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标题: 用户WIFI经常显示不可上网 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-7-30 22:20

作者: 羊肚菌 标题: 用户WIFI经常显示不可上网

碰到个宽带故障，请大家帮忙指导哈。故障描述：最开始，光猫1口插路由器，路由器插入用户的网络电视机顶盒，然后手机连接路由器wifi，wifi图标经常显示感叹号，无法访问网络，等几分钟又恢复网络。
微信图片_20250730221418.jpg

再将网络电视机顶盒直接接入到光猫4口，路由器仍在光猫1口，耍了1个办小时，wifi图标没显示感叹号，但是网络使用明显很卡顿，且用户的网络电视也很卡顿。用户是千兆网，我们有线和无线测试都达标。

我的检查过程
1. 网管查收光、误码均正常
微信图片编辑_20250730220803.jpg

2. 更换网线和光猫，任存在网络卡顿现象
3. 我用电脑插光猫，ping DNS和光猫网关，1200的包，无掉包。
微信图片编辑_20250730221101.jpg

用户宽带在华为5680T下面，且是GE单上联，用户有450户左右，我现在推测，是否是OLT到BARS的上行速率不够，需要再加上联板卡。小弟诚心向大家请教。

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时间: 2025-7-31 08:45

作者: xvis

路由器的无线模块或是手机问题.
你手机有没有开加密dns就是dot或是doh之类的
这种情况也有

无线模块低概率发生.就是网口正常无线模块出错.主要集中在固件问题.
你ping是用电脑是无线的吧? 问题还得找手机换个手机看看

时间: 2025-7-31 09:34

作者: xh1028

你的判断应该不错，如果单台5680T带450，只做了GE上联，这个带宽明显不够的，可以从上层看下交换机的端口流速，还带IPTV应该能跑满了。建议有条件直接上万兆。

时间: 2025-7-31 10:07

作者: 不吹不黑

诡异了？？

时间: 2025-7-31 19:41

作者: 羊肚菌

xvis 发表于 2025-7-31 08:45
路由器的无线模块或是手机问题.
你手机有没有开加密dns就是dot或是doh之类的
这种情况也有

今天我让网管查了OLT带宽，并不拥堵，排除上行速率不够问题。

1. 我在用户家找到了我们的IPTV机顶盒，取下了网络机顶盒，换成IPTV机顶盒。进入光猫管理页面，发现之前IPTV是路由模式，之后我将其改成光猫2口的桥接模式；
2. 通知网管检查是否被省公司标记为疑似PCDN用户，检查结果为该用户为正常用户；
3. 让网管将用户直接设置成公网，降低NAT；

设置完成后，电脑直连光猫看直播无卡顿，用用户的网络电视插光猫4口，然后一直切换频道都很流畅。下午5点询问用户，答复未出现网络卡顿问题。目前只有让用户再观察一段时间。现在不确定是否是改成了公网才让用户的网络恢复正常，或者是并未处理好，只是暂时未出现卡顿现象。

时间: 2025-8-1 07:36

作者: xvis

羊肚菌发表于 2025-7-31 19:41
今天我让网管查了OLT带宽，并不拥堵，排除上行速率不够问题。

1. 我在用户家找到了我们的IPTV机顶盒， ...

IPTV拉了路由器宽带,本来应该都是接光猫口的.
但其实没什么影响才对. 难道是100M口?

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