带进不去。

时间: 2025-7-24 18:46

作者: 不吹不黑

zs3582377 发表于 2025-07-24 16:38:34 河南主要是联通太弱了。

不会吧！！

时间: 2025-7-24 18:47

作者: 不吹不黑

导致住户们没选择

时间: 2025-7-24 23:27

作者: wh207

应该是小区建设时，“三大”看小区周边道路都没修好，不愿意“投资”提前进入，那项目部和前期住户怎么上网？物业为了解决这部分用户的上网需求，找了第三方公司进入提供宽带服务。现在，小区配套设施和周边道路修好了，“三大”捡现成来了，那必然被第三方宽带公司抵制。我所在小区入住后10年内，只有电信和铁通，10年后，移动和联通才准许进入。站“上帝”视角，可以理解；作为用户，反感垄断！

时间: 2025-7-25 08:51

作者: lesgo

强标怎么执行的，这块成本应该由开发商负责的，怎么跑出来个三方公司啊？

时间: 2025-7-25 08:53

作者: wzzxlsh

开发商把业主的选择权卖了

时间: 2025-7-25 08:59

作者: 114_starlight

拭目以待，

时间: 2025-7-25 09:14

作者: 恩晴

拭目以待，

时间: 2025-7-25 09:18

作者: rapemeist

2025年还有这种事情？

时间: 2025-7-25 09:59

作者: html9

也就是说小区的网线验收还没通过就让人入住了？

时间: 2025-7-25 11:00

作者: flotsamkernel

政策执行不到位。职能部门未发挥作用。根源当地政府不重视。

时间: 2025-7-25 11:08

作者: 谭明园

好吧

时间: 2025-7-25 11:20

作者: 小蚊子啊

这很简单，多半是开发商和物业前期想垄断小区的宽带业务，高价低速，趁早就先找三方公司把线路施工了，完了不让三大进来，业主买宽带只能找所谓的三方公司当冤大头挨宰，我之前就碰到过这种物业垄断的小区，很烂，价格相当贵

时间: 2025-7-25 11:43

作者: hzm17

三家都不进线就行了~
反正在一起商量价格也是被打上“垄断”的标签，不做就会错~

时间: 2025-7-25 13:18

作者: 流量告急

不吹不黑发表于 2025-7-24 18:46
不会吧！！

肯定是签了排它协议，对于三大商来说小区布线也花不了多少钱

时间: 2025-7-25 13:27

作者: 不吹不黑

流量告急发表于 2025-07-25 13:18:26 肯定是签了排它协议，对于三大商来说小区布线也花不了多少钱

时间: 2025-7-25 13:30

作者: youx

恶魔在世发表于 2025-7-24 15:57
活生生跑出来个第三方公司。当地的土霸王？

房地产开发商物业公司笑了

时间: 2025-7-25 15:16

作者: stv123

zs3582377 发表于 2025-7-24 16:38
河南主要是联通太弱了。

联通弱跟小区宽带被垄断有啥关系？

现在是小区的开发商，物业把业主的选择权卖了

时间: 2025-7-25 16:27

作者: 丶Ives

wh207 发表于2025-07-24 23:27:37 <p>应该是小区建设时，“三大”看小区周边道路都没修好，不愿意“投资”提前进入，那项目部和前期住户怎...

小区内的线路本身就是开发商应该完成建设的。

时间: 2025-7-25 16:40

作者: 固化剂

一看就是四环外，不是中心城区。
我告诉你，中心城市根本就没限制。
光纤都是三家共用的，根本就不可能有指定宽带一说。
以前确实有指定，可那时宽带1480/年。现在宽带都降了，哪还有限制。
而且说到固网宽带，河南联通在郑州才是最强的，哪来的弱势，移动宽带要免费才能推广开。

时间: 2025-7-25 18:46

作者: 资深劳务派遣

现在新楼盘建设，如何没有做好皮线到户的工程建设，通管局都不发入网许可

时间: 2025-7-26 06:49

作者: 鼠丢丢

wh207 发表于2025-07-24 23:27:37 <p>应该是小区建设时，“三大”看小区周边道路都没修好，不愿意“投资”提前进入，那项目部和前期住户怎...

这个确实说得有道理，感觉应该差不多是这样的，但是也不能剥夺用户的自主选择权，买房时候物业都告知清楚无所谓，如果没有告知清楚，那么就得看小区人申请该宽带的是否多了，如果基本大部分都不认可先进来的宽带，那就是物业这边对接的问题了，需要解决

时间: 2025-7-26 11:25

作者: wzx751

地方保护主义

时间: 2025-7-26 14:24

作者: wang0906601

这么卷啊！！难搞

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