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标题: 非法收集用户信息，中国移动还有底线不？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-1-22 09:28

作者: nova12Pro 标题: 非法收集用户信息，中国移动还有底线不？

本帖最后由 nova12Pro 于 2026-1-22 09:29 编辑

不知从何时起，江苏移动用户只要一拨打10086，手机自动开启视频通话功能，机主的面部信息完全暴露在对方面前。以前也曾有过投诉，被移动忽悠了，以为已经处理。

昨天再次致电10086，移动的客服的客服告诉我：你用的是5G手机，是手机功能造成的，与移动无关！

事实上，这是一部本人的备用机，华为畅享20SE，仅支持4G网络。而且，用同一部手机拨打联通和电信的客服，并不直接进入视频界面。多次投诉后，移动的客服反馈已经已经关闭该功能，但是昨天下午再次拨打10086，视频界面重新出现。

中国移动，作为央企，没有经过用户同意，强制非法收集用户面部信息，我想请问：谁给你的权利？作为央企，你就这么肆无忌惮吗？你还有央企的规矩意识、法律意识吗？

事后想想，中国移动之所以敢这么非法、疯狂非法收集用户的面部信息，应该与中国移动的精准营销有关。通过大数据分析，可以在适当的时候，忽悠用户按照移动的套路，升级用户的套餐！如此没有底线，如果信息泄露，中国移动如何撇清与电诈的关系？

不知道，大家所在省份的中国移动，是不是也是在非法收集自己的面部信息？欢迎大家平和探讨！

（图片2为网友的手机截屏，仅为示意，与本文无关）

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时间: 2026-1-22 09:39

作者: 用户86

你不是没移动卡只用联通吗？东风快递号炸了你又换一个发*。你嘴里有真话？

时间: 2026-1-22 09:44

作者: xvis

打电话选择关闭视频通话啊

时间: 2026-1-22 09:46

作者: 用户86

xvis 发表于 2026-1-22 09:44
打电话选择关闭视频通话啊

*。按他的逻辑，手机通话自动打开麦克风也是非法收集语音

时间: 2026-1-22 09:47

作者: 用户86

看看这个楼主微博，每天发的都是什么玩意。成天胡说八道的东西，低端吹捧联通*

时间: 2026-1-22 10:02

作者: 中诺vivo

用户86 发表于 2026-1-22 09:46
*。按他的逻辑，手机通话自动打开麦克风也是非法收集语音

东风就是这样，你得习惯，他黑移动是常规操作，人家一天到晚打客服咒骂底层人民，说是帮运营商整改

时间: 2026-1-22 10:03

作者: 中诺vivo

用户86 发表于 2026-1-22 09:47
看看这个楼主微博，每天发的都是什么玩意。成天胡说八道的东西，低端吹捧联通*

没常识也敢在专业论坛开黑，这个你不得不服

时间: 2026-1-22 11:07

作者: miss323462

换苹果调用不起来没这个智能通话功能

时间: 2026-1-22 11:09

作者: nova12Pro

miss323462 发表于 2026-1-22 11:07
换苹果调用不起来没这个智能通话功能

纯血鸿蒙，也是调动不了这个功能的！经过投诉，移动已经给我关了！
移动正确的做法是：系统默认是关闭的，开不开，主动权应该在用户！（有的省，移动公司就是这么设计的）

时间: 2026-1-22 11:12

作者: miss323462

nova12Pro 发表于 2026-1-22 11:09
纯血鸿蒙，也是调动不了这个功能的！经过投诉，移动已经给我关了！
移动正确的做法是：系统默认是关闭的 ...

那你应该找手机厂，出厂应该自动关闭视频通话功能，正常来说视频通话这个功能有很多受众，你要嫌弃移动客服自动开这个、你退订你移动套餐里面的视频通话功能也可以，但其他用户跟你视频通话你也用不了。

时间: 2026-1-22 11:31

作者: nova12Pro

miss323462 发表于 2026-1-22 11:12
那你应该找手机厂，出厂应该自动关闭视频通话功能，正常来说视频通话这个功能有很多受众，你要嫌弃移动客 ...

同一部手机，拨打电信和联通客服，都不存在直接被强制视频这个情况，也怪手机厂家？

而且我把手机里面镜头使用许可都关闭了，还能怪手机厂家？

时间: 2026-1-22 11:40

作者: 用户86

nova12Pro 发表于 2026-1-22 11:31
同一部手机，拨打电信和联通客服，都不存在直接被强制视频这个情况，也怪手机厂家？
而且我把手机里面 ...

你这个说法还正好说明了你手机本身存在bug问题。别的手机正常你手机不正常那就是你手机问题。

时间: 2026-1-22 12:11

作者: miss323462

nova12Pro 发表于 2026-1-22 11:31
同一部手机，拨打电信和联通客服，都不存在直接被强制视频这个情况，也怪手机厂家？
而且我把手机里面 ...

你是一点都不懂啊纯外行，现在就移动推出了 10086 的视频客服调用系统层面手机的功能、其他2家都是没有这个业务都是自己的app调用摄像头和语音、

时间: 2026-1-22 12:13

作者: miss323462

能用华为风味手机的人纯外行可能是华为5A速度比5GA速度更快吧

时间: 2026-1-22 12:56

作者: SandyTo

我四川移动拨打陕西移动，视频通话强制带字幕。

时间: 2026-1-22 13:05

作者: 看你们吹牛

安卓手机本来安全性就比较低。有些app你都无感，它都打开你的摄像头在看了

时间: 2026-1-22 13:45

作者: bestfly

我只保留了他家的2G功能，数据业务全关闭，你还敢扣我的钱了。不打电话，只作被叫。老号，快30年的号，尽管现在一个月也接不了几个电话。

时间: 2026-1-22 13:53

作者: nova12Pro

miss323462 发表于 2026-1-22 12:11
你是一点都不懂啊纯外行，现在就移动推出了 10086 的视频客服调用系统层面手机的功能、其他2家都是没有 ...

你只知其一不知其二！移动这样做，就是为了搜集用户面部信息，进行精准营销，必要的时候，可以忽悠老年用户升级套餐！有的省，做的不错，系统默认视频是关闭的，给用户选择权！

时间: 2026-1-22 13:54

作者: nova12Pro

看你们吹牛发表于 2026-1-22 13:05
安卓手机本来安全性就比较低。有些app你都无感，它都打开你的摄像头在看了

确实！纯血鸿蒙。移动就看不了

时间: 2026-1-22 14:15

作者: rghost

我朋友一直怀疑移动非法收集他的音频信息，通过AI判断他的年龄，用于精准营销，不知道该到哪个部门去投诉。

时间: 2026-1-22 14:17

作者: nova12Pro

本帖最后由 nova12Pro 于 2026-1-22 14:18 编辑

rghost 发表于 2026-1-22 14:15
我朋友一直怀疑移动非法收集他的音频信息，通过AI判断他的年龄，用于精准营销，不知道该到哪个部门去投诉。

工信部可以投诉，其次只能走司法途径了！

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