通信人家园

标题: 用户爆料：四川电信私下联系未成年人改套餐，无故对七星会员降权 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-3-11 10:56

作者: 国王长了驴耳朵 标题: 用户爆料：四川电信私下联系未成年人改套餐，无故对七星会员降权

（截图：没有电话通知，私自更改套餐）

据用户举证，四川电信工作人员在未联系实名登记机主、未取得监护人授权的情况下，直接拨打未成年人副卡，通过电话营销方式诱导或擅自办理套餐变更，导致用户原有套餐被替换、资费与服务发生变动。

640?wx_fmt=jpeg&from=appmsg#imgIndex=1

（图片：电信公司客服向副卡使用者未成年人通话开通此业务）

与此同时，部分正常缴费、无违约记录的七星会员用户，在无公告、无告知、无确认的前提下，被电信方私自降低会员等级、削减专属权益，原承诺的星级服务、优惠政策无法正常享受，构成单方面违约。

附件: 640?wx_fmt=png&from=appmsg#imgIndex=0 (2026-3-11 10:55, 375.85 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzE3OTMzfDQxYzgxYjRlfDE3NzM1MjU1MDN8MHww

附件: 640?wx_fmt=jpeg&from=appmsg#imgIndex=1 (2026-3-11 10:55, 182.43 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzE3OTM0fDJlY2Y3MWNjfDE3NzM1MjU1MDN8MHww

时间: 2026-3-11 11:17

作者: 老YAO

这种事之前就发生过。

时间: 2026-3-11 11:30

作者: W_7220

直接不知情投诉

时间: 2026-3-11 11:48

作者: 寒雪飘影

居然敢对自己的大客户耍手段，注定会翻车

时间: 2026-3-11 11:50

作者: leauti

打电话都能改业务吗？我们都要上门才行吧

时间: 2026-3-11 12:36

作者: hkezh

月费319？是挺疯狂！！！！

时间: 2026-3-11 12:39

作者: 张腾华66

电信未经核实，虚假宣传诱导骗取升级套餐，电信单方面违约，电信客服官僚主义作风严重，需要投诉和整改！

时间: 2026-3-11 13:21

作者: 留白不留名

电信的外包营销越来越不靠谱了

时间: 2026-3-11 14:56

作者: 0606

从某省通管局通告不难看出，中国电信此行为属于违法行为，打电信客服电话是解决不了问题的，没有哪家运营商会承认自己违约违法，直接往上，通管局举报，维护消费者的合法权益

时间: 2026-3-11 15:07

作者: 星辰大海2024

319元……厉害

时间: 2026-3-11 16:52

作者: 不吹不黑

醉了醉了！

时间: 2026-3-11 18:15

作者: WS1984

其实电信的7星权益屁用都没得，和移动全球通钻卡权益比起来差了十万八千里

时间: 2026-3-11 18:26

作者: 360gege361

中国电信有主副卡之说统, 按说副卡不能独立办理任何业务.

副卡办理业务验证码授权的方式应该同步获得主卡验证码授权.

时间: 2026-3-11 22:45

作者: 恩晴

时间: 2026-3-12 02:43

作者: 符传昕

300多就6星级，人家599才是七星级正常的，你改套餐就会降价，第二个月就回来了

时间: 2026-3-12 02:45

作者: 符传昕

360gege361 发表于 2026-03-11 18:26:02 中国电信有主副卡之说统, 按说副卡不能独立办理任何业务.副卡办理业务验证码授权的方式应该同步获...

没有这种情况，我们这里随便办理只是不能共享，你办理业务干嘛都不能共享的何必呢

时间: 2026-3-12 09:03

作者: 天悦2023

从来不用电信卡，对它没好感，很多用户都是宽带捆绑造成的，特别是部分地区想办理宽带，移动联通没宽带资源，无奈只能办理电信，所以开一个宽带给你2-4张卡。 4-5G速度慢不说，只有信号表，没速度。

时间: 2026-3-12 09:34

作者: apollo0105

意思是这个副卡实名登记的是个成年人，也就是说后台以及客服不知道这个卡是非本人，还是个未成年人在使用？

时间: 2026-3-12 09:44

作者: xmf145

apollo0105 发表于 2026-3-12 09:34
意思是这个副卡实名登记的是个成年人，也就是说后台以及客服不知道这个卡是非本人，还是个未成年人在使用？

有这情况，一个人可以办五张卡，比如我名下四张，有一张登记了我女儿用的，我父母用的都是我的名字

时间: 2026-3-12 09:50

作者: mushroom177

牛X

时间: 2026-3-12 09:57

作者: apollo0105

xmf145 发表于 2026-3-12 09:44
有这情况，一个人可以办五张卡，比如我名下四张，有一张登记了我女儿用的，我父母用的都是我的名字

那客服打电话推荐套餐就没有问题呀，正常的营销行为呀。不过可以在推销前询问并确认接听电话的是机主，这样是不是更好，毕竟客服的电话都是全程录音的。。

时间: 2026-3-12 11:43

作者: 飞翔的110

360gege361 发表于 2026-03-11 18:26:02 中国电信有主副卡之说统, 按说副卡不能独立办理任何业务.副卡办理业务验证码授权的方式应该同步获...

电信融合套餐看宽带户主是谁，如果副卡都是户主实名，那副卡是有权办任何业务的，这个帖子明显是小孩用的家长实名的副卡，然后被电信当成户主打电话推销了，这种情况下只需要验证码就能办业务

时间: 2026-3-12 12:32

作者: hujingqiang

电信主副卡是同权的额。
也没有看到什么未成年人呢？资料呢？

时间: 2026-3-12 17:13

作者: 855629

leauti 发表于 2026-3-11 11:50
打电话都能改业务吗？我们都要上门才行吧

升档超便捷，降档超麻烦。

时间: 2026-3-12 17:21

作者: issac

副卡的户名不可能是未成年，应该是把自己的卡给小孩用了，如果是副卡和主卡不同名，打副卡都不可能改主卡套餐，副卡能改主卡套餐那肯定是和主卡同一户名

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)