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标题: 用户称西安移动大忽悠 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-5-21 19:47

作者: 任正飞 标题: 用户称西安移动大忽悠

西安移动用户小林称其附近的移动基站半夜关5G，但西安移动却回复称，白天去测网络没问题。

  因为作息特殊，小林时常晚上要用网络，但移动总是半夜5G拉闸，这种情况已经持续起码两年之久。小林称半夜关5G非常影响其正常的工作生活娱乐：延迟很大、半夜看视频卡顿、信号一会满格一会两格。

  小林认为移动未向其提供完整的5G网络服务，向西安移动客服反映了此事，但移动客服却称白天去测了，网络正常。

  您认为小林的诉求合理吗？

时间: 2026-5-21 20:05

作者: 死神永生8

小林的诉求十分合理，我认为西安移动有必要优化小林晚上使用的基站

时间: 2026-5-21 20:08

作者: sfxy365

持续关注。先找通管局这边投诉，走下信访流程。看看他们怎么处理操作的。后期可以成为一个模板。

时间: 2026-5-21 20:28

作者: SandyTo

投诉后，给你优化一段时间

时间: 2026-5-21 20:39

作者: 電信大魔王

要关可以，每月退还部分月租费。河北移动宁愿补偿话费也坚持按时关5G

时间: 2026-5-21 20:42

作者: 任正飞

死神永生8 发表于 2026-5-21 20:05
小林的诉求十分合理，我认为西安移动有必要优化小林晚上使用的基站

感谢您的理性评论

时间: 2026-5-21 20:42

作者: 任正飞

sfxy365 发表于 2026-5-21 20:08
持续关注。先找通管局这边投诉，走下信访流程。看看他们怎么处理操作的。后期可以成为一个模板。

您好，我会持续跟进的

时间: 2026-5-21 20:43

作者: 任正飞

電信大魔王发表于 2026-5-21 20:39
要关可以，每月退还部分月租费。河北移动宁愿补偿话费也坚持按时关5G

退话费并不能解决用户的实际问题

时间: 2026-5-21 20:43

作者: 任正飞

SandyTo 发表于 2026-5-21 20:28
投诉后，给你优化一段时间

陷入拉锯战，对用户不利

时间: 2026-5-21 21:05

作者: 911bbs

電信大魔王发表于 2026-5-21 20:39
要关可以，每月退还部分月租费。河北移动宁愿补偿话费也坚持按时关5G

看来，是真的吃不消这个电老虎了。
哈，当年拍脑袋非要上5G的是哪位？
请出来走两步。

时间: 2026-5-21 22:20

作者: 留白不留名

满带宽跑满，管他几G

时间: 2026-5-21 22:35

作者: 老YAO

911bbs 发表于 2026-05-21 21:05:35 看来，是真的吃不消这个电老虎了。哈，当年拍脑袋非要上5G的是哪位？请出来走两步。

以后有了6g，是不是用电更多？

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