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标题: 上海联通设置“隐形门槛”,99元手机套餐竟无法办理“满足79元以上用户”的宽带特惠  [查看完整版帖子] [打印本页]

时间:  2025-10-22 11:42
作者: kkjjjllkk     标题: 上海联通设置“隐形门槛”,99元手机套餐竟无法办理“满足79元以上用户”的宽带特惠

近日,我在联通的官方渠道(或APP/营业厅)看到了一个非常吸引人的宽带特惠活动——“上海宽带1000M专项服务特惠-0元/年”。
根据联通官方公示的套餐信息(附截图为证),该特惠套餐的适用范围明确写着:
“手机套餐档位满足79元及以上的用户”
我的99元手机套餐显然满足了“79元及以上”的条件。于是我于2025年10月21日拨打中国联通客服热线 10010 尝试办理。
然而,客服人员明确告知我不允许修改/办理该特惠业务,给出的理由是:
“您未满足实付79元的条件。”
对此,我有以下三点质疑和不满:
  “实付”门槛的隐形与霸道: 官方公示的套餐适用条件白纸黑字写着“手机套餐档位满足79元及以上”。“档位”和“实付金额”是完全不同的概念。我99元的套餐,即使因优惠活动、返还或家庭分享等导致实际每月支付可能低于79元,但我的套餐档位和合同资费标准就是99元,完全符合联通自己公示的办理条件。联通在公示信息中只字不提“实付”门槛,却在用户办理时临时代之以一个严苛的“实付”要求,这属于典型的设置隐形门槛、霸王条款,涉嫌对消费者进行误导和欺诈。
联通服务的“不作为”: 用户符合官方公示的条件,联通客服却以内部的、未公开的“实付”标准为由拒绝办理,这是服务体系的失职和对用户合理诉求的阻挠。明明有符合条件的产品,却用内部借口阻拦用户办理,极大侵害了用户的选择权和利益。
呼吁信息透明化: 如果联通的真实办理条件是“手机套餐每月实付金额需达到79元”,请立即公开、透明地修改所有官方公示信息!而不是让用户浪费时间去办理一个根本办不了的业务。这种“说一套做一套”的做法,严重损害了联通的品牌信誉。
诉求:
我要求上海联通立即核实我的手机套餐状态,按照其官方公示的“手机套餐档位满足79元及以上”的条件,允许我办理“上海宽带1000M专项服务特惠-0元/年”。同时,我要求联通对这种不透明、不负责的设置隐形门槛的行为作出解释并整改。
附件:
上海联通“上海宽带1000M专项服务特惠-0元/年”套餐详情截图(证明适用条件为“79元及以上”)
请各位网友和相关监管部门关注此事,敦促上海联通停止设置霸王条款,保障消费者的合法权益!

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https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzA1NDI3fGY1NDNhYmQ2fDE3NjExNzY2ODR8MHww
时间:  2025-10-22 13:04
作者: 用户86

最近倒吸联通,办理0元联通千兆宽带的挺多
时间:  2025-10-22 13:17
作者: youx

法院 起诉 中国联通 去
时间:  2025-10-22 13:58
作者: hpdxxd

你这叫法律意识淡薄、维权意识强烈
法官敲锤时有个原则叫【实质重于形式】,
就像你被仙人跳给人写的欠条没有银行流水是不会被采纳的
时间:  2025-10-22 14:03
作者: Uniopah

有意思,杠精投诉无果都开始论坛压力了
时间:  2025-10-22 14:09
作者: 深圳普通用户

联通这点和电信不一样,电信是套餐达到多少阈值,与实付没关系。
时间:  2025-10-22 14:16
作者: kkjjjllkk

深圳普通用户 发表于 2025-10-22 14:09
联通这点和电信不一样,电信是套餐达到多少阈值,与实付没关系。

联通也是这样,与实付没多大关系,就是不想给你操作,找借口
时间:  2025-10-22 16:06
作者: 不吹不黑

高出了也不行?
时间:  2025-10-22 19:21
作者: xi042

99套餐是不是打过折,打折套餐不给办没什么奇怪
时间:  2025-10-22 19:25
作者: Gratch

本帖最后由 Gratch 于 2025-10-22 19:26 编辑
不吹不黑 发表于 2025-10-22 16:06
高出了也不行?


打折之后实际支付不能低于79
时间:  2025-10-22 19:41
作者: tc9319

我上海联通升级的1000M,上行只有40M,和没升级前差不多。所以不要太在意,因为上行一点没升级
时间:  2025-10-22 19:55
作者: chinamv2

别跟联通讲逻辑  北京联通用户经验
时间:  2025-10-22 21:39
作者: 山海观雾

xi042 发表于 2025-10-22 19:21:35 99套餐是不是打过折,打折套餐不给办没什么奇怪

因为打折过,实付没有达到79
时间:  2025-10-22 21:39
作者: 山海观雾

kkjjjllkk 发表于 2025-10-22 14:16:56 联通也是这样,与实付没多大关系,就是不想给你操作,找借口

电信就更不会有79元免费送一千兆的宽带的活动了
时间:  2025-10-23 00:05
作者: yangguangwei

运营商没多少羊毛可以薅了




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