三大运营商董事长又多了个KPI - 通信人家园

时间: 2025-8-7 12:58

作者: flygen 标题: 三大运营商董事长又多了个KPI

三大运营商的董事长们，恐怕最近都睡不太踏实了。

国务院国资委刚刚放了个"大招"——品牌价值正式纳入央企负责人业绩考核体系。这意味着什么？以前靠营收、用户数说话的日子，一去不复返了。

过去，运营商比拼的是什么？网络覆盖、用户规模、营收利润，这些看得见摸得着的"硬货"。但现在，游戏规则变了。

国资委提出的"六个全面"——品牌战略、目标、管理、资产、国际化、组织保障，听起来很宏大，但说白了就是：品牌建设要渗透到企业的每一个毛孔。从高层决策到一线服务，从产品设计到用户体验，统统要接受品牌价值的"灵魂拷问"。

让我们看看三巨头的最新成绩单：中国移动2024年主营收入近8900亿元，中国电信4820亿元，中国联通3460亿元。数字很漂亮，但增长的天花板已经若隐若现。

5G套餐、流量包、宽带捆绑……你有的我也有，我降价你也降。这种"内卷"式竞争，最后谁都讨不到好。用户选择运营商，早就不是比谁便宜几块钱那么简单了。他们要的是什么？是信任感，是情感连接，是"我为什么选你而不选他"的理由。

就在最近，中国联通做了件有意思的事——入股杭州市智训投资有限公司，持股超20%。这家公司是干什么的？专注人工智能行业应用系统。

这步棋的逻辑很清晰：不再只是卖流量的"管道工"，而是要成为智能时代的"赋能者"。通过投资布局AI赛道，联通不仅抢占技术制高点，更是在重塑品牌形象——从传统运营商到科技创新引领者的华丽转身。

在新KPI的压力下，三大运营商都得重新审视自己的品牌建设。这不是简单地换个logo、拍个广告片就能搞定的事。

真正的品牌价值体现在哪？是用户遇到问题时，客服的一句暖心回应；是网络故障时，工程师深夜抢修的身影；是推出新服务时，真正站在用户角度的贴心设计。

这些看似细微的瞬间，才是品牌最坚固的基石。

品牌价值纳入KPI，对三大运营商来说既是挑战，更是机遇。在这场品牌价值的新赛道上，谁能率先完成从"网络运营商"到"价值创造者"的转型，谁就能在未来的竞争中占得先机。

毕竟，在用户心中占有一席之地，比在财报上多几个亿，可能更有价值。