通信人家园

标题: 上海联通设置“隐形门槛”，99元手机套餐竟无法办理“满足79元以上用户”的宽带特惠 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-10-22 11:42

作者: kkjjjllkk 标题: 上海联通设置“隐形门槛”，99元手机套餐竟无法办理“满足79元以上用户”的宽带特惠

近日，我在联通的官方渠道（或APP/营业厅）看到了一个非常吸引人的宽带特惠活动——“上海宽带1000M专项服务特惠-0元/年”。
根据联通官方公示的套餐信息（附截图为证），该特惠套餐的适用范围明确写着：
“手机套餐档位满足79元及以上的用户”
我的99元手机套餐显然满足了“79元及以上”的条件。于是我于2025年10月21日拨打中国联通客服热线 10010 尝试办理。
然而，客服人员明确告知我不允许修改/办理该特惠业务，给出的理由是：
“您未满足实付79元的条件。”
对此，我有以下三点质疑和不满：
“实付”门槛的隐形与霸道：官方公示的套餐适用条件白纸黑字写着“手机套餐档位满足79元及以上”。“档位”和“实付金额”是完全不同的概念。我99元的套餐，即使因优惠活动、返还或家庭分享等导致实际每月支付可能低于79元，但我的套餐档位和合同资费标准就是99元，完全符合联通自己公示的办理条件。联通在公示信息中只字不提“实付”门槛，却在用户办理时临时代之以一个严苛的“实付”要求，这属于典型的设置隐形门槛、霸王条款，涉嫌对消费者进行误导和欺诈。
联通服务的“不作为”：用户符合官方公示的条件，联通客服却以内部的、未公开的“实付”标准为由拒绝办理，这是服务体系的失职和对用户合理诉求的阻挠。明明有符合条件的产品，却用内部借口阻拦用户办理，极大侵害了用户的选择权和利益。
呼吁信息透明化：如果联通的真实办理条件是“手机套餐每月实付金额需达到79元”，请立即公开、透明地修改所有官方公示信息！而不是让用户浪费时间去办理一个根本办不了的业务。这种“说一套做一套”的做法，严重损害了联通的品牌信誉。
诉求：
我要求上海联通立即核实我的手机套餐状态，按照其官方公示的“手机套餐档位满足79元及以上”的条件，允许我办理“上海宽带1000M专项服务特惠-0元/年”。同时，我要求联通对这种不透明、不负责的设置隐形门槛的行为作出解释并整改。
附件：
上海联通“上海宽带1000M专项服务特惠-0元/年”套餐详情截图（证明适用条件为“79元及以上”）
请各位网友和相关监管部门关注此事，敦促上海联通停止设置霸王条款，保障消费者的合法权益！

附件: IMG_4066.jpeg (2025-10-22 11:42, 111.93 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzA1NDI2fDdhODdmODU1fDE3NjExNzY2ODR8MHww

附件: IMG_4067.jpeg (2025-10-22 11:42, 114.53 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzA1NDI3fGY1NDNhYmQ2fDE3NjExNzY2ODR8MHww

时间: 2025-10-22 13:04

作者: 用户86

最近倒吸联通，办理0元联通千兆宽带的挺多

时间: 2025-10-22 13:17

作者: youx

法院起诉中国联通去

时间: 2025-10-22 13:58

作者: hpdxxd

你这叫法律意识淡薄、维权意识强烈

法官敲锤时有个原则叫【实质重于形式】，
就像你被仙人跳给人写的欠条没有银行流水是不会被采纳的

时间: 2025-10-22 14:03

作者: Uniopah

有意思，杠精投诉无果都开始论坛压力了

时间: 2025-10-22 14:09

作者: 深圳普通用户

联通这点和电信不一样，电信是套餐达到多少阈值，与实付没关系。

时间: 2025-10-22 14:16

作者: kkjjjllkk

深圳普通用户发表于 2025-10-22 14:09
联通这点和电信不一样，电信是套餐达到多少阈值，与实付没关系。

联通也是这样，与实付没多大关系，就是不想给你操作，找借口

时间: 2025-10-22 16:06

作者: 不吹不黑

高出了也不行？

时间: 2025-10-22 19:21

作者: xi042

99套餐是不是打过折，打折套餐不给办没什么奇怪

时间: 2025-10-22 19:25

作者: Gratch

本帖最后由 Gratch 于 2025-10-22 19:26 编辑

不吹不黑发表于 2025-10-22 16:06
高出了也不行？

打折之后实际支付不能低于79

时间: 2025-10-22 19:41

作者: tc9319

我上海联通升级的1000M，上行只有40M，和没升级前差不多。所以不要太在意，因为上行一点没升级

时间: 2025-10-22 19:55

作者: chinamv2

别跟联通讲逻辑北京联通用户经验

时间: 2025-10-22 21:39

作者: 山海观雾

xi042 发表于 2025-10-22 19:21:35 99套餐是不是打过折，打折套餐不给办没什么奇怪

因为打折过，实付没有达到79

时间: 2025-10-22 21:39

作者: 山海观雾

kkjjjllkk 发表于 2025-10-22 14:16:56 联通也是这样，与实付没多大关系，就是不想给你操作，找借口

电信就更不会有79元免费送一千兆的宽带的活动了

时间: 2025-10-23 00:05

作者: yangguangwei

运营商没多少羊毛可以薅了

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)