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标题: 北京移动网络突发故障 客服：可补偿3G流量 [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2025-8-13 14:31
作者: 国王长了驴耳朵
标题: 北京移动网络突发故障 客服：可补偿3G流量
8月13日，有不少北京移动用户称自己的移动网络突发故障，“很多网页APP付款码打不开”。
在社交媒体上，有不少网友称“微信能发消息、小红书能上，但是游戏、微信小程序就打不开”“北京一卡通的地铁码都打不开”。
当天上午，“北京移动10086热线”官方账号发文称：“8月13日早间，北京移动少量用户出现无法使用个别APP或小程序的情况。由此给用户造成的不便，我们深表歉意。我们正在积极排查中，尽快逐步恢复。”
北京移动致歉。图/“北京移动10086热线”官方账号
13日，北京移动10086热线的客服人员称，此次出现故障是网络问题，导致用户的APP不能正常上网，“我们已经排查出原因，今天早上派工作人员在维修，现在已经陆续恢复，一部分用户的上网功能恢复正常了”。其建议，如果尚未恢复正常，可以尝试把手机重启，或者联系客服。
上述工作人员称，对于遭遇此次网络故障的用户，移动可以赠送3G流量作为补偿。
九派新闻记者 王佳箐
附件: 641 (2025-8-13 14:31, 81.97 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=Njk4NDY2fDM0YTJlYjIyfDE3NTUyMTEzMTV8MHww
时间: 2025-8-13 14:35
作者: 任正飞
3gb流量包价值不菲，已经很不错了
时间: 2025-8-13 14:39
作者: zhuqingfeng666
北京移动真不懂事，你们领导刚发表完携号转网是恶性竞争的论述，你们就给整这一出，你们是要促进北京的携号转网的市场吗？
时间: 2025-8-13 14:52
作者: 電信大魔王
别是小时包就好
时间: 2025-8-13 14:54
作者: 涛哥v5
任正飞 发表于 2025-8-13 14:35
3gb流量包价值不菲，已经很不错了
以前别的运营商出现网络故障，有补偿方案吗？
时间: 2025-8-13 15:00
作者: 为别人打工的人
算来算去，移动一分钱没损失
时间: 2025-8-13 15:04
作者: yifanA
電信大魔王 发表于 2025-8-13 14:52 
别是小时包就好
小时包，笑S人了，哈哈哈哈哈
时间: 2025-8-13 15:09
作者: 用户86
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时间: 2025-8-13 15:10
作者: 用户86
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时间: 2025-8-13 15:55
作者: laozhu
发生啥事了？
时间: 2025-8-13 16:49
作者: 南国晚风
太小气了才3G
时间: 2025-8-13 17:12
作者: 不约
闸机还是nfc方便
时间: 2025-8-13 17:51
作者: 言吾即语
3G流量包，我呸......
时间: 2025-8-13 18:26
作者: 不吹不黑
laozhu 发表于 2025-08-13 15:55:17 发生啥事了？
天塌下来了
时间: 2025-8-13 18:26
作者: 不吹不黑
不约 发表于 2025-08-13 17:12:13 闸机还是nfc方便
那是当然！
时间: 2025-8-13 18:39
作者: 马云的云
移动3G早退网了，补偿3G流量有啥用，要补偿就补偿5G浏览，嘻嘻
时间: 2025-8-13 19:22
作者: KlqooJ
直接给我整乐了，北京移动上午是接近断网的状态，故障比昨天联通严重多了，还搁这个别APP呢
时间: 2025-8-13 19:24
作者: KlqooJ
本帖最后由 KlqooJ 于 2025-8-14 09:33 编辑
laozhu 发表于 2025-8-13 15:55
发生啥事了？
我这是移动v4全断v6断了一部分，我看也有人说他们v6断v4能通的，反正是炸穿了，不知道什么原因；昨晚联通DNS也污染了，我不敢细想了，只觉得有大手
时间: 2025-8-13 19:28
作者: KlqooJ
用户86 发表于 2025-8-13 15:09
这次移动广电联通都出故障了。联通故障时间节点最早。昨天就故障了。到目前为止没有任何通知和补偿。
现在大部分人都是手机上网，而app现在基本都不认可系统DNS，所以联通的影响面没那么大
移动这都直接路由不通了
时间: 2025-8-13 19:57
作者: 山海观雾
用户86 发表于 2025-08-13 15:10:28 北京联通这缩头乌龟当的不错，连个通知都不发
联通影响不大，起码没有大面积应用断网
时间: 2025-8-13 20:21
作者: wyb82003
前几天，我们这的广电上不了网，影响了老头老太太们看电视，，，10099都打爆了
时间: 2025-8-13 20:27
作者: 用户86
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时间: 2025-8-13 20:27
作者: 用户86
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时间: 2025-8-13 20:51
作者: Richbunny
zhuqingfeng666 发表于 2025-8-13 14:39
北京移动真不懂事，你们领导刚发表完携号转网是恶性竞争的论述，你们就给整这一出，你们是要促进北京的携号 ...
有人给董事长上眼药呢。市场部的弟兄们好不容易打下来的天下，董事长竟然大言不惭，携号转网是恶性竞争。你几个意思啊，是移动市场部的弟兄们做错了，还是国家携号转网政策错了，亦或是你们移动要放弃携号转入的用户了？
时间: 2025-8-13 21:04
作者: hua476815
我去要了，没有流量补偿
附件: Screenshot_2025-08-13-21-03-10-497_com.greenpoint.android.mc10086.activity.jpg (2025-8-13 21:04, 83.16 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=Njk4NDkwfGM0N2FmMTJjfDE3NTUyMTEzMTV8MHww
时间: 2025-8-13 21:56
作者: 微笑0435
3G流量跟300分钟，任选其一
时间: 2025-8-13 21:59
作者: 不吹不黑
wyb82003 发表于 2025-08-13 20:21:18 前几天，我们这的广电上不了网，影响了老头老太太们看电视，，，10099都打爆了
影响到有线电视了？
时间: 2025-8-13 22:00
作者: 不吹不黑
微笑0435 发表于 2025-08-13 21:56:59 3G流量跟300分钟，任选其一
你选哪种？
时间: 2025-8-13 22:04
作者: 15635529622
小时包就可怕了 那可真栓Q
时间: 2025-8-13 22:16
作者: 恩晴
涛哥v5 发表于 2025-8-13 14:54
以前别的运营商出现网络故障，有补偿方案吗？
用电信的时候遇到过一回宽带故障，打10000反馈，给了10G补偿
时间: 2025-8-13 23:41
作者: 夜猫子呆瓜
任正飞 发表于 2025-08-13 14:35:27 3gb流量包价值不菲，已经很不错了
是啊是啊，价值150了呢
时间: 2025-8-14 02:35
作者: nvme0n1p1
hua476815 发表于 2025-8-13 21:04
我去要了，没有流量补偿
+1，我神州行五元卡也是什么都没有
时间: 2025-8-14 02:36
作者: nvme0n1p1
本帖最后由 nvme0n1p1 于 2025-8-14 02:37 编辑
涛哥v5 发表于 2025-8-13 14:54
以前别的运营商出现网络故障，有补偿方案吗？
澳洲Optus在23年那次全国性断网，后付费用户跟客服杠最多可以赔200G流量，不过那次断网时间和波及范围都大得多，全国都断了十几个小时
时间: 2025-8-14 09:24
作者: 小兵路人甲
这个故障是什么原因？影响面有多大？
时间: 2025-8-14 09:30
作者: KlqooJ
用户86 发表于 2025-8-13 20:27
北京联通手机用户很少吗
跟手机用户多少没关系，我说的是App不使用系统DNS进行域名解析，要么是定期拉取可用IP，要么是内置了非UDP53的DNS请求。这么干都有十年八年了，AndroidApp甚至连系统CA都不认。
时间: 2025-8-14 09:58
作者: OscarDon
这个事吧，理解为上，运维真心不容易
时间: 2025-8-14 10:16
作者: jianxianjing
真好
时间: 2025-8-14 11:07
作者: W_7220
3G流量，可以了
时间: 2025-8-14 11:19
作者: yuchy1971
打了10086，没有所谓补偿的
时间: 2025-8-14 15:26
作者: 孙志扬
北京还是LT强势，YD不积极主动，怎么能行
时间: 2025-8-14 21:37
作者: 人生若初见
给用户补偿与否无所谓，马上要93d月冰，出这种事，很危险啊，搞不好要下课了。
时间: 2025-8-14 21:49
作者: kaolj
3g流量要50，移动大出血了
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