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标题: 骚扰电话治理为什么难，上海市市场监督管理局回复 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-6-8 16:02

作者: chzh4719 标题: 骚扰电话治理为什么难，上海市市场监督管理局回复

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近日，上海市市场监督管理局发《对市十六届人大四次会议第0890号代表建议的答复》，回应郭康玺代表“关于建立骚扰电话综合治理长效机制的建议”。

答复.png

上海市市场监督管理局对当前骚扰电话的特点描述为，“近年来，随着AI外呼技术的兴起，骚扰电话呈现规模化、高频化的特点，市民不胜其扰。”

并对近年做的相关工作做了简要的总结。“2023年以来，我局会同市委网信办持续开展“亮剑浦江”消费领域个人信息保护专项行动，连续开展“守护消费”专项执法行动，累计查处个人信息保护案件112件，打击了一批非法收集消费者个人信息、未经同意发送商业信息的违法行为。2023年7月起，针对贷款中介骚扰电话、短信乱象，我局执法总队联合14个区局，在全市范围内开展了三轮“清链”专项执法行动。重点打击贷款中介公司非法收集消费者个人信息和虚假宣传行为，累计立案查处57家，罚没金额近700万元，对行业不法行为起到有效震慑。此外，我局及时发布了一批个人信息保护案例，以案释法，引导经营者合规和消费者自我保护，形成“查处一起、警示一片、规范一行”的良好效果。”

上海市市场监督管理局认为，“骚扰电话的治理仅靠单个执法部门难以根治，需要多部门齐抓共管，多环节、多行业综合治理。”

下一步，上海市市场监督管理局将重点做好以下几个方面工作。

“一是会同市通讯管理局、市公安局联合相关行业主管部门，建立工作协同机制，加强信息共享和执法协作。

“二是根据市市场监管局、市公安局联合印发《关于加强市场监督管理行政执法与刑事司法衔接工作的若干意见》有关要求，深化跨部门联动，加强与公安机关信息共享、情况通报等方面合作，在打击骚扰电话重大案件联合执法行动中，依法查处市场监管领域违法行为，发现涉嫌犯罪线索，及时移送公安机关实施刑事打击。

“三是会同市通讯管理局、市公安局，根据国家发展改革委、中国人民银行印发的《全国失信惩戒措施基础清单》相关规定，加快研究完善对侵犯个人信息恶意推销等严重违法失信行为责任主体的信用监管措施，强化信用约束和惩戒。

“四是通过发布典型案例、发放合规指引等方式，会同相关部门强化对企业的合规指导，引导消费者加强自我保护。”

流程审计：
①从此回复看，上海市相关部门为治理骚扰电话做了一些工作，但离用户的要求还有不小的差距。
②如不涉及侵犯隐私，骚扰电话大多违法轻微，很难涉及刑责。
③判定骚扰电话是否违规，是否“应邀”（用户明确同接听意）是关键，在此次回复中没有体现。
④在骚扰电话违法违规程度的判定上，运营商和通信服务主管部门如何配合，缺乏可实操的方案。
⑤“市通讯管理局”似乎是笔误，上海市的通信服务主管部门也是“通信管理局”。

附件: 答复.png (2026-6-8 16:02, 351.05 KB) / 下载次数 0
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时间: 2026-6-8 16:57

作者: lcmxly

难。只要还存在业务指标考核，估计业务类的主动咨询避免不了。

就拿一个简单的车子保险来说，只要快到期了，全世界的保险公司基本上都会来电话问问你要不要在他家买保险，除非你在保险到期前两个月就续保。因为保险行业的信息就好像是共享的一样。

再一个房地产，只要你买了房子，装修公司就会一大把一大把的联系你要不要装修，哪怕你已经装修好入住了，这个情况估计是装修行业没有进行装修进度信息共享。这个现象起码维持一年。

再一个贷款问题，只要你买有公积金或名下有企业，小额贷款公司，总能通过天眼查、企查查之类的找到你，问你要不要贷款。

时间: 2026-6-8 17:24

作者: 911bbs

本帖最后由 911bbs 于 2026-6-8 17:25 编辑

我有个方法：
就是，要求企业或个体，自备材料，主动上传给专业部门，列明自己在哪些时间段拨打过哪过电话，数量是一个标准。

主动交待，可获得谅解，甚至是豁免。否则，视为故意规避监管。将被限制，直至追究。

时间: 2026-6-8 17:32

作者: 不吹不黑

根治的话，基本不可能

时间: 2026-6-8 18:28

作者: 管局保安员

为什么难？因为运营商要靠电销公司养活，他们会砸自己饭碗吗？

时间: 2026-6-8 19:12

作者: 留白不留名

骚扰电话的底层逻辑是个人信息泄露
现在很多公司能通过无数种渠道购买到个人完整的信息
个人隐私保护只是一句口号而已
私下交易个人信息，号码池
这些问题难道真的不知道？
呵呵，笑而不语
之前还设置拦截，现在干脆就直接静音了

时间: 2026-6-8 22:02

作者: Mandy刘

一帮子xx玩意，怎么治理不了 md 你打个骚扰电话你罚它几十万几百万的，你看它还敢不敢打，说白了就是一句口号，全在装模作样呢

时间: 2026-6-8 22:38

作者: 小小小小小小

上海市场监督管理局还是上海市市场监督管理局？

时间: 2026-6-9 08:51

作者: vxbox2019

" ... 仅靠单个执法部门难以根治，需要多部门齐抓共管，多环节、多行业综合治理 .. "

时间: 2026-6-9 09:53

作者: lesgo

lcmxly 发表于 2026-6-8 16:57
难。只要还存在业务指标考核，估计业务类的主动咨询避免不了。

就拿一个简单的车子保险来说，只要快到期 ...

怪不得天天有人打我电话问我要不要贷款

时间: 2026-6-9 10:03

作者: 涛哥v5

Mandy刘发表于 2026-6-8 22:02
一帮子xx玩意，怎么治理不了 md 你打个骚扰电话你罚它几十万几百万的，你看它还敢不敢打，说白了就是一句口 ...

跟反咋是一样的道理，咋骗的后台是谁？

时间: 2026-6-9 10:23

作者: gzh72

Mandy刘发表于 2026-6-8 22:02
一帮子xx玩意，怎么治理不了 md 你打个骚扰电话你罚它几十万几百万的，你看它还敢不敢打，说白了就是一句口 ...

你咋能把人家的底裤给扒了呢。

时间: 2026-6-9 11:33

作者: dsxwjw

取消通信网络

时间: 2026-6-9 12:11

作者: gdliuwei2003

实名的你说可能管不了？现在是别人能找到我，我找不到别人

时间: 2026-6-9 13:38

作者: it1010

Mandy刘发表于 2026-6-8 22:02
一帮子xx玩意，怎么治理不了 md 你打个骚扰电话你罚它几十万几百万的，你看它还敢不敢打，说白了就是一句口 ...

哈哈哈
专防君子
不妨小人
篱笆墙
只会欺负老实人

时间: 2026-6-9 13:41

作者: it1010

gdliuwei2003 发表于 2026-6-9 12:11
实名的你说可能管不了？现在是别人能找到我，我找不到别人

主要是
他要管你查你防你方便
不是真的帮你

时间: 2026-6-9 13:44

作者: it1010

911bbs 发表于 2026-6-8 17:24
我有个方法：
就是，要求企业或个体，自备材料，主动上传给专业部门，列明自己在哪些时间段拨打过哪过电话 ...

一样不能
根本没救

什么情况
盗贼猖獗

一般都是
这样那样

时间: 2026-6-9 14:25

作者: uc浏览器

现在最多的骚扰电话就是移动运营商，平均每天都能发几条广告短信，隔一到两天打一次广告电话

时间: 2026-6-9 14:31

作者: uc浏览器

现在最多的骚扰电话就是移动运营商，平均每天都能发几条广告短信，隔一到两天打一次广告电话

时间: 2026-6-9 16:13

作者: 军团守护者

管局保安员发表于 2026-6-8 18:28
为什么难？因为运营商要靠电销公司养活，他们会砸自己饭碗吗？

电销公司也有用电，你怎么不让供电局去停电，薅这运营商不放？

时间: 2026-6-9 20:10

作者: qidai188

谁办的卡会查不到源头吗，就是推卸责任

时间: 2026-6-9 20:40

作者: 911bbs

qidai188 发表于 2026-6-9 20:10
谁办的卡会查不到源头吗，就是推卸责任

都不干净，怎么好意思相互揭发？

时间: 2026-6-10 00:06

作者: 管局保安员

军团守护者发表于 2026-06-09 16:13:50 电销公司也有用电，你怎么不让供电局去停电，薅这运营商不放？

老杠精了你

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