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标题: 联通短信营业厅强行推广“中国联通App”，是对用户进行话费敏感性测试！ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-6-17 13:29

作者: 让数据说话 标题: 联通短信营业厅强行推广“中国联通App”，是对用户进行话费敏感性测试！

本帖最后由让数据说话于 2026-6-17 13:41 编辑

联通短信营业厅强行推广“中国联通App”，是对用户进行话费敏感性测试！

看看哪些用户对话费比较敏感？
看看哪些用户有查询话费的习惯？
看看哪些用户会进行投诉，对用户进行筛选？
会不会对用户进行标签，乱扣费尽量避免选择这些用户？

原帖：联通短信营业厅强行推广“中国联通App”，人为增加用户查询套餐使用情况的难度
https://www.txrjy.com/thread-1431527-1-1.html

联通用户，通过编辑短信“101”发到10010，可查询话费余额，编辑短信“2028”发到10010，可查询套餐使用情况。

近日，我在使用中发现，联通短信营业厅的短信指令无法使用，回复为：

【中国联通】尊敬的用户，为给您带来更好的使用体验，请您点击 https://u.10010.cn/xxx 跳转到中国联通APP查询当前流量使用情况，给您带来不便请您谅解。

致电吉林联通10010和北京联通01010010咨询发现，均存在此类情况。

中国联通为了推广“中国联通App”，限制了用户短信指令查询方式。

对于套餐外没有流量的用户，使用“中国联通App”不免流量，可能产生套餐外流量费。

向10015联通集团服务质量监督电话进行投诉，当日恢复了短信指令的查询服务。

谁投诉，就给谁恢复服务，提供差异化服务。

中国联通应恢复短信指令查询服务，提供查询业务方式的多样性，保证套餐消费透明度。

时间: 2026-6-17 14:02

作者: 管局保安员

联通客服说为了更好的给用户服务，查询话费更详细，所以取消短信查询，推荐下载app，当时我就想给她两个大耳刮子。

时间: 2026-6-17 14:12

作者: 任正飞

本帖最后由任正飞于 2026-6-17 20:53 编辑

未公示未告知的情况下取消短信查询功能，侵害用户知情权。胜诉几率大于80%。

时间: 2026-6-17 14:14

作者: 让数据说话

管局保安员发表于 2026-6-17 14:02
联通客服说为了更好的给用户服务，查询话费更详细，所以取消短信查询，推荐下载app，当时我就想给她两个大耳 ...

没取消，就是推广App，那是话术。

时间: 2026-6-17 14:46

作者: 管局保安员

让数据说话发表于 2026-06-17 14:14:00 没取消，就是推广App，那是话术。

我真想问候客服一百遍。客服净会胡说八道胡搅蛮缠，脸皮不够厚的人，还真当不了客服

时间: 2026-6-17 14:48

作者: 让数据说话

管局保安员发表于 2026-6-17 14:46
我真想问候客服一百遍。客服净会胡说八道胡搅蛮缠，脸皮不够厚的人，还真当不了客服

客服还跟我说，这个短信查询的业务下架了。

时间: 2026-6-17 14:56

作者: 管局保安员

让数据说话发表于 2026-06-17 14:48:03 客服还跟我说，这个短信查询的业务下架了。

下一步，是不是要在联通app塞满广告了？查业务、查话费得先看120秒广告？开屏广告、弹窗广告、通知广告全给用户安排上？开会员免广告？

时间: 2026-6-17 15:06

作者: 星辰大海2024

十几年了，从没有用短信营业厅。

时间: 2026-6-17 15:10

作者: 管局保安员

星辰大海2024 发表于 2026-06-17 15:06:38 十几年了，从没有用短信营业厅。

我从办联通卡到现在，从没有用过联通app

时间: 2026-6-17 15:13

作者: 让数据说话

管局保安员发表于 2026-6-17 15:10
我从办联通卡到现在，从没有用过联通app

广告、隐私收集、定位、深度包检测，监控。

比你自己更了解你，能不用就别用。

时间: 2026-6-17 16:04

作者: 不吹不黑

真的跳转了

附件: 1781683448481317.jpeg (2026-6-17 16:04, 90.54 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzI1NjYwfGZmMWIxYjQyfDE3ODE3MTU1MDd8MHww

时间: 2026-6-17 16:08

作者: 管局保安员

不吹不黑发表于 2026-06-17 16:04:09 真的跳转了<img src=https://download.txrjy.com/forum/202...

怎么回事？海南联通要多反思一下啊，家园大元帅家里掉4g、n78网速不如b3，还取消大元帅的短信查询功能。

时间: 2026-6-17 18:23

作者: 固化剂

查话费还是移动做的好，
发邮箱和短信，
用户只要看就行了。

时间: 2026-6-17 19:23

作者: 恩晴

联通app发热

时间: 2026-6-17 20:43

作者: 留白不留名

非常精准的用户画像
联通敢不敢公开用户数据去向报告

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