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标题: 逆天！西安联通因用户家中有交换机拒绝安装宽带？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-7-2 21:51

作者: sfezen 标题: 逆天！西安联通因用户家中有交换机拒绝安装宽带？

题主上个月看到联通有宽带活动，就把电信宽带办理了拆机，当时计划当天拆机当天安装，结果换来了断网。

电信拆机也遇到奇葩的强制填写和拍照回收光猫设备SN等（必填项），问题是7年前安装时我自己买的光猫，从装宽带就没用过一天电信的光猫。于是我当场拒绝，让拆机的师傅自己找退网设置拍照，他最后用了我的电视盒子。

联通这边更是奇葩，联通宽带的安装师傅过来准备安装，看了弱电箱，问我是做什么的，我弱电箱只有一个普通的 TP-Link 8 口千兆交换机（TP-Link TL-SG1008D）+路由器，我说我每个房间都拉了两条网线。安装期间我问能不能改桥接模式，安装师傅说不能改，（因为之前电信和我父母移动宽带都是远程就给改桥接的）我反问他电信、移动都能改，联通为什么不能改？他说联通不行；我又问有没有 IPv6，他说有。后来他去弱电井了，回来说我的光信号有问题，说让联通工程队的人来看看。我说上午才拆机的电信宽带，不可能下午光纤就坏。他说光信号有问题现在装不了他会联系工程队，后面就走了。第二天我又打电话催依然说他问问工程队的人。

这几天也因为家里有事断断续续问联通官方自营店铺的客服，客服后来给了我那个安装师傅“领导”的电话，昨天联系这位“领导”沟通，大意是在给我申请走流程审批：公网 IP V4 和桥接。我再次和他纠正，我从未说过要公网 IP V4，至于桥接，只是当时询问能不能改，智家师并未明确说明因为桥接原因不能安装，而是说因为光纤问题，我怀疑光纤问题只是借口。

没办法今天投诉到 10015 ，回复的客服又说公网 IP V4 和桥接的原因，我说不桥接也从没要过公网 IP V4 ，沟通几轮才说明了真正的原因：智家师说我接了“其他设备”所以不能安装！我以投诉工信部为由让她不要做谜语人，她说是因为智家师说有“交换机”所以不能安装，只能取消订单并按宽带从预约到现在退费。我也说明了我的诉求，不安装就继续投诉，因为交换机这个原因我不认可！

时间: 2026-7-2 23:03

作者: 管局保安员

怎么又是西安联通？西安联通估计在全国已经排上号了。市分总经理是不是该换人了？

时间: 2026-7-2 23:15

作者: lingyu233i

西安联通就是这么得瑟，投诉发帖才会让步。

时间: 2026-7-2 23:55

作者: 用户86

感觉是怕你跑pcdn

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