通信人家园

标题: 北京联通，你这吃相也太难看了  [查看完整版帖子] [打印本页]

---

时间:  2026-8-28 21:56

作者: zhixun565     标题: 北京联通，你这吃相也太难看了

我早在联通推出"一家亲"业务时，就用学校那会儿的南宁联通号码报装了一条在京的宽带，该宽带用了四年多。期间，一直通过北京联通公众号和北京联通沃门户购买了增值业务，提速包，一买就是6个月，钱一分不少地打进了北京联通的账户。

今年5月，因为要换房子，我用移动号打电话咨询注销联通宽带的事。报了号码后，客服答复得很爽快：可以在线注销，光猫不用回收。我照办了。

但问题来了——我4月份刚续订了半年的增值业务，提速包，这笔钱怎么退？客服说：先注销宽带，提速包不归她们管，但会帮我登记，由后台人员处理。我想着流程走完就行了，当天就配合完成了注销。

结果呢？两个月过去了，石沉大海。

期间我先后投诉了10015、工信部、12345，能走的路全走了。最后你猜怎么着？

北京联通始终的答复是：请本人带好身份证，前往手机号归属地（南宁）的联通直营营业厅办理退费。

我寻思——提速包是在你的北京联通门户和公众号上买的，钱是进了你的北京联通的口袋，现在退个费，你让我买火车票去南宁退？

报装宽带的时侯在APP上报装，买增值业务时，在线上购买，注销宽带，也在线上注销，现在退提速包了，居然让线下办理，且还是属地。

钱收的时候全国通办，退的时候属地办理。

北京联通，你可真会做生意。

买包时，怎么不说退包要去属地办理，要是提示这么一下，就不买了。

真是糙蛋！



.

---

时间:  2026-8-29 10:10

作者: 牛马人

肉包子打狗？

---

时间:  2026-8-29 10:22

作者: sea2003

现在不都是这样吗，往银行存钱时，大门敞开，不问出处，只要是钱都能存，如果提取时，各种奇葩的证明都要提供，说白了，就是不敢担责的问题

---

时间:  2026-8-29 10:28

作者: N28杜蕾斯G5

主要还是机制的问题，虽然现在业务是全国通办但是系统层面业务还是各管各的，你办跨省宽带实际上就是办了一条异地的单宽，给你北京的号码合账了而已，北京联通也是把钱结算给了广西，所以实际上钱是在广西联通手里，这点三大运营商其实都一样，但是用户的诉求也没有错，业务是北京联通受理的，而且无论是北京联通还是广西联通都是中国联通，办理的时候也没有明显提示退钱要找别人，所以找他们要钱也没毛病

---

时间:  2026-8-29 10:44

作者: 管局保安员

N28杜蕾斯G5 发表于 2026-08-29 10:28:25 主要还是机制的问题，虽然现在业务是全国通办但是系统层面业务还是各管各的，你办跨省宽带实际上就是办了一...

对，你说的很对。就是联通的机制太烂，四家就属联通退费难。

---

时间:  2026-8-29 10:49

作者: zhixun565

N28杜蕾斯G5 发表于 2026-8-29 10:28
主要还是机制的问题，虽然现在业务是全国通办但是系统层面业务还是各管各的，你办跨省宽带实际上就是办了一 ...

看来只能走诉讼了，只有诉讼能解决了。

---

时间:  2026-8-29 10:56

作者: zq060606

上海电信更无耻

---

时间:  2026-8-29 11:02

作者: 拓荒者99

冷知识，北京联通市场分额占58%

---

时间:  2026-8-29 11:04

作者: 管局保安员

zhixun565 发表于 2026-08-29 10:49:37 看来只能走诉讼了，只有诉讼能解决了。

投诉，必须得投诉，让联通把钱吐出来

---

时间:  2026-8-29 11:08

作者: zhixun565

管局保安员 发表于 2026-8-29 11:04
投诉，必须得投诉，让联通把钱吐出来

没有什么可救济的渠道了。工信部，通管局，都是养老单位。回复你的函里只有最后一句是真的：走诉讼。

---

时间:  2026-8-29 11:10

作者: 管局保安员

zhixun565 发表于 2026-8-29 11:08
没有什么可救济的渠道了。工信部，通管局，都是养老单位。回复你的函里只有最后一句是真的：走诉讼。

北京联通这么嚣张？

---

时间:  2026-8-29 12:20

作者: 老YAO

“你让我买火车票去南宁退”，坐飞机不退吗

---

时间:  2026-8-29 12:23

作者: 老YAO

sea2003 发表于 2026-08-29 10:22:20 现在不都是这样吗，往银行存钱时，大门敞开，不问出处，只要是钱都能存，如果提取时，各种奇葩的证明都要提...

钱在你手里，你是爷；钱到对方手里，对方是爷。

---

时间:  2026-8-29 12:24

作者: 老YAO

zhixun565 发表于 2026-08-29 10:49:37 看来只能走诉讼了，只有诉讼能解决了。

诉讼成本太高

---

时间:  2026-8-29 13:06

作者: zhixun565

老YAO 发表于 2026-8-29 12:24
诉讼成本太高

还好吧，小额是25，还是50来着。

---

时间:  2026-8-29 13:23

作者: 老YAO

zhixun565 发表于 2026-08-29 13:06:13 还好吧，小额是25，还是50来着。

不仅仅是费用，还有时间成本，精力成本

---

时间:  2026-8-29 14:50

作者: 不吹不黑

北京联通好用吗，在京都

---

时间:  2026-8-29 15:40

作者: zhixun565

不吹不黑 发表于 2026-8-29 14:50
北京联通好用吗，在京都

京都只有两种宽带，

一种是联通，另一种是其它。

---

时间:  2026-8-29 15:44

作者: 不吹不黑

zhixun565 发表于 2026-08-29 15:40:13 京都只有两种宽带，一种是联通，另一种是其它。

那是那是。

---

时间:  2026-8-29 15:44

作者: 不吹不黑

zhixun565 发表于 2026-08-29 15:40:13 京都只有两种宽带，一种是联通，另一种是其它。

北京电信宽带不是更有性价比吗

---

时间:  2026-8-29 15:45

作者: 不吹不黑

牛马人 发表于 2026-08-29 10:10:35 <strong>肉包子打狗？</strong>

有回吗

---

时间:  2026-8-29 17:02

作者: N28杜蕾斯G5

不吹不黑 发表于 2026-8-29 15:44
北京电信宽带不是更有性价比吗

问题是北京电信就跟南方联通一个样，性价比是高，但是前提是得有覆盖啊

---

时间:  2026-8-29 17:06

作者: 话术复读机

中国联通/陕西联通强行获取用户相册隐私信息的行为已经坐实，联通已承认，陕西通信管理局正在调查处理，处理时效60日
https://www.txrjy.com/thread-1436210-1-1.html

---

时间:  2026-8-29 20:26

作者: 911bbs

上面有人说没毛病，俺也觉着毛病不大。
为什么？
因为就是算账算到老家，要回 南宁，那也不是个事呀，全国都能转账，难道南宁的人民币只能在南宁花？

我认为，北京应该跟南宁补一个手续，让南宁退到你指定的一个账上，很简单！

是钱，是纸币，就通用，就通兑，就可以转账过来！！  至于本人去南宁，笑话，不去南宁就不是本人啦？可以在北京的营业厅作见证的情况下，远程退费，然后转账！

就这么简单！  快的话，一分钟办完！

最后建议为各个用户建立一个独立的账，费用全走这个账，然后再分给所属公司。 进出都这样。 统合账户，分支账目。   用户在哪里，就可以直接用。

---

时间:  2026-8-29 20:27

作者: 911bbs

话术复读机 发表于 2026-8-29 17:06
中国联通/陕西联通强行获取用户相册隐私信息的行为已经坐实，联通已承认，陕西通信管理局正在调查处理，处理 ...

刑事立案！

盗窃！ 知情不报！  信息法 隐私法 网络安全法，一个也跑不了

---

时间:  2026-8-29 21:19

作者: zhixun565

911bbs 发表于 2026-8-29 20:26
上面有人说没毛病，俺也觉着毛病不大。
为什么？
因为就是算账算到老家，要回 南宁，那也不是个事呀，全国 ...

理儿是这么个理儿，

现实版是：

宽带使用在北京，增值费用也交在北京。退费去外地？

装宽带在APP，买包在线上，注销也是在线上，退费要去线下？


说白了，这不就是难为群众嘛

---

时间:  2026-8-30 11:18

作者: Jiannn

十几年前用过北j联通的手机号码，记得当时开有个30元20G的流量包还是多少的记不太准确了，用了几个月被强制取消，宁愿赔偿300元话费也要统一取消，当时有几千人维权，最后我没要赔偿后来就不用那个号码了，印象差了导致2018年看到广西钉钉卡也没有买。

---

时间:  2026-8-30 12:11

作者: 老YAO

zhixun565 发表于 2026-08-29 21:19:17 理儿是这么个理儿，现实版是：<strong>宽带使用在北京，增值费用也交在北京。退费去外地？装宽带在...

应该说是为难自己的衣食父母

---

时间:  2026-8-30 14:06

作者: buzhidaola

---

时间:  2026-8-30 18:21

作者: lingyu233i

省通信管理局投诉，看谁先顶不住

---

时间:  2026-8-31 09:33

作者: gzh72

N28杜蕾斯G5 发表于 2026-8-29 10:28
主要还是机制的问题，虽然现在业务是全国通办但是系统层面业务还是各管各的，你办跨省宽带实际上就是办了一 ...

再多理由，说破天，也是运营商自己的问题，不是用户的问题。

---

时间:  2026-8-31 09:36

作者: xuqz

行规

---

时间:  2026-8-31 09:49

作者: NihIWm

你欠一分钱，拉入征信

---

时间:  2026-8-31 11:04

作者: ftjtn

为了满足需求，三家都推出了异地融合业务，宽带是当地的，手机号是异地的，不搭噶

---

时间:  2026-8-31 11:37

作者: zzandss

拓荒者99 发表于 2026-8-29 11:02
冷知识，北京联通市场分额占58%

北方宽带主要是网通底子打得好，联调是摘了桃子

---

时间:  2026-8-31 11:56

作者: lcmxly

zhixun565 发表于 2026-8-29 21:19
理儿是这么个理儿，

现实版是：

不是为难，是收的钱，改分早就分完了，现在要追溯追回已经派发的佣金业务提成之类的，好多麻烦事呢。

但总结一句话，那都和客户无关。现在你想退费出来，先来到开办地刷个脸再说。回头再告诉你，你这宽带使用地是北京，费用也是入北京公司账号，你应该找北京公司。

---

时间:  2026-8-31 12:03

作者: hcf013502

---

时间:  2026-8-31 12:09

作者: zhixun565

lcmxly 发表于 2026-8-31 11:56
不是为难，是收的钱，改分早就分完了，现在要追溯追回已经派发的佣金业务提成之类的，好多麻烦事呢。

...

---

时间:  2026-8-31 13:22

作者: 留白不留名

12306都能扯淡的念头
还有哪个公司说话能算数的
本身就是个草台班子

---

时间:  2026-8-31 13:35

作者: SandyTo

我感觉直辖市的都差不多，上海联通最早说的携转3件套长期有效，后面陆续加各种条件限制。续约不成功也是一句抱歉，完事

---

时间:  2026-8-31 13:45

作者: u9527

为爱说抱歉吧~

---

时间:  2026-8-31 14:56

作者: bclerdx

老YAO 发表于 2026-8-29 12:24
诉讼成本太高

诉讼成本高，这还是说明中药见效慢或不见效。还是西药见效快！！！可以参考或借鉴星宇股份的例子，给出了一个很好的思路。

---

时间:  2026-8-31 15:08

作者: bclerdx

不吹不黑 发表于 2026-8-29 14:50
北京联通好用吗，在京都

肯定好用，帝都是联通的主战场。

---

时间:  2026-8-31 15:32

作者: 不吹不黑

bclerdx 发表于 2026-08-31 15:08:15 肯定好用，帝都是联通的主战场。

嗯，有这个实力

---

时间:  2026-8-31 15:57

作者: ilongge

哇哦，真是操蛋那

---

时间:  2026-8-31 18:24

作者: 158007495

跨省宽带就是要到宽带安装地当地退，这点移动、电信也一样！移动还要指定一个营业厅让你去排队退

---

时间:  2026-8-31 21:09

作者: ly.74123

N28杜蕾斯G5 发表于 2026-8-29 10:28
主要还是机制的问题，虽然现在业务是全国通办但是系统层面业务还是各管各的，你办跨省宽带实际上就是办了一 ...

吃一堑，长一智吧。以后办业务时候得多问一句，看如何取消。顾头不顾腚，管杀不管埋，kpi只管进了多少。

---

时间:  2026-9-1 10:56

作者: cuiyj34

---

时间:  2026-9-1 12:15

作者: gdliuwei2003

增加点难度你就将就着不退了，能留下一个算一个

---

时间:  2026-9-1 17:11

作者: 老YAO

钱收的时候全国通办，退的时候属地办理。
不服不行！

---

时间:  2026-9-1 17:14

作者: 老YAO

期间我先后投诉了10015、工信部、12345，能走的路全走了。
就是没去南宁。

---

时间:  2026-9-1 17:18

作者: 老YAO

lingyu233i 发表于 2026-08-30 18:21:17 省通信管理局投诉，看谁先顶不住

有可能认定为民事纠纷吧？

---

时间:  2026-9-1 17:20

作者: 老YAO

gzh72 发表于 2026-08-31 09:33:15 再多理由，说破天，也是运营商自己的问题，不是用户的问题。

联通怎么可能有问题，省公司总监欺骗用户都是为了不激化矛盾

---

时间:  2026-9-1 17:23

作者: 老YAO

ly.74123 发表于 2026-08-31 21:09:33 吃一堑，长一智吧。以后办业务时候得多问一句，看如何取消。顾头不顾腚，管杀不管埋，kpi只管进了多少。

办的时候就是问了如何取消，退的时候就不会有变化吗？

---

时间:  2026-9-1 21:22

作者: lingyu233i

他们掏空你的积蓄，只需要你电话口头同意。但是你想要回自己的钱，你得经过一系列投诉和线下办理

---

时间:  2026-9-1 21:53

作者: YMKM0001

联通这么好的服务，你也不满意，看来只有美国的卫星通信服务才能满足你的服务需求了

---

时间:  2026-9-2 11:43

作者: hcf013502

---

时间:  2026-9-4 11:22

作者: 孤舟看剑

没招

---

时间:  2026-9-4 15:18

作者: ziyanji2007

N28杜蕾斯G5 发表于 2026-8-29 10:28
主要还是机制的问题，虽然现在业务是全国通办但是系统层面业务还是各管各的，你办跨省宽带实际上就是办了一 ...

说得好。关键在于，他们内部结算，与用户有什么关系？

---

时间:  2026-9-5 17:31

作者: zhixun565

除了诉讼（感觉有败的可能性，及转移案件到广西）

还有什么渠道可以淦联通吗？（工信部除外）

---

时间:  2026-9-6 09:35

作者: 用户86

本来就是个这么个玩意

---

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)

Powered by C114