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标题: 三大运营商发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-8-1 13:36

作者: chzh4719 标题: 三大运营商发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码

不少消费者都接到过各种营销电话，有的营销电话还是用普通电话号码打过来的，让人防不胜防。为落实“信息通信暖心服务实事”，解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，三家基础电信企业8月1日集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码。

三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。如果接到其他号码要你办卡办套餐，可以肯定不是正规渠道。

三家基础电信企业要求，如果用户明确拒绝电话营销的业务，就不能再继续呼叫打扰用户；电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，要及时发送告知短信。

在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是：中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。

时间: 2025-8-1 13:54

作者: 恩晴

我都不接

时间: 2025-8-1 16:14

作者: Ebates

不应该推销的，不文明的商业行为

时间: 2025-8-1 16:16

作者: Karl_xia

强烈支持

时间: 2025-8-1 16:29

作者: 悟空1166

可以针对性得设置阻止来电了

时间: 2025-8-1 17:11

作者: 黑夜之心

运营商说了一大堆废话，还不如把所有在售业务明明白白的公示，然后app上开放所有在售业务办理渠道，用户自主办理，我记得2018年以前2i套餐崛起的时候，联通就是这种方式。现在完全是开倒车！而且营销外呼也可以开展一个业务啊，用户想要接受营销电话，就在手机app里开启“自愿接受运营商营销推广”业务开关，不希望被打扰的就开启“不接受任何营销推广”服务，这样才叫明明白白消费！

时间: 2025-8-1 17:37

作者: wzx751

缅北诈骗和运营商脱不了干系的

时间: 2025-8-1 17:55

作者: 不吹不黑

这样很好哦

时间: 2025-8-1 18:02

作者: 恶魔在世

又能咋的。很多都是营业厅的手机座机打电话过来。

时间: 2025-8-1 19:50

作者: 恩晴

我都不接

时间: 2025-8-1 22:23

作者: vxbox2019

以后营业厅打来的营销电话也得是这个号码了, 如果不是用户是不是可以反悔,甚至投诉欺诈?

时间: 2025-8-1 22:35

作者: g600

联通APP改套餐也是10016回访

时间: 2025-8-2 07:56

作者: 星星亮晶晶

vxbox2019 发表于 2025-8-1 22:23
以后营业厅打来的营销电话也得是这个号码了, 如果不是用户是不是可以反悔,甚至投诉欺诈?

只要不验证机主身份一律不承认是自己同意办理。投诉乱加业务

时间: 2025-8-2 08:32

作者: 让数据说话

本帖最后由让数据说话于 2025-8-2 08:34 编辑

未经用户允许，不得进行商业电话营销。电话营销需验证机主身份，否则不得办理。

时间: 2025-8-2 08:53

作者: vxbox2019

星星亮晶晶发表于 2025-8-2 07:56
只要不验证机主身份一律不承认是自己同意办理。投诉乱加业务

哪这个统一有啥用!

时间: 2025-8-2 11:30

作者: gzh72

wzx751 发表于 2025-8-1 17:37
缅北诈骗和运营商脱不了干系的

同行关系。

时间: 2025-8-2 13:05

作者: tlisten

不够诚意，非得接到电话后才能拒绝营销。
过个几年又忘掉，不作数接着打电话

时间: 2025-8-4 09:20

作者: wzzxlsh

外呼营销纯属捡了芝麻丢了西瓜，幸幸苦苦建立起了的口碑一个电话就崩塌了，不值得

时间: 2025-8-4 09:53

作者: 16888888888

黑夜之心发表于 2025-8-1 17:11
运营商说了一大堆废话，还不如把所有在售业务明明白白的公示，然后app上开放所有在售业务办理渠道，用户自主 ...

以前可以在app上面自己转资费

时间: 2025-8-4 10:01

作者: cqxxin

没什么卵用，现在还是经常接到各种号码的办信用卡和帮忙贷款电话，都说是各大银行的代理。运营商也一样，各种电话给你打过来，也没有见过处罚的。

时间: 2025-8-4 15:04

作者: hacker4899

搞笑，现在就是大张旗鼓的公布大家，我们三家要开始给你们打电话营销咯，只要不是这三个号码打的都不要办，要发展业务也不是这样开路，营销个鬼，APP上套餐只能往高了升。说白了，都是拿用户开刀割。

时间: 2025-8-4 15:46

作者: 星星亮晶晶

vxbox2019 发表于 2025-8-2 08:53
哪这个统一有啥用!

让大家知道这是运营商号码放心接电话，业务安全有保障。

时间: 2025-8-4 18:14

作者: 言吾即语

电话营销有时候有点反感

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